故障排除
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症状 |
操作 |
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无法连接到智能手机 |
按下并按住[SOUND MODE/PAIRING]按钮，直到处理器上[BT CONNECTION]指示灯的白灯开始闪烁。 将智能手机移至与处理器的距离小于1 m的位置，然后尝试再次配对。 打开智能手机上的蓝牙设置。 从智能手机删除配对信息，然后再次尝试配对。 请参阅连接页面。连接 打开智能手机的电源，将蓝牙设置设为“开”，然后选择此处理器进行连接。 |
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智能手机连接到处理器后没有立即响应 |
根据所用智能手机的不同，即使处理器指示灯的白灯闪烁，其也可能不会立即响应。此为由于连接中存在时滞。发生这种情况时，请稍候数秒，然后再操作智能手机。 |
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音量低 |
增大耳机或所连接设备的音量。 |
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声音失真 |
在进行测量前，请将处理器固件更新至最新版本。版本 如果所连接的模拟输入设备的音频中存在失真，请将[ATT(ANALOG)]开关设为“-8dB”。如果失真仍然存在，请将连接设备的音量调节到不会引起失真的水平。 为耳机充电。为头戴式耳机充电 |
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声音起伏且有噪音 |
在进行测量前，请将处理器固件更新至最新版本。版本 将处理器调整到通信最稳定的位置和方向后，再进行使用。 为耳机充电。为头戴式耳机充电 |
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耳机的电源无法打开 |
为耳机充电。为头戴式耳机充电 |
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无法为耳机充电 |
确保USB电缆已插入到底。 请在充电温度范围内充电。 |
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无法启动APP |
在启动应用程序之前，将智能手机与处理器连接。 |
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无法通过应用程序进行正确测量 |
检查设置电缆的连接。 检查以确保耳机正确置于耳上。EXOFIELD测量（EXOFIELD matching） 在安静的地方进行测量。 |
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无法感受到效果 |
EXOFIELD效果可能因耳机置于用户耳部的方式而异。如果您认为EXOFIELD matching数据不匹配，建议您再次执行测量。 如果其他声场处理应用到内容中，则可能无法获得预期的EXOFIELD效果。 |
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无法播放杜比全景声（Dolby Atmos）和DTS:X；处理器指示灯以及应用程序的输入信号格式显示上没有杜比全景声（Dolby Atmos）和DTS:X指示 |
您可能需要根据播放设备更改设置。有关更多信息，请参阅播放设备的使用说明书。 示例： 在播放设备的音频设置中启用比特流。 在播放设备的音频设置中禁用次要音频。 检查播放设备和媒体上支持的格式。 支持的音频格式取决于连接方法。有关更多信息，请参阅连接页面。连接 要播放多声道音频，必须在处理器中注册EXOFIELD测量数据。检查用户数据中EXOFIELD测量数据的注册信息，有关用户数据的更多信息，请参考管理用户数据。有关EXOFIELD测量的更多信息，请参考EXOFIELD测量（EXOFIELD matching）。 检查EXOFIELD按钮是否设置为开。 |
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播放设备的视频图像未出现在电视上 |
检查并确保正确连接了播放设备。连接 请参阅播放设备的使用说明书。 |
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打开处理器的电源后，耳机不会自动打开电源 |
虽然耳机被设计为在处理器的电源关闭时自动关闭电源，但在您打开处理器的电源时耳机不会自动打开电源。您必须分别打开处理器和耳机的电源。然而，打开耳机电源会自动打开处理器的电源。（在自动待机模式下时） |
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连接eARC/ARC端子时，耳机没有声音输出 |
检查处理器底面上的[HDMI CEC]开关是否设置为“ON”。 如果HDMI输出端子（eARC/ARC）和OPT IN端子都进行了输入，则将优先考虑OPT IN端子的输入，因此在这种情况下可能无法从HDMI输出端子（eARC/ARC）输出音频。发生这种情况时，请断开电缆与OPT IN端子的连接，或在系统设置菜单中更改“数码优先”设置。 要通过耳机播放电视的音频，请打开耳机和处理器的电源，然后使用[INPUT]按钮将处理器设置为[DIGITAL]。 |
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当电视或播放器的电源打开/关闭时，处理器自动打开/关闭电源 |
此为HDMI CEC功能的功能。如果在使用产品时不希望这样做，请将处理器底面上的[HDMI CEC]开关设置为“OFF”。 |
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打开或关闭处理器的电源时，电视或播放器会自动打开/关闭电源 |
此为HDMI CEC功能的功能。如果在使用产品时不希望这样做，请将处理器底面上的[HDMI CEC]开关设置为“OFF”。 |
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处理器的电源在未察觉时关闭（自动待机模式） |
如果持续30分钟无输入信号，则处理器自动进入自动待机模式。（自动断电）断开电源 |