Resolução de problemas

Verifique se a ligação Wi-Fi é estabelecida com sucesso.

Verifique se o Wi-Fi está ligado a “DIRECT-**EVERIO”.

Verifique se o smartphone está ligado à câmara.

Tente novamente depois de desligar e ligar a câmara e o terminal (smartphone).

Se o smartphone suportar Wi-Fi Direto, tente gerar o código QR e defina “PROP. GRUPO IMPOSTO” para “OFF”.
Este é o método de “Ligação por Definição de Wi-Fi Protegido (WPS)”.

Se a velocidade da rede estiver lenta, o vídeo e o som podem ser interrompidos ou o atraso pode tornar-se significativo.

Tente mudar o local e a hora para determinar a localização de um ambiente com uma boa potência de sinal.

Para evitar a situação de se esquecer de desligar a alimentação, este aparelho irá desligar-se automaticamente após 10 dias de utilização contínua.

Quando não realiza a monitorização a partir de um smartphone, o foco da câmara é fixado.

Mesmo quando realiza a monitorização a partir de um smartphone, o foco da câmara será fixado se não funcionar durante mais de 3 horas. (O foco volta a funcionar novamente quando a câmara é utilizada.)

Estabeleça novamente a ligação num local com uma boa potência de sinal. A velocidade de transmissão pode reduzir ou perder-se a ligação se os dispositivos estiverem demasiadamente afastados entre si, se existirem obstáculos intermédios ou se estiverem a ser utilizados fornos microondas ou outros dispositivos sem fios.

Se não for possível restabelecer a ligação, reinicie o terminal (smartphone).

Podem ocorrer dificuldades em estabelecer uma ligação através da monitorização direta num ambiente onde a câmara esteja afastada do smartphone. Neste caso, proceda à ligação utilizando o ponto de acesso (router LAN sem fios).

Verifique se a palavra-chave está correcta.

Se o ponto de acesso tiver sido registado utilizando o código QR, verifique se o SSID ou o método de autenticação está correto.

Se as definições do ponto de acesso (router LAN sem fios) nunca tiverem sido alteradas desde os seus valores de origem, verifique o seguinte.
- Verifique se uma etiqueta autocolante com as indicações das definições iniciais está aplicada na estrutura do ponto de acesso (router LAN sem fios).
- Verifique as definições predefinidas no manual de instruções do ponto de acesso (router LAN sem fios).

Os métodos de ligação simples além do WPS não são suportados. Registe um ponto de acesso utilizando um código QR antes de fazer uma ligação.

Desligue a câmara e tente novamente.

Verifique se a ligação Wi-Fi é estabelecida com sucesso.

Clique para garantir que a câmara e o terminal (smartphone) estão ligados ao mesmo ponto de acesso.

Tente novamente depois de desligar e ligar a câmara e o terminal (smartphone).

Se a velocidade da rede estiver lenta, o vídeo e o som podem ser interrompidos ou o atraso pode tornar-se significativo.

Tente mudar o local e a hora para determinar a localização de um ambiente com uma boa potência de sinal.

Para evitar a situação de se esquecer de desligar a alimentação, este aparelho irá desligar-se automaticamente após 10 dias de utilização contínua.

Quando não realiza a monitorização a partir de um smartphone, o foco da câmara é fixado.

Mesmo quando realiza a monitorização a partir de um smartphone, o foco da câmara será fixado se não funcionar durante mais de 3 horas. (O foco volta a funcionar novamente quando a câmara é utilizada.)

Estabeleça novamente a ligação num local com uma boa potência de sinal. A velocidade de transmissão pode reduzir ou perder-se a ligação se os dispositivos estiverem demasiadamente afastados entre si, se existirem obstáculos intermédios ou se estiverem a ser utilizados fornos microondas ou outros dispositivos sem fios.

Se não for possível restabelecer a ligação, reinicie o terminal (smartphone).

Verifique se a câmara e o ponto de acesso estão devidamente ligados.
As imagens não podem ser detetadas no terminal (smartphone) se a câmara estiver desligada até meio do ponto de acesso.

O URL (WAN) não aparecerá se o DNS (DDNS) dinâmico não estiver definido na câmara.
Para definir o DNS (DDNS) dinâmico, realize os passos seguintes.
1. Obtenha uma conta com o serviço DNS (DDNS) dinâmico JVC usando o seu computador.
2. Inicie sessão no DNS JVC e obtenha o serviço DNS (DDNS) dinâmico.
3. Defina o nome de utilizador e a palavra-passe para o DNS (DDNS) dinâmico obtido na câmara.
* Apenas o serviço de DNS (DDNS) dinâmico JVC pode ser definido nesta câmara.

O URL (WAN) não aparecerá se o DNS (DDNS) dinâmico não estiver definido na câmara.
Para definir o DNS (DDNS) dinâmico, realize os passos seguintes.

Se houver dois ou mais routers (ou duas ou mais funções de encaminhamento) ao longo do trajeto entre a câmara e o WAN (endereço de IP global), a ligação através da Internet não pode ser utilizada.

Verifique se o nome de utilizador e a palavra-chave do DNS estão correctos.

O ponto de acesso (router LAN sem fios) em uso não é compatível com UPnP ou o UPnP está desligado. Consulte o manual de instruções do ponto de acesso (router LAN sem fios) em utilização e ligue o UPnP.

O “UPnP” da câmara está definido para “OFF”. (Por predefinição, este está definido para “ON”.)
Crie um código QR e defina “UPnP” para “ON”.

Verifique se o terminal que utiliza a porta 80 (como servidores Web) foi definido na rede, ou se foi definido um terminal específico para utilizar a porta 80 no ponto de acesso (router LAN sem fios). Nesse caso, altere a “Porta HTTP” para um número diferente de 80 e gere um código QR.

Tente novamente depois de desligar e ligar a câmara e o terminal (smartphone).

Se a velocidade da rede estiver lenta, o vídeo e o som podem ser interrompidos ou o atraso pode tornar-se significativo.

Tente mudar o local e a hora para determinar a localização de um ambiente com uma boa potência de sinal.

Para evitar a situação de se esquecer de desligar a alimentação, este aparelho irá desligar-se automaticamente após 10 dias de utilização contínua.

Quando não realiza a monitorização a partir de um smartphone, o foco da câmara é fixado.

Mesmo quando realiza a monitorização a partir de um smartphone, o foco da câmara será fixado se não funcionar durante mais de 3 horas. (O foco volta a funcionar novamente quando a câmara é utilizada.)

Estabeleça novamente a ligação num local com uma boa potência de sinal. A velocidade de transmissão pode reduzir ou perder-se a ligação se os dispositivos estiverem demasiadamente afastados entre si, se existirem obstáculos intermédios ou se estiverem a ser utilizados fornos microondas ou outros dispositivos sem fios.

Se não for possível restabelecer a ligação, reinicie o terminal (smartphone).

Verifique se a câmara e o ponto de acesso estão devidamente ligados.
As imagens não podem ser detetadas no terminal (smartphone) se a câmara estiver desligada até meio do ponto de acesso.

Verifique se o router LAN sem fios em uso é compatível com o UPnP.
(Consulte o manual de instruções do router LAN sem fios em utilização ou consulte o fabricante do router.)

Quando o router LAN sem fios em uso for compatível com o UPnP, ligue a função UPnP.

Se o ícone não desaparecer, mesmo depois de activada a função UPnP, desligue e volte a ligar a câmara e a corrente do router LAN sem fios em uso e tente novamente.

Quando “UPnP” está definido para “OFF”, o “ UPnP” não é exibido. Nestes casos, defina “UPnP” para “ON”.

Quando a porta 80 estiver a ser utilizada por outros dispositivos via UPnP, não é possível estabelecer a ligação. Volte a ligar a câmara.

Verifique a quantidade de espaço livre restante no suporte de destino (smartphone).