اكتشاف المشكلات وإصلاحها

تحقق مما إذا كان اتصال Wi-Fi قد تم بنجاح أم لا.

تحقق من اتصال Wi-Fi بـ ”DIRECT_**JVCCAM“.

تحقق مما إذا كان الهاتف الذكي (أو الكمبيوتر) موصل بالكاميرا أم لا.

حاول مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل أو تشغيل الكاميرا والوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر).

تعمل الكاميرا كنقطة وصول أثناء تشغيل وظيفة المراقبة المباشرة.
معظم أجهزة الكمبيوتر (أو الهواتف الذكية) لا يمكن توصيلها بنقاط وصول متعددة في نفس الوقت.
على هذا النحو، يصبح تصفح الإنترنت غير متاح بشكل مؤقت إذا تم توصيل الكمبيوتر (أو الهاتف الذكي) بالإنترنت عبر الشبكة اللاسلكية المحلية.

أعد توصيل الكمبيوتر بموجه LAN اللاسلكية المستخدم عادة في الاتصال بالإنترنت. إذا تم توصيل الكمبيوتر بالكاميرا دون قصد، افصل الكاميرا من الكمبيوتر. (الاسم المسجل هو ”DIRECT_**JVCCAM“.)

عد توصيل الكمبيوتر بموجه LAN اللاسلكية المستخدم عادة في الاتصال بالإنترنت. إذا تم توصيل الكمبيوتر بالكاميرا دون قصد، افصل الكاميرا من الكمبيوتر.

أوقف وظيفة المراقبة المباشرة في الكاميرا.

إذا كانت سرعة الشبكة بطيئة، قد يكون الصوت والصورة متقطعين، أو متأخرين وقد يصبح ذلك ملحوظ بشكل كبير.

(بالنسبة لمستعرض الويب) قد يصبح البطء ملحوظ بشكل أكبر بسبب أداء الكمبيوتر.
إذا كان تنسيق الدفق مضبوط على ”Full HD“، قم بالتغيير إلى ”SD“ أو ”Motion-JPEG“ وحاول مرة أخرى.

(بالنسبة لمستعرض الويب) إذا كان التباطؤ شديدًا، أعد تحميل الشاشة بشكل دوري.

(بالنسبة للهواتف الذكية) حاول تغيير المكان والوقت لتحديد بيئة ذات قوة إشارة جيدة.

لمنع احتمالات نسيان إيقاف تشغيل الوحدة، سيتم إيقاف تشغيل هذه الوحدة تلقائيا بعد العمل مرور 10 أيام من الاستخدام المتواصل.

عند عدم المراقبة من هاتف ذكي (أو الكمبيوتر)، يكون تركيز الكاميرا ثابتًا.

حتى عند المراقبة من هاتف ذكي (أو كمبيوتر)، يكون تركيز الكاميرا ثابتًا إذا لم تعمل لأكثر من 3 ساعات. (يعمل التركيز مرة أخرى عند تشغيل الكاميرا).

قم بإنشاء الاتصال مرة أخرى في مكان ذو قوة إشارة جيدة. قد تنخفض سرعة الإرسال، أو قد يفشل الاتصال إذا كانت الأجهزة بعيدة جدًا عن بعضها، أو عند وجود عوائق بين الأجهزة أو عند استخدام أفران الميكروويف أو الأجهزة اللاسلكية الأخرى.

إذا لم يكن من الممكن إنشاء اتصال، أعد تشغيل الوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر).

إذا كانت الكاميرا بعيدة جدا عن الهاتف الذكي (أو الكمبيوتر)، فقد يكون الاتصال بالمراقبة المباشرة صعب اعتمادًا على البيئة المحيطة. في هذه الحالة، قم بالتوصيل باستخدام نقطة الوصول (موجه LAN اللاسلكية).

تحقق مما إذا كانت المسافة من نقطة الوصول (موجه LAN اللاسلكية) بعيدة جدا، أو إذا ما كان هناك مواد عازلة بين الجهاز ونقطة الوصول.

إذا كانت نقطة الوصول (موجه LAN اللاسلكية) المستخدمة في وضع إخفاء SSID، قم بإجراء خطوات التسجيل اليدوي أو قم بتعطيل وضع إخفاء SSID بشكل مؤقت قبل التسجيل.

في بيئة تحتوي على عدة نقاط وصول، قد لا تتمكن من العثور على نقطة الوصول المطلوبة من خلال البحث. في هذه الحالة، قم بإضافة نقطة الوصول يدويًا.

تحقق من أن كلمة المرور صحيحة.

للتوصيل اليدوي، تحقق من أن SSID أو طريقة التصديق صحيحة.

إذا لم يتم تغيير إعدادات نقطة الوصول (موجه LAN اللاسلكية) مطلقًا من القيم الافتراضية الخاصة بها، تحقق مما يلي.
- تحقق مما إذا كان الملصق الذي يشير إلى الإعدادات الأولية مرفق بنقطة الوصول أم لا (موجه LAN اللاسلكية).
- تحقق من الإعدادات الافتراضية في دليل التعليمات الخاص بنقطة الوصول (موجه LAN اللاسلكية).

طرق التوصيل البسيط غير WPS غير مدعومة. ابحث عن نقطة وصول للاتصال بها.

أوقف تشغيل الكاميرا ثم حاول مجددًا.

تحقق مما إذا كان اتصال Wi-Fi قد تم بنجاح أم لا.

تحقق للتأكد من أن الكاميرا والوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر) موصلين بنفس نقطة الوصول.

حاول مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل أو تشغيل الكاميرا والوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر).

بعد بدء المراقبة الداخلية، اضغط على خيار”معلومات شبكة كاميرا“ المعروض على شاشة الكاميرا.
أدخل العنوان كما هو ظاهر في خانة ”URL(WAN)‎:“ في مستعرض الويب للوصول إليه.

إذا لم تقم بتثبيت مشغل فيديو خارجي، قد لا يتم عرض الصور والأصوات على النحو الصحيح.

إذا كان تنسيق العرض مضبوط على ”Motion-JPEG“ عند الانتقال إلى مستعرض الويب، لا يصدر أي صوت من المستعرض.

إذا كان تسجيل الفيديو قيد التشغيل، لن يتم خروج أي صوت من المستعرض.

تحقق من أن الكاميرا متصلة بشكل صحيح بنقطة الوصول (موجه LAN اللاسلكية). (تظهر ‏ ‏ على شاشة الكاميرا.)

تحقق من أن الكمبيوتر متصل بشكل صحيح بنقطة الوصول (موجه LAN اللاسلكية). سيكون الاتصال ممكن إذا كان متصل بالإنترنت.

تحقق من أن عنوان URL صحيح.

أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
اسم المستخدم هو ”jvccam“ (ثابت) وكلمة المرور الافتراضية هي ”0000“ (يمكن تغييرها).

إذا كانت سرعة الشبكة بطيئة، قد يكون الصوت والصورة متقطعين، أو متأخرين وقد يصبح ذلك ملحوظ بشكل كبير.

(بالنسبة لمستعرض الويب) قد يصبح البطء ملحوظ بشكل أكبر بسبب أداء الكمبيوتر.
إذا كان تنسيق الدفق مضبوط على ”Full HD“، قم بالتغيير إلى ”SD“ أو ”Motion-JPEG“ وحاول مرة أخرى.

(بالنسبة لمستعرض الويب) إذا كان التباطؤ شديدًا، أعد تحميل الشاشة بشكل دوري.

(بالنسبة للهواتف الذكية) حاول تغيير المكان والوقت لتحديد بيئة ذات قوة إشارة جيدة.

لمنع احتمالات نسيان إيقاف تشغيل الوحدة، سيتم إيقاف تشغيل هذه الوحدة تلقائيا بعد العمل مرور 10 أيام من الاستخدام المتواصل.

عند عدم المراقبة من هاتف ذكي (أو الكمبيوتر)، يكون تركيز الكاميرا ثابتًا.

حتى عند المراقبة من هاتف ذكي (أو كمبيوتر)، يكون تركيز الكاميرا ثابتًا إذا لم تعمل لأكثر من 3 ساعات. (يعمل التركيز مرة أخرى عند تشغيل الكاميرا).

قم بإنشاء الاتصال مرة أخرى في مكان ذو قوة إشارة جيدة. قد تنخفض سرعة الإرسال، أو قد يفشل الاتصال إذا كانت الأجهزة بعيدة جدًا عن بعضها، أو عند وجود عوائق بين الأجهزة أو عند استخدام أفران الميكروويف أو الأجهزة اللاسلكية الأخرى.

إذا لم يكن من الممكن إنشاء اتصال، أعد تشغيل الوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر).

تحقق مما إذا كانت الكاميرا ونقطة الوصول موصلين بشكل صحيح.
لا يمكن حذف الصور الموجودة على الوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر) إذا كانت الكاميرا مفصولة من نقطة الوصول في نصف الطريق.

بعد بدء المراقبة الخارجية ، اضغط ”معلومات شبكة كاميرا“ الظاهر على شاشة الكاميرا..
أدخل العنوان كما هو ظاهر في خانة ” URL(WAN): “ في مستعرض الويب للوصول إليه.

لن يظهر URL (WAN) إذا لم يكن DNS الديناميكي مضبوط على الكاميرا.
لضبط خادم DNS الديناميكي، قم بتنفيذ الخطوات التالية.
1. احصل على حساب على خدمة DNS الديناميكية من JVC باستخدام الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بالتسجيل في خدمة JVC DNS واحصل على خدمة DNS الديناميكية.
3. اضبط اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخادم DNS الديناميكي على الكاميرا.
*يمكن ضبط خدمة DNS الديناميكية من JVC فقط على هذه الكاميرا.

لن يظهر عنوان URL(WAN) ‎‎ إذا لم يكن DNS الديناميكي مضبوط على الكاميرا.
لضبط خادم DNS الديناميكي، قم بتنفيذ الخطوات التالية.

لا يمكن استخدام هذه الوظيفة في بيئة تحتوي على موجهين أو أكثر.

تحقق من أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة DNS الديناميكية صحيحين.

الموجه المستخدم غير متوافق مع UPnP، أو UPnP في وضع إيقاف التشغيل. تحقق من دليل التعليمات الخاص بالموجه المستخدم، وقم بتشغيل UPnP.

”UPnP“ الخاص بالكاميرا مضبوط على ”إيقاف“. (بشكل افتراضي، يكون مضبوط على ”تشغيل“.)
اضبط ”UPnP“ على ”تشغيل“.

بناء على شروط الخدمة الخاصة بمزود الخدمة الذي تتعامل معه، قد لا يكون من الممكن الحصول على عنوان IP عام.

تحقق إذا ما كان قد تم تحديد الوحدة التي تستخدم المنفذ 80 (مثل خوادم الويب) في الشبكة أم لا، أو إذا ما كان قد تم تحديد وحدة معينة لاستخدام المنفذ 80 على الموجه. في هذه الحالة، قم بتغيير”منفذ HTTP“ الخاص بالكاميرا.

حاول مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل أو تشغيل الكاميرا والوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر).

إذا كانت سرعة الشبكة بطيئة، قد يكون الصوت والصورة متقطعين، أو متأخرين وقد يصبح ذلك ملحوظ بشكل كبير.

(بالنسبة لمستعرض الويب) قد يصبح البطء ملحوظ بشكل أكبر بسبب أداء الكمبيوتر.
إذا كان تنسيق الدفق مضبوط على ”Full HD“، قم بالتغيير إلى ”SD“ أو ”Motion-JPEG“ وحاول مرة أخرى.

(بالنسبة لمستعرض الويب) إذا كان التباطؤ شديدًا، أعد تحميل الشاشة بشكل دوري.

(بالنسبة للهواتف الذكية) حاول تغيير المكان والوقت لتحديد بيئة ذات قوة إشارة جيدة.

لمنع احتمالات نسيان إيقاف تشغيل الوحدة، سيتم إيقاف تشغيل هذه الوحدة تلقائيا بعد العمل مرور 10 أيام من الاستخدام المتواصل.

عند عدم المراقبة من هاتف ذكي (أو الكمبيوتر)، يكون تركيز الكاميرا ثابتًا.

حتى عند المراقبة من هاتف ذكي (أو كمبيوتر)، يكون تركيز الكاميرا ثابتًا إذا لم تعمل لأكثر من 3 ساعات. (يعمل التركيز مرة أخرى عند تشغيل الكاميرا).

قم بإنشاء الاتصال مرة أخرى في مكان ذو قوة إشارة جيدة. قد تنخفض سرعة الإرسال، أو قد يفشل الاتصال إذا كانت الأجهزة بعيدة جدًا عن بعضها، أو عند وجود عوائق بين الأجهزة أو عند استخدام أفران الميكروويف أو الأجهزة اللاسلكية الأخرى.

إذا لم يكن من الممكن إنشاء اتصال، أعد تشغيل الوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر).

تحقق مما إذا كانت الكاميرا ونقطة الوصول موصلين بشكل صحيح.
لا يمكن حذف الصور الموجودة على الوحدة (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر) إذا كانت الكاميرا مفصولة من نقطة الوصول في نصف الطريق.

تحقق مما إذا كان موجه LAN اللاسلكية المستخدم متوافق مع UPnP.
(راجع دليل التعليمات الخاص بموجه LAN اللاسلكية المستخدم، أو استشر مصنع الموجه.)

عندما يكون موجه LAN اللاسلكية المستخدم متوافق مع UPnP، قم بتشغيل وظيفة UPnP.

إذا لم تظهر الأيقونة حتى عند تمكين وظيفة UPnP، أوقف تشغيل موجه LAN اللاسلكية ثم أعد تشغيله وأيضًا نفذ الإجراء ذاته على الكاميرا، ثم حاول مجددًا.

عندما يتم ضبط ”UPnP“ على ”إيقاف“، لن تظهر رسالة ”‏ UPnP“. في هذه الحالات، اضبط ”UPnP“ على ”تشغيل“.

عند استخدام المنفذ 80 من قبل أجهزة أخرى عبر UPnP، لا يمكن إنشاء أي اتصال. أعد توصيل الكاميرا.

عند استخدام”منفذ HTTP“ الخاص بالكاميرا (المحدد على ”80“ افتراضيًا) بواسطة جهاز آخر، لا يمكن إنشاء اتصال. تغيير ”منفذ HTTP“ الخاص بالكاميرا.

تحقق مما إذا كانت الإعدادات الخاصة بخادم البريد الإلكتروني صحيحة.

تحقق مما إذا كانت إعدادات عنوان البريد الإلكتروني الخاصة بالراسل صحيحة.

تحقق من أن معلومات اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحة.

إذا كنت تستخدم خدمة البريد الإلكتروني ليست من مزود الخدمة الذي تتعامل معه، قد يكون من الضروري تغيير إعدادات SMTP.

قد يكون لدى بعض خدمات البريد الإلكتروني المجانية من مستعرضات الويب أو برامج البريد الإلكتروني (SMTP) إعدادات SMTP الافتراضية والتي لا تسمح بإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
قم بتغيير إعدادات SMTP للسماح بإرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الاستخدام.

تفقد إذا ما كان قد تم إرسال إخطارات تشير إلى أخطاء إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل. (استخدم جهاز كمبيوتر أو ما شابه حيث لا يمكن القيام بذلك من خلال الكاميرا.)
- إذا لم يتم تلقي أي إخطارات: راجع “غير قادر على إرسال رسائل بريد إلكتروني.” وقم بتعديل الإعدادات وفقا لما هو مبين.
- إذا تلقيت إخطارات: تفقد محتوى الإخطار.
*ملاحظة: لا تتابع إرسال رسائل البريد الإلكتروني بنفس الإعدادات إذا كنت تتلقى إخطارات بأخطاء. تبعا لقدم الخدمة الخاص بك، يمكن اعتبارك مرسل لبريد عشوائي (بريد غير هام).

وفقا لمزود الخدمة، قد يتم حذف بعض الملفات المرفقة. استخدم خدمات البريد الإلكتروني المجانية الأخرى.

لمنع احتمالات نسيان إيقاف تشغيل الوحدة، سيتم إيقاف تشغيل هذه الوحدة تلقائيا بعد العمل مرور 10 أيام من الاستخدام المتواصل.

في وضع الاستعداد يكون التركيز ثابت، عند الإخطار عبر رسائل البريد الإلكتروني. قم بتعيين إعدادات الكاميرا أولاً، ثم قم بتمكين الإخطار عبر رسائل البريد الإلكتروني.
قد لا يضبط التركيز بشكل صحيح إذا ما تم بدء لإخطار عبر رسائل البريد الإلكتروني قبل تعيين إعدادات الكاميرا. في هذه الحالة، قم بتعطيل لإخطار عبر رسائل البريد الإلكتروني بشكل مؤقت، ثم قم بتمكينه مرة أخرى.

تحقق من المساحة الخالية المتبقية في المكان المراد التخزين به (الهاتف الذكي أو الكمبيوتر).