両側から音が出ない

both_sides_sound_none

イヤホンの状態を確認します。
充電ケースからイヤホンを取り出し、インジケーターの点滅パターンを確認してください。

相手機器とは正しく接続されています。
アプリの設定や音量を調整し、音量が下がっていないか確認してください。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

工場出荷状態に戻して再接続することで、症状が改善する可能性があります。

以下の手順に従って、正常に音が出るか確認してください。

出荷時の状態へ戻す

    最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。また、充電ケースを充電してください。

  1. イヤホンを充電ケースに入れる

    2. charging_XC50T_1

    数秒経つと、イヤホンと充電ケースのインジケーターが点灯します。

    charging_XC51T_2

    インジケーターが点灯・点滅しない場合はこちら ＞＞

  2. Lのイヤホンのボタンを約15秒間押し続けて、初期化する

    3. Initializing_XC50T_L

    Lのインジケーターが2回点滅するので、指を離します。

    点滅しない場合は、この手順2の最初からやり直してください。

  3. Rのイヤホンのボタンを約15秒間押し続けて、初期化する

    4. Initializing_XC50T_R

    Rのインジケーターが2回点滅するので、指を離します。

    点滅しない場合は、この手順3の最初からやり直してください。

  4. 両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す

    5. connecting_1_XC50T

    両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。

    しばらくすると、片側のインジケーターが速い点滅、もう片側のインジケーターが2回点滅を繰り返し、相手機器と接続できるようになります。

    取り出した後は両側のイヤホンと相手機器を近づけてください。

相手機器と接続する

  1. 相手機器のBLUETOOTH設定をONにして、「JVC HA-XC51T L」を選択します。

    2. connecting_smp_1
    connecting_smp_2
    connecting_smp_3 + Device List JVC Nav

    JVC HA-XC51T L

    「JVC HA-XC51T L」と接続された後、相手機器によっては、「JVC HA-XC51T R」または「Headset」からのペアリング要求が表示されます。

  2. 「JVC HA-XC51T R」または「Headset」とペアリングします。

    3. Pairing_screen_XC51T_JP + Pairing screen XC51T_JP

    または

    ※画面の表示は一例です。

    相手機器によっては、「JVC HA-XC51T R」または「Headset」からのペアリング要求が2回表示されます。画面にしたがって、2回ペアリング操作をしてください。

    blue_flash_XC50T

    両側のイヤホンのインジケーターが5秒おきに点滅していれば本機と相手機器は接続されています。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

Support_TEL
消灯しているイヤホンは電源が入っていません。

電源が入るか確認してください。

イヤホンの電源を入れる

消灯しているイヤホンのボタンを約3秒間押し続けてください。
PLAY_button_L_XC50T

画像はLのイヤホンの電源を入れる例です。

両側のイヤホンがなんらかの点滅をすれば、電源は入っています。

確認後の状態を選んでください

ページのトップに戻ってインジケーターの点滅パターンを選択し直してください。

イヤホンの電池残量がありません。

充電してから接続し、正常に音が聴こえるか確認してください。

イヤホンを充電する

  1. 充電ケースを充電する

    2. charging_2_No-PC_charge_XC50T + Charge 2 XC50T

    5V タイプ

  2. 充電ケースにイヤホンを入れる

    3. charging_XC50T_1
    charging_XC51T_2

    イヤホンの電源がオフになり、充電が始まります。

    充電中はイヤホンのインジケーターが点灯し、充電ケースのインジケーターが点灯・点滅します。

    長期間使用していない充電ケースやイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。

    インジケーターが点灯・点滅しない場合はこちら ＞＞

    充電が完了するとイヤホンおよび充電ケースのインジケーターが消灯します。

相手機器と接続する

  1. 両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す

    2. connecting_XC50T_SN

    両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。

    しばらくすると、片側のインジケーターが速い点滅、もう片側のインジケーターが2回点滅を繰り返し、相手機器と接続できるようになります。

    取り出した後は両側のイヤホンと相手機器を近づけてください。

  2. 相手機器のBLUETOOTH設定をONにして、「JVC HA-XC51T L」を選択します。

    3. connecting_smp_1
    connecting_smp_2
    connecting_smp_3 + Device List JVC Nav

    JVC HA-XC51T L

    「JVC HA-XC51T L」と接続された後、相手機器によっては、「JVC HA-XC51T R」または「Headset」からのペアリング要求が表示されます。

  3. 「JVC HA-XC51T R」または「Headset」とペアリングします。

    4. Pairing_screen_XC51T_JP + Pairing screen XC51T_JP

    または

    ※画面の表示は一例です。

    相手機器によっては、「JVC HA-XC51T R」または「Headset」からのペアリング要求が2回表示されます。画面にしたがって、2回ペアリング操作をしてください。

    blue_flash_XC50T

    両側のイヤホンのインジケーターが5秒おきに点滅していれば本機と相手機器は接続されています。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

点滅しても音が出ない場合は、ページのトップに戻ってインジケーターの点滅パターンを選択し直してください。

正常に充電できていない可能性があります。
以下の項目を確認してください。

充電できない ＞＞

工場出荷状態に戻して再接続することで、症状が改善する可能性があります。

以下の手順に従って、正常に音が出るか確認してください。

出荷時の状態へ戻す

    最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。また、充電ケースを充電してください。

  1. イヤホンを充電ケースに入れる

    2. charging_XC50T_1

    数秒経つと、イヤホンと充電ケースのインジケーターが点灯します。

    charging_XC51T_2

    インジケーターが点灯・点滅しない場合はこちら ＞＞

  2. Lのイヤホンのボタンを約15秒間押し続けて、初期化する

    3. Initializing_XC50T_L

    Lのインジケーターが2回点滅するので、指を離します。

    点滅しない場合は、この手順2の最初からやり直してください。

  3. Rのイヤホンのボタンを約15秒間押し続けて、初期化する

    4. Initializing_XC50T_R

    Rのインジケーターが2回点滅するので、指を離します。

    点滅しない場合は、この手順3の最初からやり直してください。

  4. 両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す

    5. connecting_1_XC50T

    両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。

    しばらくすると、片側のインジケーターが速い点滅、もう片側のインジケーターが2回点滅を繰り返し、相手機器と接続できるようになります。

    取り出した後は両側のイヤホンと相手機器を近づけてください。

相手機器と接続する

  1. 相手機器のBLUETOOTH設定をONにして、「JVC HA-XC51T L」を選択します。

    2. connecting_smp_1
    connecting_smp_2
    connecting_smp_3 + Device List JVC Nav

    JVC HA-XC51T L

    「JVC HA-XC51T L」と接続された後、相手機器によっては、「JVC HA-XC51T R」または「Headset」からのペアリング要求が表示されます。

  2. 「JVC HA-XC51T R」または「Headset」とペアリングします。

    3. Pairing_screen_XC51T_JP + Pairing screen XC51T_JP

    または

    ※画面の表示は一例です。

    相手機器によっては、「JVC HA-XC51T R」または「Headset」からのペアリング要求が2回表示されます。画面にしたがって、2回ペアリング操作をしてください。

    blue_flash_XC50T

    両側のイヤホンのインジケーターが5秒おきに点滅していれば本機と相手機器は接続されています。

相手機器のアプリや音量を調整する

  1. アプリを起動して再生する

    2. app_01
    app_02

  2. 音量を調整する

    3. volume_smp_1

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

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