Risoluzione dei problemi

Controllare che la connessione Wi-Fi sia stata stabilita correttamente.

Controllare che il Wi-Fi sia collegato a “DIRECT_**JVCCAM”.

Controllare che lo smartphone (o computer) sia collegato alla videocamera.

Provare di nuovo dopo aver spento e riacceso la videocamera e il terminale (smartphone o computer).

La videocamera funziona come punto d’accesso durante il monitoraggio diretto.
La maggior parte dei computer (o smartphone) non è in grado di connettersi contemporaneamente a più punti d’accesso.
Pertanto, la navigazione in internet diviene momentaneamente non disponibile se il computer (o smartphone) è stato connesso a internet tramite rete LAN wireless.

Riconnettere il computer al router LAN wireless solitamente utilizzato per la connessione a internet. Se il computer si connette inavvertitamente alla videocamera, rimuovere la connessione alla videocamera dal computer. (Il nome registrato è “DIRECT_**JVCCAM”.)

Riconnettere il computer al router LAN wireless solitamente utilizzato per la connessione a internet. Se il computer si connette inavvertitamente alla videocamera, rimuovere la connessione alla videocamera dal computer.

Interrompere il monitoraggio diretto sulla videocamera.

Se la velocità di rete è bassa, i video o i suoni audio potrebbero interrompersi oppure si potrebbero verificare ritardi significativi.

(Per browser web) Il ritardo potrebbe diventare significativo a causa delle prestazioni del computer.
Se il formato di flusso è impostato su “Full HD”, cambiarlo in “SD” o “Motion-JPEG” e riprovare.

(Per browser web) Se il ritardo è grave, ricaricare normalmente lo schermo.

(Per smartphone) Provare a modificare il luogo e l’ora per individuare un ambiente con una buona intensità di segnale.

Per evitare di dimenticarsi di spegnere l’alimentazione, l’unità si spegnerà automaticamente dopo 10 giorni di uso continuato.

Quando non si effettua il monitoraggio da uno smartphone (o computer), la messa a fuoco della videocamera è fissa.

Anche quando si effettua il monitoraggio da uno smartphone (o computer), la messa a fuoco della videocamera sarà fissa se non viene utilizzata per più di 3 ore. (La messa a fuoco funzionerà di nuovo quando si utilizza la videocamera).

Ristabilire la connessione in un luogo con una buona intensità di segnale. La velocità di trasmissione potrebbe diminuire oppure la connessione potrebbe non riuscire se i dispositivi sono lontani gli uni dagli altri, quando vi sono oggetti tra di essi o durante l’uso di forni a microonde o altri dispositivi wireless.

Se non è possibile ristabilire la connessione, riavviare il terminale (smartphone o computer).

Se la videocamera è troppo lontana dallo smartphone (o computer), potrebbe essere difficile effettuare la connessione per il monitoraggio diretto a seconda dell’ambiente in cui ci si trova. In tal caso, connettersi utilizzando un punto d’accesso (router LAN wireless).

Verificare che la distanza dal punto d’accesso (router LAN wireless) non sia eccessiva o che non vi siano materiali isolanti tra i dispositivi.

Se il punto d’accesso (router LAN wireless) in uso passa in modalità SSID stealth, effettuare la registrazione manuale o disattivare momentaneamente la modalità stealth prima di registrarsi.

In un ambiente con più punti d’accesso, è possibile che non si riesca a trovare il punto d’accesso desiderato attraverso la ricerca. In tal caso, aggiungere manualmente il punto d’accesso.

Controllare che la password sia corretta.

Per la connessione manuale, controllare che il SSID o il metodo di autenticazione sia corretto.

Se le impostazioni del punto d’accesso (router LAN wireless) non sono mai state cambiate rispetto ai valori predefiniti, controllare quanto segue.
- Controllare la presenza di un’etichetta che indica le impostazioni iniziali attaccata al corpo del punto di accesso (router LAN wireless).
- Controllare le impostazioni predefinite nel manuale d’istruzioni del punto d’accesso (router LAN wireless).

Non sono supportati altri metodi di connessione semplici diversi da WPS. Effettuare una ricerca per trovare il punto d’accesso a cui connettersi.

Spegnere la videocamera e riprovare.

Controllare che la connessione Wi-Fi sia stata stabilita correttamente.

Assicurarsi che la videocamera e il terminale (smartphone o computer) siano collegati allo stesso punto d’accesso.

Provare di nuovo dopo aver spento e riacceso la videocamera e il terminale (smartphone o computer).

Dopo aver avviato MONITORAGG. INTERNO, toccare “INFO RETE VIDEOCAM.” mostrato sullo schermo della videocamera.
Immettere l’indirizzo come mostrato in “URL(WAN):” nel browser web per accedervi.

Se sono stati installati lettori video di terze parti, è possibile che le immagini e i suoni non vengano riprodotti correttamente.

Se il formato del flusso è impostato su “Motion-JPEG” quando si effettua il trasferimento al browser web, il browser non emetterà alcun suono.

Se la registrazione del video è in corso, il browser non emetterà alcun suono.

Controllare che la videocamera sia correttamente connessa a un punto d’accesso (router LAN wireless). ( compare sullo schermo della videocamera.)

Controllare che il computer sia correttamente connesso a un punto d’accesso (router LAN wireless). La connessione dovrebbe essere possibile se è connesso a internet.

Controllare che l’URL sia corretto.

Immettere il nome utente e la password.
Il nome utente è “jvccam” (fisso) e la password predefinita è “0000” (modificabile).

Se la velocità di rete è bassa, i video o i suoni audio potrebbero interrompersi oppure si potrebbero verificare ritardi significativi.

(Per browser web) Il ritardo potrebbe diventare significativo a causa delle prestazioni del computer.
Se il formato di flusso è impostato su “Full HD”, cambiarlo in “SD” o “Motion-JPEG” e riprovare.

(Per browser web) Se il ritardo è grave, ricaricare normalmente lo schermo.

(Per smartphone) Provare a modificare il luogo e l’ora per individuare un ambiente con una buona intensità di segnale.

Per evitare di dimenticarsi di spegnere l’alimentazione, l’unità si spegnerà automaticamente dopo 10 giorni di uso continuato.

Quando non si effettua il monitoraggio da uno smartphone (o computer), la messa a fuoco della videocamera è fissa.

Anche quando si effettua il monitoraggio da uno smartphone (o computer), la messa a fuoco della videocamera sarà fissa se non viene utilizzata per più di 3 ore. (La messa a fuoco funzionerà di nuovo quando si utilizza la videocamera).

Ristabilire la connessione in un luogo con una buona intensità di segnale. La velocità di trasmissione potrebbe diminuire oppure la connessione potrebbe non riuscire se i dispositivi sono lontani gli uni dagli altri, quando vi sono oggetti tra di essi o durante l’uso di forni a microonde o altri dispositivi wireless.

Se non è possibile ristabilire la connessione, riavviare il terminale (smartphone o computer).

Controllare che la videocamera e il punto d’accesso siano connessi correttamente.
Non è possibile rilevare le immagini sul terminale (smartphone o computer) se la videocamera viene scollegata a metà dal punto d’accesso.

Dopo aver avviato MONITORAGG. ESTERNO, toccare “INFO RETE VIDEOCAM.” mostrato sullo schermo della videocamera.
Immettere l’indirizzo come mostrato in “URL(WAN):” nel browser web per accedervi.

L’URL (WAN) non appare se il DNS dinamico non è impostato sulla videocamera.
Per impostare il DNS dinamico, procedere nel modo seguente.
1. Ottenere un account al servizio DNS dinamico di JVC utilizzando il proprio computer.
2. Effettuare l’accesso al DNS di JVC e ottenere il servizio DNS dinamico.
3. Impostare sulla videocamera il nome utente e la password del DNS dinamico ottenuto.
*Su questa videocamera è possibile impostare solo il servizio di DNS dinamico di JVC.

L’URL (WAN) non appare se il DNS dinamico non è impostato sulla videocamera.
Per impostare il DNS dinamico, procedere nel modo seguente.

Non è possibile utilizzare questa funzione in un ambiente con due o più router.

Controllare che il nome utente e la password del DNS dinamico siano corretti.

Il router in uso non è compatibile con UPnP o quest’ultimo è spento. Controllare il manuale d’istruzioni del router in uso e accedere l’UPnP.

L’“UPnP” della videocamera è impostato su “OFF”. (L’impostazione predefinita è “ON”.)
Impostare “UPnP” su “ON”.

A seconda dei termini di servizio con il proprio provider, potrebbe non essere possibile ottenere un indirizzo IP globale.

Controllare che sia stato impostato un terminale che usi la porta 80 (come un server web) nella rete o che sia stato impostato un terminale specifico che usi la porta 80 sul router. In tal caso, cambiare la “Porta HTTP” della videocamera.

Provare di nuovo dopo aver spento e riacceso la videocamera e il terminale (smartphone o computer).

Se la velocità di rete è bassa, i video o i suoni audio potrebbero interrompersi oppure si potrebbero verificare ritardi significativi.

(Per browser web) Il ritardo potrebbe diventare significativo a causa delle prestazioni del computer.
Se il formato di flusso è impostato su “Full HD”, cambiarlo in “SD” o “Motion-JPEG” e riprovare.

(Per browser web) Se il ritardo è grave, ricaricare normalmente lo schermo.

(Per smartphone) Provare a modificare il luogo e l’ora per individuare un ambiente con una buona intensità di segnale.

Per evitare di dimenticarsi di spegnere l’alimentazione, l’unità si spegnerà automaticamente dopo 10 giorni di uso continuato.

Quando non si effettua il monitoraggio da uno smartphone (o computer), la messa a fuoco della videocamera è fissa.

Anche quando si effettua il monitoraggio da uno smartphone (o computer), la messa a fuoco della videocamera sarà fissa se non viene utilizzata per più di 3 ore. (La messa a fuoco funzionerà di nuovo quando si utilizza la videocamera).

Ristabilire la connessione in un luogo con una buona intensità di segnale. La velocità di trasmissione potrebbe diminuire oppure la connessione potrebbe non riuscire se i dispositivi sono lontani gli uni dagli altri, quando vi sono oggetti tra di essi o durante l’uso di forni a microonde o altri dispositivi wireless.

Se non è possibile ristabilire la connessione, riavviare il terminale (smartphone o computer).

Controllare che la videocamera e il punto d’accesso siano connessi correttamente.
Non è possibile rilevare le immagini sul terminale (smartphone o computer) se la videocamera viene scollegata a metà dal punto d’accesso.

Controllare che il router LAN wireless in uso sia compatibile con l’UPnP.
(Consultare il manuale d’istruzioni del router LAN wireless in uso oppure chiedere informazioni al produttore del router.)

Quando il router LAN wireless in uso è compatibile con l’UPnP, attivare la funzione UPnP.

Se l’icona non scompare neppure quando la funzione UPnP è attiva, spegnere e riaccendere sia il router LAN wireless in uso che la videocamera, quindi riprovare.

Quando “UPnP” è impostato su “OFF”, non apparirà “ UPnP”. In tal caso, impostare “UPnP” su “ON”.

Quando la porta 80 è stata utilizzata da altri dispositivi tramite UPnP, non è possibile stabilire la connessione. Riconnettere la videocamera.

Quando la “Porta HTTP” della videocamera (con impostazione predefinita su “80”) viene usata per un altro dispositivo, non potrà essere stabilita un collegamento. Cambiare la “Porta HTTP” della videocamera.

Controllare che le impostazioni del server di posta elettronica siano corrette.

Controllare che le impostazioni dell’indirizzo di posta elettronica del mittente siano corrette.

Controllare che il nome utente e la password siano corretti.

Se si sta utilizzando un servizio di posta elettronica non fornito dal proprio provider, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni SMTP.

Alcuni servizi di posta elettronica gratuiti su browser web o software per e-mail (SMTP) possono avere impostazioni SMTP predefinite che non consentono l’invio di messaggi.
Cambiare le impostazioni SMTP per consentire l’invio di messaggi di posta elettronica prima dell’uso.

Controllare l’eventuale presenza di notifiche di errore inviate all’indirizzo di posta elettronica del mittente. (Utilizzare un computer o un dispositivo simile in quanto non è possibile controllare dalla videocamera).
- Se non è stata ricevuta alcuna notifica, consultare “Impossibile inviare messaggi di posta elettronica” e regolare le impostazioni di conseguenza.
- Se vi sono delle notifiche, controllarne il contenuto.
*Nota: Non continuare a inviare messaggi di posta elettronica con le medesime impostazioni se sono pervenute notifiche di errore. A seconda del provider si rischia di essere contrassegnati come spammer (mittente di posta indesiderata).

A seconda del provider, alcuni file allegati potrebbero venire cancellati. Utilizzare altri servizi di posta elettronica gratuiti.

Per evitare di dimenticarsi di spegnere l’alimentazione, l’unità si spegnerà automaticamente dopo 10 giorni di uso continuato.

Quando la videocamera è in pausa per i messaggi di notifica, la messa a fuoco è fissa. Eseguire prima l’impostazione della videocamera, quindi abilitare i messaggi di notifica.
È possibile che la messa a fuoco non avvenga correttamente se i messaggi di notifica iniziano prima di aver terminato le impostazioni della videocamera. In tal caso, disattivare momentaneamente i messaggi di notifica, quindi riattivarli.

Controllare la quantità di spazio libero rimanente nel supporto di destinazione (smartphone o computer).