音が途切れる
音が途切れるときの解決方法をご案内いたします。
以下の方法で解決できるか確認してください。
相手機器との通信状況が不安定になっている場合があります。
相手機器の位置や向きを変える
相手機器と本機の間に障害物（人体、金属、壁など）がある場合は、相手機器の位置を、胸ポケットからズボンの後ろポケットに変える（あるいはその逆）など、もっとも通信が安定する位置に変えてご使用ください。
本機はL側が親機で、L側が相手機器およびR側とつながる仕組みですので、相手機器をL側に近い位置に変えて使用すると改善する可能性があります。
また、相手機器の向きによっても通信状況が大きく変化します。
相手機器を最も通信が安定する位置・向きに変えてご使用ください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
相手機器の動作が不安定になっている場合があります。
相手機器で起動しているアプリを減らす
スマートフォンなどで同時に多くのアプリを起動した場合、動作が重くなり、音が途切れる原因となることがあります。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
イヤホンの充電が少なくなっている場合があります。
電池残量が少ないと音が途切れやすいです。
頻繁に音が途切れる場合は充電してからお使いください。
充電のしかた
-
充電ケースを充電する
-
充電ケースにイヤホンを入れる
5V タイプ
イヤホンの電源がオフになり、充電が始まります。
充電中はイヤホンのインジケーターが赤く点灯し、充電ケースのインジケーターが白く点灯・点滅します。
長期間使用していない充電ケースやイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
充電が完了するとイヤホンおよび充電ケースのインジケーターが消灯します。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
通信環境の影響で、相手機器の通信が不安定になっている場合があります。
場所を変えて使用する
混雑している場所、電子レンジなど、他の電波を発する電子機器のそばでは通信電波が影響を受けてしまい、音が途切れる可能性があります。
また、Bluetooth®通信は直接電波と壁などに反射する電波の双方で送受信をしているため、反射物がない、見通しの良い環境でも音が途切れる可能性があります。
これらはBluetooth®通信の性質上の問題ですので、故障ではありません。
頻繁に音が途切れる場合は場所を変えて使用してください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
工場出荷状態に戻して再接続することで、症状が改善する可能性があります。
以下の手順に従って、正常に音が出るか確認してください。
出荷時の状態へ戻す
-
両側のイヤホンのボタンを約3秒間押し続けて電源を切る
-
両側のイヤホンのボタンを約20秒間押し続けて、初期化する
-
相手機器のBLUETOOTH®設定から本機の接続情報を削除する
-
イヤホンを充電ケースに入れる
-
イヤホンと充電ケースのインジケーターが点灯したら、両側のイヤホンを同時に取り出す
イヤホンのインジケーターが赤く点灯した後、消灯して電源が切れます
インジケーターが10秒おきに「白で3回点滅」します
二度目の「白で3回点滅」の前にボタンを離すと完全に初期化されません。
離してしまった場合は最初からやり直してください
JVC HA-A10T
このデバイスの登録を解除
L側とR側が自動でつながり、工場出荷状態に戻ります。
取り出した後は両側のイヤホンと相手機器を近づけてください。
しばらくするとL側のインジケーターが赤と白で交互に速い点滅になり、相手機器と接続できるようになります。
相手機器と接続する
相手機器のBLUETOOTH®設定をONにして、「JVC HA-A10T」を選択する
JVC HA-A10T
両側のイヤホンのインジケーターが白く点滅していれば本機と相手機器は接続されています。
相手機器のアプリや音量を調整する
-
アプリを起動して再生する
-
音量を調整する
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
