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故障排除
主機
症狀 |
操作 |
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無法配對 |
將兩個耳機放入充電盒,等待指示燈熄滅或亮起,然後再次將兩個耳機同時取出。 配對時,確保藍牙裝置在距該系統1 公尺的範圍內。 操作藍牙裝置進行連接。 開啟藍牙裝置並啟動配對。 刪除藍牙裝置列表上的配對資訊並再次執行配對。 將所連接裝置的藍牙功能設為關閉後再次開啟,然後再執行操作行為。 將所連接裝置關閉後再開啟,然後再執行操作行為。 參考步驟建立連接。無線連接(開機) 視藍牙裝置而定,在配對完成後會有訊息顯示連接失敗。發生此種情況時,如果藍牙裝置的設定畫面顯示僅連接了一個耳機,則其已連接成功。兩個耳機均可聽到聲音。 支援Qualcomm® TrueWireless™ Stereo Plus的藍牙裝置顯示連接了兩個耳機。如有一個耳機未連接,請將耳機放回充電盒中,等待其電源關閉並再次重複步驟。 檢查系統是否連接至其他裝置。關閉其他裝置的藍牙設定並啟用與所需裝置進行配對。 藍牙裝置的設定畫面顯示僅連接了一個耳機。但可從兩邊耳機聽到聲音。支援Qualcomm® TrueWireless™ Stereo Plus的藍牙裝置顯示連接了兩個耳機。連接系統 |
耳機緩慢閃爍兩次,或者其在每次亮起和熄滅1秒之間切換,然後無法建立連接 |
開啟藍牙裝置、啟動藍牙功能並從藍牙裝置列表中選擇該系統。 將兩個耳機放入充電盒,等待指示燈熄滅或亮起,然後再次將兩個耳機同時取出以進行連接。取出耳機後,將L和R耳機相互靠近。 |
僅從左或右耳機聽到聲音 |
將兩個耳機放入充電盒,等待指示燈熄滅或亮起,然後再次將兩個耳機同時取出以進行連接。取出耳機後,將L和R耳機相互靠近。 更穩固地插入耳機。 將設定重置為出廠默認設定,然後再次連接。將設定恢復至初始狀態 檢查一邊耳機是否連接至其他藍牙裝置。關閉其他裝置的藍牙設定並啟用與所需裝置進行配對。 |
連接到該系統後,所連接的藍牙裝置不會馬上運行 |
具體取決於所連接的藍牙裝置,即使在連接至系統後L指示燈亮起,但由於連接操作中的時間滯差,藍牙裝置可能不會立即運行。等待几秒鐘後再次嘗試操作。 |
音量低或聲音不清晰 |
提高該系統或所連接藍牙裝置的音量。 更穩固地插入耳機。 更改耳塞的尺寸。音訊操作 檢查是否使用了觸摸和通話功能。快速按該R(右)按鈕一次,切換至觸摸和通話功能。 使用牙刷清潔音訊輸出部分。清潔方法 |
無法跳回上一曲目 |
在播放過程中,將L 按鈕按住不動約1秒,聽到「嗶」聲時鬆開手指。將播放前一曲目或目前曲目開頭 您的藍牙裝置或音樂應用程式可能不支援遙控操作。操作藍牙裝置返回至前一曲目。 |
無法跳至下一曲目 |
在播放過程中,將R(右)按鈕按住不動約1秒,聽到「嗶」聲時鬆開手指。將播放下一曲目。 您的藍牙裝置或音樂應用程式可能不支援遙控操作。操作藍牙裝置播放下一曲目。 |
耳機容易從耳中脫落 |
更改耳塞的尺寸。音訊操作 |
聲音失真 |
調節所連接的藍牙裝置的音量,使聲音不失真,然後調節該系統音量。 為主機充電。電源充電 |
觸摸和通話功能效果弱 |
請檢查觸摸和通話功能是否開啟。聆聽/退出聆聽環繞立體聲(觸摸和通話功能) 當音樂播放音量大時,可能難以感受其效果。降低播放音量。 |
來電鈴聲太弱且無法聽到 |
若開啟藍牙裝置的靜音模式,則可能無法從耳機聽到來電鈴聲。請關閉藍牙裝置的靜音模式或調整來電鈴聲音量。 |
聲音起伏且有噪音 |
將所連接的裝置放置在可進行最穩定通訊的位置或方向。當耳機被雙手覆蓋時,聲音常會中斷。耳機單側為主單元,其用於連接裝置和另一側。連接系統 嘗試減少在所連藍牙裝置上運行的應用程式的數量。 為主機充電。電源充電 |
系統無法正常工作 |
為系統充電並開啟電源。 |
無法開啟電源 |
先為充電盒充電。為充電盒充電 為主機充電。電源充電 |
無法充電和關閉電源 |
將兩個耳機從充電盒中取出並重新放回。 確保耳機已完全插入充電盒。 使用棉棒清除耳機和充電盒觸點上的污垢。 先為充電盒充電。為充電盒充電 |
無法充電 |
確保USB電纜已插入到底。 請在充電溫度範圍內充電(5 ℃(41 °F)至35 ℃(95 °F))。 |
不確定指示燈的閃爍和亮起表示什麼 |
請參閱指示燈狀態清單。 |
無法聽到音樂或語音通話 |
刪除藍牙裝置列表上的配對資訊。將所連接裝置關閉後再開啟(或重新啟動後),然後再執行配對。 |
在執行故障排除部分所建議的操作行為後,如果耳機中依然沒有聲音或者無法將耳機連接至藍牙裝置,將耳機設定恢復至初始狀態可能可解決問題。將設定恢復至初始狀態