接続（ペアリング）できない

pairing_none

接続（ペアリング）できないときは、以下の処置をすることで改善する場合があります。
手順に従って、正常に音が出るか確認してください。

イヤホンの電源が入っている場合は、一度電源を切る

イヤホンを耳に装着した状態で、LとRのタッチセンサー部に約5秒間触れ続けてください。「電源を切ります」と音声ガイダンスが聞こえたあと、電源が切れます。

SPNV_Power_ON_Ear_L_FW5000T + SPNV_Power_ON_Ear_L_FW5000T

タッチセンサー部

イヤホンをいったん充電ケースに入れて、充電状態になったことを確認してから、取り出してください。

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

相手機器と接続が成功しているか確認します。

相手機器の画面を確認する

  1. 相手機器のBLUETOOTH設定をONにする

    2. connecting_smp_1
    connecting_smp_2

  2. 両側のイヤホンを同時に取り出す

    3. 取り出すときに、タッチセンサー部に触れないよう注意してください。

    SPNV_Case_sensor_LR_2_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_2_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

  3. 相手機器のBLUETOOTH設定画面を表示して、本機が接続されているか確認する

    4. connecting_smp_3 + Device_List_Victor_WOOD_master_Nav

    Victor WOOD master

確認後の状態を選んでください

アプリの設定や音量を調整し、音量が下がっていないか確認してください。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

初期化して再接続することで、症状が改善する可能性があります。

以下の手順に従って、正常に音が出るか確認してください。

初期化する

最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。

あらかじめ充電ケースを充電しておいてください。

イヤホンが充電ケースに入っている場合は、いったん取り出してください。

以下の手順にしたがって、LとR両方のイヤホンを同時に初期化してください。

  1. イヤホンを充電ケースに入れる

    2. Charging_1_FW5000T

    数秒経つと、イヤホン用インジケーターと充電ケース用インジケーターが点灯します。

    Charging_2_FW5000T + SPNV_Charging_2_FW5000T

    イヤホン用インジケーター

    充電ケース用インジケーター

  2. イヤホン用インジケーターが点灯しているときに、LとRのタッチセンサー部を同時に6回タップする

    3. Case_sensor_LR_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

    イヤホン用インジケーターが速く点滅します。

    速い点滅にならない場合は、一度両方のイヤホンを充電ケースから取り出して、手順1からやり直してください。

  3. 点滅中に、LとRのタッチセンサー部に同時に約1秒間触れ続ける

    4. 点滅は10秒間で止まるので、点滅中に約1秒間触れ続けてください。

    Case_sensor_LR_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

    LとRは充電ケース内で自動で接続されます。

    初期化されると、LとRのイヤホン用インジケーターがゆっくり2回点滅します。

    初期化が完了すると、イヤホンは充電を再開してイヤホン用インジケーターが点灯または消灯します。

    connecting_2_FW5000T

相手機器と接続する

  1. イヤホンを充電ケースに入れる

    2. イヤホン用インジケーターが点灯します。

    Set_in_case_FW5000T + SPNV_Set_in_case_FW5000T

    イヤホン用インジケーター

  2. LとR両方のイヤホンのタッチセンサー部に約5秒間触れ続ける

    3. Case_sensor_LR_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

    イヤホン用インジケーターが速く点滅します。

    イヤホン用インジケーターが速く点滅しない場合は、一度充電ケースのふたを閉めて、もう一度開けてから、L(左側)とR(右側)両方のタッチセンサー部に約5秒間触れ続けてください。

    connecting_FW5000T

    Android端末でポップアップ表示が出た場合は、画面の表示にしたがって接続してください。

    その他の場合は、以下の操作をしてください。

    相手機器のBLUETOOTH設定を「ON」にしてから、本機を選ぶ
    connecting_smp_1
    connecting_smp_2
    connecting_smp_3 + Device_List_Victor_WOOD_master_Nav

    Victor WOOD master

    相手機器の画面で接続が成功したことを確認してください。

    接続が完了すると、LとRのイヤホン用インジケーターがゆっくり点滅します。

    接続が完了した後にイヤホンを取り出すと、電源が入り音楽を聴ける状態になります。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

Support_TEL
イヤホンの電源が入っていない可能性があります。

電源が入るか確認してください。

イヤホンの電源を入れる

耳にイヤホンを装着してから、イヤホンのタッチセンサー部に約5秒間触れ続けてください。
SPNV_Power_ON_Ear_L_FW5000T + SPNV_Power_ON_Ear_L_FW5000T

タッチセンサー部

画像はLのイヤホンの電源を入れる例です。

電源が入ると「電源が入りました」と音声ガイダンスが聞こえます。

確認後の状態を選んでください

相手機器と接続が成功しているか確認します。

相手機器の画面を確認する

  1. 相手機器のBLUETOOTH設定をONにする

    2. connecting_smp_1
    connecting_smp_2

  2. 両側のイヤホンを同時に取り出す

    3. 取り出すときに、タッチセンサー部に触れないよう注意してください。

    SPNV_Case_sensor_LR_2_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_2_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

  3. 相手機器のBLUETOOTH設定画面を表示して、本機が接続されているか確認する

    4. connecting_smp_3 + Device_List_Victor_WOOD_master_Nav

    Victor WOOD master

アプリの設定や音量を調整し、音量が下がっていないか確認してください。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

初期化して再接続することで、症状が改善する可能性があります。

以下の手順に従って、正常に音が出るか確認してください。

初期化する

最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。

あらかじめ充電ケースを充電しておいてください。

イヤホンが充電ケースに入っている場合は、いったん取り出してください。

以下の手順にしたがって、LとR両方のイヤホンを同時に初期化してください。

  1. イヤホンを充電ケースに入れる

    2. Charging_1_FW5000T

    数秒経つと、イヤホン用インジケーターと充電ケース用インジケーターが点灯します。

    Charging_2_FW5000T + SPNV_Charging_2_FW5000T

    イヤホン用インジケーター

    充電ケース用インジケーター

  2. イヤホン用インジケーターが点灯しているときに、LとRのタッチセンサー部を同時に6回タップする

    3. Case_sensor_LR_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

    イヤホン用インジケーターが速く点滅します。

    速い点滅にならない場合は、一度両方のイヤホンを充電ケースから取り出して、手順1からやり直してください。

  3. 点滅中に、LとRのタッチセンサー部に同時に約1秒間触れ続ける

    4. 点滅は10秒間で止まるので、点滅中に約1秒間触れ続けてください。

    Case_sensor_LR_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

    LとRは充電ケース内で自動で接続されます。

    初期化されると、LとRのイヤホン用インジケーターがゆっくり2回点滅します。

    初期化が完了すると、イヤホンは充電を再開してイヤホン用インジケーターが点灯または消灯します。

    connecting_2_FW5000T

相手機器と接続する

  1. イヤホンを充電ケースに入れる

    2. イヤホン用インジケーターが点灯します。

    Set_in_case_FW5000T + SPNV_Set_in_case_FW5000T

    イヤホン用インジケーター

  2. LとR両方のイヤホンのタッチセンサー部に約5秒間触れ続ける

    3. Case_sensor_LR_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

    イヤホン用インジケーターが速く点滅します。

    イヤホン用インジケーターが速く点滅しない場合は、一度充電ケースのふたを閉めて、もう一度開けてから、L(左側)とR(右側)両方のタッチセンサー部に約5秒間触れ続けてください。

    connecting_FW5000T

    Android端末でポップアップ表示が出た場合は、画面の表示にしたがって接続してください。

    その他の場合は、以下の操作をしてください。

    相手機器のBLUETOOTH設定を「ON」にしてから、本機を選ぶ
    connecting_smp_1
    connecting_smp_2
    connecting_smp_3 + Device_List_Victor_WOOD_master_Nav

    Victor WOOD master

    相手機器の画面で接続が成功したことを確認してください。

    接続が完了すると、LとRのイヤホン用インジケーターがゆっくり点滅します。

    接続が完了した後にイヤホンを取り出すと、電源が入り音楽を聴ける状態になります。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

Support_TEL
充電ケースとイヤホンの電池残量がありません。

充電してから接続し、正常に音が聴こえるか確認してください。

充電ケースとイヤホンを充電する

  1. 充電ケースを充電する

    2. Charging_2_No-PC_charge_FW5000T + Charge_2_FW5000T

    5V タイプ

  2. 充電ケースにイヤホンを入れる

    3. Charging_1_FW5000T
    Charging_2_FW5000T + SPNV_Charging_2_FW5000T

    イヤホン用インジケーター

    充電ケース用インジケーター

    充電ケースのふたを必ず閉めてください。

    充電ケースの充電中は、充電ケース用インジケーターが点灯・点滅します。充電が完了すると、すべてのインジケーターが消灯します。

    イヤホンの充電中は、イヤホン用インジケーターが点灯します。充電が終了すると、消灯します。

    長期間使用していない充電ケースやイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。

    インジケーターが点灯・点滅しない場合はこちら ＞＞

相手機器と接続する

  1. イヤホンを充電ケースに入れる

    2. イヤホン用インジケーターが点灯します。

    Set_in_case_FW5000T + SPNV_Set_in_case_FW5000T

    イヤホン用インジケーター

  2. LとR両方のイヤホンのタッチセンサー部に約5秒間触れ続ける

    3. Case_sensor_LR_FW5000T + SPNV_Case_sensor_LR_FW5000T

    タッチセンサー部

    イヤホン用インジケーター

    イヤホン用インジケーターが速く点滅します。

    イヤホン用インジケーターが速く点滅しない場合は、一度充電ケースのふたを閉めて、もう一度開けてから、L(左側)とR(右側)両方のタッチセンサー部に約5秒間触れ続けてください。

    connecting_FW5000T

    Android端末でポップアップ表示が出た場合は、画面の表示にしたがって接続してください。

    その他の場合は、以下の操作をしてください。

    相手機器のBLUETOOTH設定を「ON」にしてから、本機を選ぶ
    connecting_smp_1
    connecting_smp_2
    connecting_smp_3 + Device_List_Victor_WOOD_master_Nav

    Victor WOOD master

    相手機器の画面で接続が成功したことを確認してください。

    接続が完了すると、LとRのイヤホン用インジケーターがゆっくり点滅します。

    接続が完了した後にイヤホンを取り出すと、電源が入り音楽を聴ける状態になります。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

タッチ効果音や音声ガイダンスは聞こえるが、音が出ない場合は、ページのトップに戻って相手機器の画面を確認してください。

正常に充電できていない可能性があります。
以下の項目を確認してください。

充電できない ＞＞

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