充電できない
充電できないときの解決方法をご案内いたします。
以下の手順に沿って、解決できるかお試しください。
症状をお選びください
接触不良により充電できていない可能性があります。
充電端子の状態を確認してから、正常に充電できるか確認してください。
充電端子の状態を確認する
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充電端子にホコリや汚れなどがないことを確認する
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USBケーブルを奥までしっかり挿入する
ホコリや汚れなどがあると接触不良の原因になります。定期的に確認してください。
充電が開始されると、充電ケースのインジケーターが点灯・点滅します。
充電ケースのインジケーターの状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
何らかの理由で充電が正常に行われていません。
適切な充電環境で正常に充電できるか確認してください。
アダプター、ケーブル、充電温度範囲を確認する
以下の条件を満たしているか、確認してから充電してください。
使用しているアダプターはDC5Vタイプのものですか？
使用しているアダプターの電流は1A以上ですか？
使用しているUSBケーブルは付属品ですか？
充電時の周囲の温度は5 ℃～35 ℃ですか？
充電ケースのインジケーターの状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
充電ケースの電池残量がない可能性があります。
先に充電ケースを充電してから、イヤホンを正常に充電できるか確認してください。
充電ケースを充電する
付属の充電用USBケーブルを接続して、充電してください。
5V タイプ
充電中は充電ケースのインジケーター（中央）が白く点灯・点滅し、充電が完了するとインジケーター（中央）がすべて点灯します。
インジケーター（中央）
長期間使用していない充電ケースを充電する場合、インジケーターが点灯・点滅するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯・点滅するまでしばらくお待ちください。
イヤホンを充電ケースに入れる
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イヤホンを充電ケースに入れ、閉める
イヤホンの充電が始まります。
インジケーター（中央）
インジケーター（両端）
インジケーター（両端）
充電ケースを閉めると、インジケーター（中央）が白く数秒間点灯します。点灯する個数で、充電ケースの電池残量の目安を3段階で表示します。
充電中に充電ケースを閉めている場合、インジケーター（両端）が緑色に点灯します。
充電ケースを閉めた状態で充電が完了すると、インジケーター（両端）が消灯します。
充電中に充電ケースを開くと、インジケーター（両端）は消灯します。必ず充電ケースを閉じた状態で充電してください。
長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
接触不良により充電できていない可能性があります。
接点部分を掃除して、正常に充電できるか確認してください。
接点部分を掃除する
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イヤホンと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除く
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イヤホンを充電ケースに入れ、閉める
充電端子
充電端子に汚れやホコリが付着すると、正しく充電できなくなることがあります。充電端子は定期的に綿棒などで軽く拭いて、清掃してください。
イヤホンの充電が始まります。
インジケーター（中央）
インジケーター（両端）
インジケーター（両端）
充電ケースを閉めると、インジケーター（中央）が白く数秒間点灯します。点灯する個数で、充電ケースの電池残量の目安を3段階で表示します。
充電中に充電ケースを閉めている場合、インジケーター（両端）が緑色に点灯します。
充電ケースを閉めた状態で充電が完了すると、インジケーター（両端）が消灯します。
充電中に充電ケースを開くと、インジケーター（両端）は消灯します。必ず充電ケースを閉じた状態で充電してください。
長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。