充電できない
充電できないときの解決方法をご案内いたします。
以下の手順に沿って、解決できるかお試しください。
症状をお選びください
接触不良により充電できていない可能性があります。
充電端子の状態を確認してから、正常に充電できるか確認してください。
充電端子の状態を確認する
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充電端子にホコリや汚れなどがないことを確認する
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USBケーブルを奥までしっかり挿入する
ホコリや汚れなどがあると接触不良の原因になります。定期的に確認してください。
充電が開始されると、充電ケースのインジケーターが点灯・点滅します。
充電ケースのインジケーターの状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
何らかの理由で充電が正常に行われていません。
適切な充電環境で正常に充電できるか確認してください。
アダプター、ケーブル、充電温度範囲を確認する
以下の条件を満たしているか、確認してから充電してください。
使用しているアダプターはDC5Vタイプのものですか？
使用しているアダプターの電流は1A以上ですか？
使用しているUSBケーブルは付属品ですか？
充電時の周囲の温度は5 ℃～35 ℃ですか？
充電ケースのインジケーターの状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
充電ケースの電池残量がない可能性があります。
先に充電ケースを充電してから、イヤホンを正常に充電できるか確認してください。
充電ケースを充電する
付属の充電用USBケーブルを接続して、充電してください。
5V タイプ
充電中は充電ケースのインジケーターが点滅または点灯します。
長期間使用していない充電ケースを充電する場合、インジケーターが点灯・点滅するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯・点滅するまでしばらくお待ちください。
充電が完了すると、インジケーターがすべて点灯します。
イヤホンを充電ケースに入れる
イヤホンを充電ケースにしっかりと入れる
充電中はイヤホンのインジケーターが点灯します。また、充電ケースのインジケーターが数秒間点灯します。
長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
接触不良により充電できていない可能性があります。
接点部分を掃除して、正常に充電できるか確認してください。
接点部分を掃除する
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イヤホンと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除く
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イヤホンを充電ケースにしっかりと入れる
充電端子
汚れやほこりなどが接点部分に付着すると接触不良を起こし、正常に充電されない可能性があります
充電中はイヤホンのインジケーターが点灯します。また、充電ケースのインジケーターが数秒間点灯します。
長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。