Dépannage

TOP

Avant d’envoyer en réparation votre appareil à votre revendeur agréé, veuillez vérifier les points suivants.

Les phénomènes suivants ne sont pas des symptômes de dysfonctionnement.

Vous ne devez pas vous inquiéter des symptômes suivants si vous ne constatez aucune anomalie à l’écran.

Une partie de la face avant ou supérieure de l’appareil est chaude.

L’appareil émet un craquement.

Un bruit lié à son fonctionnement provient de l’intérieur de l’appareil.

Une tache de couleur apparaît sur certains écrans.

Cet appareil est un appareil numérique. Il peut cesser de fonctionner normalement en raison d’électricité statique ou de bruit.
Effectuez les opérations suivantes lorsque de tels dysfonctionnements se produisent.

SI l’appareil est en mode veille, débranchez l’alimentation électrique et rebranchez-la.

Appuyez sur le bouton STANDBY_ON

du projecteur pour le remettre en marche

Lorsque “Haute Altitude” est réglé sur “Marche” et que cet appareil est réglé en mode 3D, le ventilateur fera plus de bruit que d’habitude car il a été conçu pour fonctionner à haute vitesse en mode 3D.

Il n’y a pas de courant

Vérification	Action	Reportez-vous à
Le cordon d’alimentation électrique est-il branché ?	Insérez fermement la prise du cordon d’alimentation.	LINK
L’appareil est-il en mode de refroidissement ?	Après avoir quitté le mode de refroidissement, rallumez l’appareil.	LINK
L’appareil est-il en mode Eco ?	Appuyez sur le bouton du projecteur ou de la télécommande. Après que le voyant “STANDBY/ON” s’est allumé en rouge, appuyez sur le bouton [ON].	LINK

L’alimentation s’arrête automatiquement

Vérification	Action	Reportez-vous à
La “ECO Mode” a-t-elle été configurée ?	Réglez “ECO Mode” sur “Arrêt”.	LINK
La “Arrêt Auto” a-t-elle été configurée ?	Réglez “Arrêt Auto” sur “Arrêt”.	LINK
Les entrées et sorties d’air sont-elles bloquées ?	Laissez un espace libre suffisant lors de l’installation de l’appareil.	LINK, LINK
Le filtre éponge est-il fortement empoussiéré ?	Retirez la poussière à l’aide d’un aspirateur.	LINK

L’image vidéo n’apparaît pas

Vérification	Action	Reportez-vous à
Le bon type d’entrée externe a-t-il été sélectionné ?	Sélectionnez le bon type de borne d’entrée externe.	LINK
L’alimentation du périphérique audiovisuel ou de l’ordinateur est-elle allumée ?	Allumez le périphérique audiovisuel ou le PC et lancez la lecture de la vidéo.	LINK
Le périphérique audiovisuel ou le PC est-il correctement raccordé ?	Raccordez correctement le périphérique audiovisuel ou le PC.	LINK
Le périphérique audiovisuel ou le PC émet-il les bons signaux vidéo ?	Réglez correctement le périphérique audiovisuel ou le PC.	LINK
Le câble utilisé est-il un câble certifié HDMI ?	Utilisez un câble HDMI ultra haut débit (prend en charge 48 Gbits). Le câble HDMI peut être directionnel et certains câbles HDMI nécessitent une alimentation externe. Veuillez vérifier les spécifications du câble que vous utilisez.	LINK
Est-ce qu’un dispositif intermédiaire (amplificateur AV, diviseur, etc.) est en cours d’utilisation ?	Changez la séquence de mise sous tension de l’appareil source, du périphérique intermédiaire et du projecteur. Puis après avoir mis en marche chaque appareil, assurez-vous que le signal de sortie est stable avant d’allumer l’appareil suivant. Si l’appareil intermédiaire ne prend pas en charge la transmission vidéo compressée, configurez le paramètre DSC sous “Réglage EDID HDMI” sur “Arrêt”. Si l’appareil intermédiaire ne prend pas en charge HDR10+, configurez le réglage HDR10+ sous “Réglage EDID HDMI” sur “Arrêt”.	LINK
Un ancien appareil source est-il en cours d’utilisation ?	Modifier le réglage de la résolution de l’appareil source. Pour plus d’informations sur la manière de modifier le réglage, veuillez vous reporter au manuel d’instructions de l’appareil source. Essayez également les réglages du mode “B” “C” sous “Réglage EDID HDMI”.	LINK
Le signal d’entrée est-il 2K (2048x1080) 24/25/30/60Hz?	Si le signal d’entrée est 2K (2048x1080) 24/25/30/50/60Hz, configurez le réglage du “Mode” dans “Réglage EDID HDMI” sur “B”.	LINK

Les images 3D ne s’affichent pas

Vérification	Action	Reportez-vous à
Voyez-vous deux images affichées côte à côte ?	Réglez “Format 3D” sur “Côte à Côte” Les images vidéo dans le format “Côte à Côte” peuvent ne pas être reconnues automatiquement dans le cas des images vidéo 3D.	LINK
Est-ce qu’un dispositif intermédiaire (amplificateur AV, diviseur, etc.) est en cours d’utilisation ?	Branchez l’appareil source directement au projecteur, et vérifiez s’il y a une amélioration de l’état. Si l’état s’améliore, il est probable qu’il n’est pas dû à un dysfonctionnement du projecteur.	LINK
Le câble utilisé est-il un câble certifié HDMI ?	Utilisez un câble haute vitesse certifié HDMI. De plus, utilisez un câble aussi court que possible.	LINK
Les LUNETTES 3D sont-elles allumées ?	Si vous utilisez les PK-AG3 LUNETTES 3D, mettez-les sous tension manuellement.	Vérifiez le manuel d’instructions des LUNETTES 3D et de l’ÉMETTEUR DE SYNCHRO 3D.
Les LUNETTES 3D sont-elles chargées ?	Vérifiez que la batterie PK-AG3 du LUNETTES 3D est chargée.
Les LUNETTES 3D et l’ÉMETTEUR DE SYNCHRO 3D sont-ils trop loin l’un de l’autre ?	Placez-les à la distance appropriée.
Les LUNETTES 3D sont-ils synchronisés ?	Vérifiez que les LUNETTES 3D sont synchronisés.

L’image vidéo 3D ne semble pas naturelle

Vérification	Action	Reportez-vous à
Y a-t-il une superposition des images vidéo ?	S’il y a une superposition des images vidéo partielle, cela est dû à un phénomène de diaphonie. Dans ce cas, ajustez “Suppr. Diaphonie” en conséquence.	LINK
Y a-t-il une superposition des images vidéo ?	S’il y a une superposition des images vidéo partielle, cela est dû à un phénomène de diaphonie. Cela peut être amélioré en augmentant la valeur de “Puissance LD”.	LINK

L’image vidéo ne semble pas naturelle

Les couleurs ne sont pas naturelles

Vérification	Action	Reportez-vous à
L’espace colorimétrique du signal d’entrée est-il correctement réglé ?	La couleur peut ne pas s’avérer naturelle lorsque le signal d’entrée est différent de celui dans le réglage du projecteur. Réglez le “Espace Couleur” pour “Signal d'entrée” correctement.	LINK
L’image est-elle correctement réglée ?	Ajustez “Couleur” et “Teinte” en conséquence. Vérifiez les réglages d’image.	LINK
Le périphérique audiovisuel ou le PC est-il correctement raccordé ?	Raccordez correctement le périphérique audiovisuel ou le PC.	LINK

L’image vidéo peut apparaître légèrement rougeâtre immédiatement après le démarrage. Il ne s’agit pas d’une anomalie de fonctionnement.

L’image vidéo est floue

Vérification	Action	Reportez-vous à
La mise au point est-elle correctement réglée ?	Réglez la mise au point.	LINK
L’appareil est-il placé trop près ou trop loin de l’écran ?	Installez l’appareil à la bonne distance de l’écran.	LINK

L’image vidéo vacille

Vérification	Action	Reportez-vous à
Voyez-vous une superposition d’images vidéo, horizontalement étendues ?	Dans ce cas, réglez “Format 3D” à “Auto”	LINK
Est-ce que vous regardez des images vidéo sous un éclairage fluorescent ?	Ceci est dû aux interférences entre les lunettes 3D avec les scintillements de la lumière fluorescente. Visionner avec la lumière fluorescente sur arrêt.
La “CTRL Dynamique” a-t-elle été configurée ?	Réglez “CTRL Dynamique” sur “Arrêt”	LINK

Changements de format vidéo

Vérification	Action	Reportez-vous à
Le câble utilisé est-il un câble certifié HDMI ?	En fonction de la qualité du câble utilisé, le signal du périphérique connecté peut passer à un format vidéo recevable. Utilisez un câble HDMI avec la certification de câble HDMI ultra haut débit (prend en charge 48 Gbits).	LINK

L’image projetée est sombre

Vérification	Action	Reportez-vous à
Est-ce que l’ouverture du diaphragme est fermée?	Augmentez la valeur du paramètre “Ouverture”.	LINK
La valeur “Puissance LD” est-elle réglée trop bas ?	Augmentez la valeur “Puissance LD”.	LINK
“Theater Optimizer” est-il réglé sur “Marche”?	Appuyez sur “Enregistrer” dans le menu “Theater Optimizer”.	LINK
Vérifiez les réglages d’image.	Sélectionnez un autre mode d’image.	LINK
Est-ce que “CTRL Dynamique” est réglé sur un réglage autre que “Arrêt”?	Réglez “CTRL Dynamique” sur “Arrêt”.	LINK

L’image vidéo apparaît horizontalement (verticalement) étendue

Vérification	Action	Reportez-vous à
“Format 3D” est-il réglé sur “Côte à Côte”?	Réglez “Format 3D” sur “Auto”	LINK
Est-ce que “Anamorphique” est réglé sur un réglage autre que “Arrêt”?	Réglez “Anamorphique” sur “Arrêt”	LINK

Des motifs moirés apparaissent sur l’écran

Vérification	Action	Reportez-vous à
Est-ce que la matière de l’écran a un motif régulier ?	Des franges d’interférence peuvent parfois se produire entre la trame de l’écran et les pixels. Veuillez consulter le revendeur agréé.

Il manque une partie de l’image vidéo

Vérification	Action	Reportez-vous à
Le masque d’écran a-t-il été configuré ?	Réglez “Masque” sur “Arrêt”.	LINK
Est-ce que “Anamorphique” est réglé sur un réglage autre que “Arrêt”?	Réglez “Anamorphique” sur “Arrêt”.	LINK
Est-ce que “Format” est réglé sur un réglage autre que “Natif”?	Réglez “Format” sur “Natif”	LINK

La télécommande ne fonctionne pas

Vérification	Action	Reportez-vous à
Les piles sont-elles correctement installées ?	Faites bien correspondre les pôles ( ) lors de la mise en place des piles.	LINK
Les piles sont-elles déchargées ?	Remplacez les piles.	LINK
Y a-t-il un objet qui bloque la communication entre la télécommande et le capteur de télécommande ?	Enlevez tout objet faisant obstruction.	LINK
La télécommande est-elle tenue trop loin de l’appareil ?	Tenez la télécommande plus près du capteur lors de son utilisation.	LINK
Le code de la télécommande est-il correct ?	Faites correspondre les réglages du projecteur et ceux de la télécommande. Les réglages d’usine sont les deux “A”.	LINK

Du bruit se fait entendre

Vérification	Action	Reportez-vous à
L’évent de sortie d’aération est-il bloqué ? L’appareil est-il utilisé près d’un radiateur ou d’un climatiseur ?	Vérifiez les conditions d’installation du projecteur. Lorsque la température autour du projecteur est élevée, la vitesse de rotation du ventilateur augmente afin de protéger le projecteur, d’où un bruit de fonctionnement plus bruyant.	LINK
La valeur “Puissance LD” est-elle réglée trop haut ?	Un réglage trop haut de la valeur de “Puissance LD” augmente la vitesse de rotation du ventilateur et entraînera ainsi une augmentation du niveau de bruit.	LINK
Le réglage “8K e-shift” pour “MPC” est il activé?	La commutation sonore est générée. Il ne s’agit pas d’une anomalie de fonctionnement.

Impossible de se connecter à la borne LAN

Vérification	Action	Reportez-vous à
Un mot de passe réseau a-t-il été configuré ?	La configuration d’un mot de passe réseau est nécessaire avant de se connecter à la borne LAN. Configurez le mot de passe réseau.	LINK

Il y a des petits points noirs ou de couleur sur l’écran

La construction de l’appareil D-ILA fait appel à des technologies de haute précision mais il est possible de constater l’absence de quelques pixels (moins de 0,01 %) ou la présence permanente de pixels activés. Il ne s’agit pas d’une anomalie de fonctionnement.

Les paramètres ne sont pas exportés

Vérification	Action	Reportez-vous à
Y a-t-il suffisamment d’espace libre sur la clé USB ?	Prenez note des points suivants lorsque vous utilisez une clé USB. Utilisez une clé au format FAT32 de 1 Go minimum. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’autres dossiers ou fichiers.	LINK