Soluciones a problemas

Verifique si la conexión de Wi-Fi se estableció con éxito.

Verifique si el Wi-Fi está conectado a “DIRECT-**EVERIO”.

Compruebe si el teléfono inteligente está conectado a la cámara.

Inténtelo de nuevo después de apagar y encender la cámara y el terminal (teléfono inteligente).

Si el teléfono inteligente es compatible con Wi-Fi directo, intente generar el código QR y ajuste “TITULAR GRUPO OBLIG.” en “OFF”.
Este es el método de “Instalación protegida de conexión mediante Wi-Fi (WPS)”.

Si la velocidad de la red es lenta, los vídeos o el sonido de audio serán interrumpidos, o las demoras podrán ser significativas.

Intente cambiar el lugar y la hora para localizar un entorno con buena intensidad de señal.

Para evitar la situación de olvidar apagar la alimentación, esta unidad se apagará automáticamente luego de 10 días de uso continuo.

Cuando no se monitorea desde un teléfono inteligente, el enfoque de la cámara está fijo.

Incluso cuando se monitorea desde un teléfono inteligente, el enfoque de la cámara estará fijo si no se utiliza durante más de 3 horas. (El enfoque volverá a funcionar cuando se utilice la cámara.)

Establezca la conexión nuevamente en un lugar con buena potencia de señal. Es posible que la velocidad de la transmisión disminuya si los dispositivos se colocan demasiado lejos uno del otro, cuando hay objetos en el medio, o cuando se utilizan hornos microondas u otros dispositivos inalámbricos.

Si no se puede restablecer la conexión, reinicie el terminal (teléfono inteligente).

Podría tener dificultades a la hora de establecer la conexión a través del monitoreo directo en un entorno en el que la cámara se encuentre lejos del teléfono inteligente. En ese caso, realice la conexión utilizando el punto de acceso (router de LAN inalámbrico).

Verifique que la contraseña sea correcta.

Si el punto de acceso se ha registrado usando el código QR, compruebe que el SSID o método de autentificación son correctos.

Si los ajustes del punto de acceso (router de LAN inalámbrico) jamás se han modificado de sus valores predeterminados, verifique lo siguiente.
- Verifique si hay una etiqueta adhesiva que indica los ajustes iniciales en el cuerpo del punto de acceso (router de LAN inalámbrico).
- Verifique los ajustes predeterminados en el manual de instrucciones del punto de acceso (router de LAN inalámbrico).

No se soportan métodos simples de conexión que no sean la WPS. Registre un punto de acceso mediante un código QR antes de realizar una conexión.

Apague la alimentación de la cámara, luego inténtelo nuevamente.

Verifique si la conexión de Wi-Fi se estableció con éxito.

Compruebe y asegúrese de que la cámara y el terminal (teléfono inteligente) están conectados al mismo punto de acceso.

Inténtelo de nuevo después de apagar y encender la cámara y el terminal (teléfono inteligente).

Si la velocidad de la red es lenta, los vídeos o el sonido de audio serán interrumpidos, o las demoras podrán ser significativas.

Intente cambiar el lugar y la hora para localizar un entorno con buena intensidad de señal.

Para evitar la situación de olvidar apagar la alimentación, esta unidad se apagará automáticamente luego de 10 días de uso continuo.

Cuando no se monitorea desde un teléfono inteligente, el enfoque de la cámara está fijo.

Incluso cuando se monitorea desde un teléfono inteligente, el enfoque de la cámara estará fijo si no se utiliza durante más de 3 horas. (El enfoque volverá a funcionar cuando se utilice la cámara.)

Establezca la conexión nuevamente en un lugar con buena potencia de señal. Es posible que la velocidad de la transmisión disminuya si los dispositivos se colocan demasiado lejos uno del otro, cuando hay objetos en el medio, o cuando se utilizan hornos microondas u otros dispositivos inalámbricos.

Si no se puede restablecer la conexión, reinicie el terminal (teléfono inteligente).

Verifique si la cámara y el punto de acceso están conectados en forma correcta.
Las imágenes no pueden detectarse en el terminal (teléfono inteligente) si la cámara está desconectada del punto de acceso a la mitad del proceso.

El URL (WAN) no aparecerá si el DNS dinámico (DDNS) no está configurado en la cámara.
Para ajustar el DNS dinámico (DDNS), siga los siguientes pasos.
1. Obtenga una cuenta con el servicio de DNS dinámico (DDNS) de JVC utilizando su ordenador.
2. Inicie sesión en el DNS de JVC y obtenga el servicio de DNS dinámico (DDNS).
3. Ajuste el nombre de usuario y la contraseña para el DNS dinámico (DDNS) obtenido en la cámara.
* Sólo ajustarse en esta cámara el servicio de DNS (DDNS) dinámico de JVC.

El URL (WAN) no aparecerá si el DNS dinámico (DDNS) no está configurado en la cámara.
Para ajustar el DNS dinámico (DDNS), siga los siguientes pasos.

Si hay dos o más routers (o dos o más funciones de enrutamiento) a lo largo de la ruta entre la cámara y la WAN (dirección de IP global), no se puede usar la conexión a través de Internet.

Verifique que el nombre de usuario y la contraseña del DNS dinámico sean correctos.

El punto de acceso (router de LAN inalámbrico) en uso no es compatible con UPnP, o UPnP está apagado. Compruebe el manual de instrucciones del punto de acceso (router de LAN inalámbrico) en uso y active el UPnP.

El “UPnP” de la cámara está ajustado en “OFF”. (En forma predeterminada, está configurado en “ON”.)
Genere un código QR y ajuste “UPnP” en “ON”.

Compruebe si se ha ajustado en la red un terminal que utilice el puerto 80 (como servidores web), o si se ha ajustado un terminal específico para que utilice el puerto 80 en el punto de acceso (router de LAN inalámbrico). En tal caso, cambie el “puerto HTTP” a uno distinto al 80 y genere el código QR.

Inténtelo de nuevo después de apagar y encender la cámara y el terminal (teléfono inteligente).

Si la velocidad de la red es lenta, los vídeos o el sonido de audio serán interrumpidos, o las demoras podrán ser significativas.

Intente cambiar el lugar y la hora para localizar un entorno con buena intensidad de señal.

Para evitar la situación de olvidar apagar la alimentación, esta unidad se apagará automáticamente luego de 10 días de uso continuo.

Cuando no se monitorea desde un teléfono inteligente, el enfoque de la cámara está fijo.

Incluso cuando se monitorea desde un teléfono inteligente, el enfoque de la cámara estará fijo si no se utiliza durante más de 3 horas. (El enfoque volverá a funcionar cuando se utilice la cámara.)

Establezca la conexión nuevamente en un lugar con buena potencia de señal. Es posible que la velocidad de la transmisión disminuya si los dispositivos se colocan demasiado lejos uno del otro, cuando hay objetos en el medio, o cuando se utilizan hornos microondas u otros dispositivos inalámbricos.

Si no se puede restablecer la conexión, reinicie el terminal (teléfono inteligente).

Verifique si la cámara y el punto de acceso están conectados en forma correcta.
Las imágenes no pueden detectarse en el terminal (teléfono inteligente) si la cámara está desconectada del punto de acceso a la mitad del proceso.

Verifique si el router de LAN inalámbrico en uso es compatible con el UPnP.
(Consulte el manual de instrucciones del router de LAN inalámbrico en uso, o consulte con el fabricante del router.)

Cuando el router de LAN inalámbrico es compatible con el UPnP, encienda la función UPnP.

Si el ícono no aparece aún cuando la función UPnP está activada, apague y encienda la alimentación del router de LAN inalámbrico en uso, y haga lo mismo con la cámara, luego inténtelo nuevamente.

Cuando “UPnP” se ajusta en “OFF”, “ UPnP” no aparecerá. En estos casos, ajuste “UPnP” en “ON”.

Cuando el puerto 80 ha sido utilizado por otros dispositivos a través del UPnP, no se podrá establecer la conexión. Vuelva a conectar la cámara.

Compruebe la cantidad de espacio disponible en el medio de destino (teléfono inteligente).