充電できない

charge_none

充電できないときの解決方法をご案内いたします。
以下の手順に沿って、解決できるかお試しください。

症状をお選びください

接触不良により充電できていない可能性があります。

充電端子の状態を確認してから、正常に充電できるか確認してください。

充電端子の状態を確認する

  1. 充電端子にホコリや汚れなどがないことを確認する

  2. ホコリや汚れなどがあると接触不良の原因になります。定期的に確認してください。

  3. USBケーブルを奥までしっかり挿入する

  4. 充電が開始されると、充電ケースのインジケーターが点灯・点滅します。

充電ケースのインジケーターの状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

何らかの理由で充電が正常に行われていません。

適切な充電環境で正常に充電できるか確認してください。

アダプター、ケーブル、充電温度範囲を確認する

以下の条件を満たしているか、確認してから充電してください。

使用しているアダプターはDC5Vタイプのものですか?

使用しているアダプターの電流は1A以上ですか?

使用しているUSBケーブルは付属品ですか?

充電時の周囲の温度は5 ℃~35 ℃ですか?

充電ケースのインジケーターの状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

Support_TEL
充電ケースの電池残量がない可能性があります。

先に充電ケースを充電してから、イヤホンを正常に充電できるか確認してください。

充電ケースを充電する

    付属の充電用USBケーブルを接続して、充電してください。
    charging_2_No-PC_charge_A25T + Charge_2_A25T

    5V タイプ

    充電中は充電ケースのインジケーターが点滅または点灯します。

    長期間使用していない充電ケースを充電する場合、インジケーターが点灯・点滅するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯・点滅するまでしばらくお待ちください。

    充電が完了すると、インジケーターが消灯します。

イヤホンを充電ケースに入れる

    イヤホンを充電ケースにしっかりと入れる
    ear_LR_Z251T
    charging_1_Z251T

    充電中はイヤホンのインジケーターが点灯します。また、充電ケースのインジケーターが数秒間点灯します。

    長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

接触不良により充電できていない可能性があります。

接点部分を掃除して、正常に充電できるか確認してください。

接点部分を掃除する

  1. イヤホンと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除く

  2. charging_4_Z251T + Connet_point_Z251T

    充電端子

    汚れやほこりなどが接点部分に付着すると接触不良を起こし、正常に充電されない可能性があります。

  3. イヤホンを充電ケースにしっかりと入れる

  4. ear_LR_Z251T
    charging_1_Z251T

    充電中はイヤホンのインジケーターが点灯します。また、充電ケースのインジケーターが数秒間点灯します。

    長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。

確認後の状態を選んでください

サポートナビのご利用ありがとうございました。

製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

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