Dépannage

Vérifiez si la connexion Wi-Fi a été établie avec succès.

Vérifiez si une connexion Wi-Fi est connectée à “DIRECT-**EVERIO”.

Vérifiez que le smartphone soit connecté au caméscope.

Essayez à nouveau après avoir allumé et éteint le caméscope et le terminal (smartphone).

Si le smartphone prend en charge le Wi-Fi Direct, essayez de générer un code QR et réglez “PROPR. GROUPE OBLIG.” pour “OFF”.
C’est la méthode “Connexion via Wi-Fi Protected Setup (WPS)”.

Si la vitesse du réseau est lente, les vidéos et les sons audio peuvent être interrompus, ou le retard peut devenir important.

Essayez de changer d’endroit et d’heure pour trouver un environnement avec une bonne puissance de signal.

Pour éviter d’oublier d’éteindre l’alimentation, cette unité s’éteint automatiquement après 10 jours de fonctionnement en continu.

Lorsque vous n’assurez pas la surveillance à partir d’un smartphone, la mise au point du caméscope est mise en place.

Même lors de la surveillance à partir d’un smartphone, la mise au point du caméscope sera effectuée s’il n’est pas utilisé pendant plus de 3 heures. (La mise au point fonctionne à nouveau lorsque la caméra est utilisée.)

Établissez une connexion à nouveau à un endroit avec une bonne puissance de signal. La vitesse de transmission peut baisser, ou la connexion peut échouer si les appareils sont placés trop loin les uns des autres, quand il y a des objets entre les deux, ou lorsque des fours à micro-ondes ou autres appareils sans fil sont utilisés.

Si la connexion ne peut être rétablie, redémarrez le terminal (smartphone).

Il se peut que vous ayez des difficultés à établir une connexion via VISUALISATION DIRECTE dans un environnement où le caméscope est placé loin d’un smartphone. Dans ce cas, connectez-vous en utilisant le point d’accès (routeur LAN sans fil).

Vérifiez que le mot de passe soit correct.

Si le point d’accès a été enregistré en utilisant le code QR, vérifiez que le SSID ou la méthode d’authentification sont corrects.

Si la configuration du point d’accès (routeur LAN sans fil) n’a jamais été modifiée de leurs valeurs par défaut, vérifiez les points ci-après.
- Vérifiez si une étiquette adhésive indiquant les réglages initiaux est attachée au corps du point d’accès (routeur LAN sans fil).
- Vérifiez les valeurs par défaut dans le manuel d’instructions du point d’accès (routeur LAN sans fil).

Les méthodes de connexion simples autres que WPS ne sont pas pris en charge. Enregistrez un point d’accès à l’aide du code QR avant de réaliser une connexion.

Coupez l’alimentation de la caméra, puis essayez à nouveau.

Vérifiez si la connexion Wi-Fi a été établie avec succès.

Assurez-vous que le caméscope et le terminal (smartphone) sont connectés au même point d’accès.

Essayez à nouveau après avoir allumé et éteint le caméscope et le terminal (smartphone).

Si la vitesse du réseau est lente, les vidéos et les sons audio peuvent être interrompus, ou le retard peut devenir important.

Essayez de changer d’endroit et d’heure pour trouver un environnement avec une bonne puissance de signal.

Pour éviter d’oublier d’éteindre l’alimentation, cette unité s’éteint automatiquement après 10 jours de fonctionnement en continu.

Lorsque vous n’assurez pas la surveillance à partir d’un smartphone, la mise au point du caméscope est mise en place.

Même lors de la surveillance à partir d’un smartphone, la mise au point du caméscope sera effectuée s’il n’est pas utilisé pendant plus de 3 heures. (La mise au point fonctionne à nouveau lorsque la caméra est utilisée.)

Établissez une connexion à nouveau à un endroit avec une bonne puissance de signal. La vitesse de transmission peut baisser, ou la connexion peut échouer si les appareils sont placés trop loin les uns des autres, quand il y a des objets entre les deux, ou lorsque des fours à micro-ondes ou autres appareils sans fil sont utilisés.

Si la connexion ne peut être rétablie, redémarrez le terminal (smartphone).

Vérifiez si la caméra et le point d’accès sont correctement connectés.
Les images peuvent ne pas être détectées sur le terminal (smartphone) si l’appareil est déconnecté du point d’accès à mi-parcours.

L’URL (WAN) n’apparaîtra pas si le DNS (DDNS) dynamique n’est pas réglé sur le caméscope.
Pour régler le DNS dynamique (DDNS), effectuez les opérations suivantes.
1. Obtenez un compte avec le serveur DNS (DDNS) dynamique JVC en utilisant votre ordinateur.
2. Connectez-vous au JVC DNS et obtenez le service DNS (DDNS) dynamique.
3. Réglez le nom d’utilisateur et le mot de passe pour le serveur DNS dynamique (DDNS) obtenus sur le caméscope.
* Seul le service DNS (DDNS) dynamique JVC peut être établi sur ce caméscope.

L’URL (WAN) n’apparaîtra pas si le DNS (DDNS) dynamique n’est pas réglé sur le caméscope.
Pour régler le DNS dynamique (DDNS), effectuez les opérations suivantes.

S’il y a deux ou plusieurs routeurs (ou deux ou plusieurs fonctions de routage) le long de l’itinéraire entre le caméscope et l’adresse IP globale (WAN), la connexion via Internet ne peut pas être utilisée.

Vérifiez que le nom d’utilisateur DNS dynamique et le mot de passe soient corrects.

Le point d’accès (routeur LAN sans fil) utilisé n’est pas compatible avec UPnP, ou UPnP est éteint. Vérifiez le guide d’installation du point d’accès (routeur LAN sans fil) utilisé, et activez l’UPnP.

Le “UPnP” sur la caméra est établi à “ARRET”. (Par défaut, elle est réglée sur “MARCHE”.)
Générez un code QR et réglez “UPnP” pour “MARCHE”.

Vérifiez si un terminal utilisant un port 80 (comme les serveurs Web) existe dans le réseau ou si un terminal précis a été réglé pour utiliser le port 80 sur le point d’accès (routeur LAN sans fil). Dans ce cas, modifiez le “port HTTP” sur autre chose que 80 et générez un code QR.

Essayez à nouveau après avoir allumé et éteint le caméscope et le terminal (smartphone).

Si la vitesse du réseau est lente, les vidéos et les sons audio peuvent être interrompus, ou le retard peut devenir important.

Essayez de changer d’endroit et d’heure pour trouver un environnement avec une bonne puissance de signal.

Pour éviter d’oublier d’éteindre l’alimentation, cette unité s’éteint automatiquement après 10 jours de fonctionnement en continu.

Lorsque vous n’assurez pas la surveillance à partir d’un smartphone, la mise au point du caméscope est mise en place.

Même lors de la surveillance à partir d’un smartphone, la mise au point du caméscope sera effectuée s’il n’est pas utilisé pendant plus de 3 heures. (La mise au point fonctionne à nouveau lorsque la caméra est utilisée.)

Établissez une connexion à nouveau à un endroit avec une bonne puissance de signal. La vitesse de transmission peut baisser, ou la connexion peut échouer si les appareils sont placés trop loin les uns des autres, quand il y a des objets entre les deux, ou lorsque des fours à micro-ondes ou autres appareils sans fil sont utilisés.

Si la connexion ne peut être rétablie, redémarrez le terminal (smartphone).

Vérifiez si la caméra et le point d’accès sont correctement connectés.
Les images peuvent ne pas être détectées sur le terminal (smartphone) si l’appareil est déconnecté du point d’accès à mi-parcours.

Vérifiez si le routeur LAN sans fil en cours d’utilisation est compatible avec l’UPnP.
(Veuillez consulter le manuel d’instructions du routeur LAN sans fil utilisé, ou veuillez consulter le fabricant du routeur.)

Lorsque le routeur LAN sans fil en cours d’utilisation est compatible avec l’UPnP, activez la fonction UPnP.

Si l’icône ne disparaît pas même lorsque la fonction UPnP est activée, éteignez et rallumez le routeur LAN sans fil en cours d’utilisation ainsi que la caméra, puis essayez à nouveau.

Lorsque “UPnP” est réglé sur “ARRET”, “ UPnP” ne s’affiche pas. Dans ce cas, réglez-le “UPnP” sur “MARCHE”.

Lorsque le port 80 a été utilisé par d’autres appareils via UPnP, une connexion ne peut être établie. Rebranchez la caméra.

Vérifiez l’espace libre restant sur le support de destination (smartphone).