Устранение проблем

Невозможно подключиться

Поместите оба наушника в чехол для зарядки и подождите, пока индикатор не погаснет или не включится, а затем снова одновременно выньте оба наушника.

При подключении убедитесь, что устройство BLUETOOTH находится в пределах 1 метра от системы.

Используйте устройство BLUETOOTH для подключения.

Включите устройство BLUETOOTH и включите сопряжение.

Удалите информацию о наушниках в списке устройства BLUETOOTH и повторите сопряжение.

Выполните операции после установки функции BLUETOOTH подключенного устройства в положение ВЫКЛ., а затем снова в положение ВКЛ.

Выполните операции после выключения и повторного включения подключенного устройства.

Руководствуйтесь действиями для установления соединения. Подключение (при включении)

В зависимости от устройства BLUETOOTH, появится сообщение о неудачном соединении после завершения сопряжения. В этом случае, если экран настроек устройства BLUETOOTH показывает, что подключен только один наушник, он был подключен успешно. Вы можете слышать звуки из обоих наушников.

Устройство BLUETOOTH, которое поддерживает Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus, покажет, что оба наушника подключены. Если один наушник не подключился, поместите наушники обратно в чехол для зарядки, подождите пока их питание не отключится и еще раз повторите шаги.

Убедитесь, что наушники подключены к другому устройству. Выключите настройки BLUETOOTH других устройств и выполните сопряжение с нужным устройством.

Экран настройки устройства BLUETOOTH покажет, что подключен только один наушник. Однако, вы можете слышать звук из обоих наушников. Устройство BLUETOOTH, которое поддерживает Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus, покажет, что оба наушника подключены. Подключение системы

Наушники дважды медленно мигают или поочередно загораются и выключаются на 1 секунду, и соединение не может быть установлено

Включите устройство BLUETOOTH, включите его функцию Bluetooth и выберите систему из списка устройств BLUETOOTH.

Поместите оба наушника в чехол для зарядки и подождите, пока индикатор не погаснет или не включится, а затем снова одновременно выньте оба наушника для подключения. После извлечения наушников, поместите левый и правый наушники близко друг к другу.

Звук слышен только из левого или правого наушника

Поместите оба наушника в чехол для зарядки и подождите, пока индикатор не погаснет или не включится, а затем снова одновременно выньте оба наушника для подключения. После извлечения наушников, поместите левый и правый наушники близко друг к другу.

Вставьте наушники плотнее.

Восстановите заводскую настройку по умолчанию и подключите снова. Сброс настроек в исходное состояние

Проверьте, не подключен ли один из наушников к другому устройству BLUETOOTH. Выключите настройки BLUETOOTH других устройств и выполните сопряжение с нужным устройством.

После подключения к системе подключенное устройство BLUETOOTH не работает сразу

В зависимости от подключенного устройства BLUETOOTH, даже если после подключения к системе загорается индикатор левого наушника (L), устройство BLUETOOTH может работать не сразу из-за задержки во времени подключения. Подождите несколько секунд и повторите попытку.

Низкая громкость или неприятный звук

Увеличьте громкость на системе, или подключенном устройстве BLUETOOTH.

Вставьте наушники плотнее.

Установите силиконовые насадки другого размера. Работа с аудио

Проверьте, используется ли функция Touch & Talk. Быстро нажмите кнопку правого наушника (R) один раз, чтобы переключиться на функция Touch & Talk.

Используйте зубную щетку для очистки отсека аудиовыхода. Способ очистки

Невозможно вернуться к предыдущей дорожке

Во время воспроизведения нажмите и удерживайте кнопка на левом наушнике (L) в течение примерно 1 секунды и отпустите палец, когда услышите звуковой сигнал. Будет воспроизводиться предыдущая дорожка или начало текущей дорожки.

Устройство BLUETOOTH или музыкальное приложение могут не поддерживать функцию дистанционного управления. Используйте устройство BLUETOOTH для возврата к предыдущему треку.

Невозможно перейти к следующей дорожке

Во время воспроизведения нажмите и удерживайте кнопка на правом наушнике (R) в течение примерно 1 секунды и отпустите палец, когда услышите звуковой сигнал. Будет воспроизведена следующая дорожка.

Устройство BLUETOOTH или музыкальное приложение могут не поддерживать функцию дистанционного управления. Управляйте устройством BLUETOOTH, чтобы воспроизвести следующий трек.

Наушники легко выпадают из ушей

Установите силиконовые насадки другого размера. Работа с аудио

Звук искажен

Отрегулируйте громкость на подключенном устройстве BLUETOOTH, чтобы не было искажений, а затем отрегулируйте громкость на системе.

Зарядите основное устройство. Зарядка

Недостаточный эффект функция Touch & Talk

Проверьте, что функция функция Touch & Talk включена. Прослушивание/выход из прослушивания окружающих звуков (функция Нажми и говори)

Если громкость воспроизведения музыки слишком высокая, эффект может быть трудно ощутить. Уменьшите громкость воспроизведения.

Звук входящего вызова тихий и его нельзя услышать

Если на устройстве BLUETOOTH включен бесшумный режим, звук входящего вызова может не раздаваться на наушниках. Выключите бесшумный режим на устройстве BLUETOOTH или отрегулируйте громкость входящего вызова.

Звук нестабилен, посторонний шум

Используйте подключенное устройство в таком положении или ориентации, которые обеспечивают наиболее стабильную связь. Звук может быть прерывистым, когда наушники закрываются руками. Одна сторона наушников является главным устройством и используется для подключения к устройству так же, как и другая сторона. Подключение системы

Попробуйте уменьшить количество запущенных приложений на подключенном устройстве BLUETOOTH.

Зарядите основное устройство. Зарядка

Система работает некорректно

Зарядите наушники и включите питание.

Питание не включается

Сперва зарядите чехол-аккумулятор. Зарядка чехла-аккумулятора

Зарядите основное устройство. Зарядка

Невозможно зарядить и выключить питание
(наушники)

Выньте оба наушника из чехла для зарядки и снова поместите их обратно.

Убедитесь, что наушники полностью вставлены в чехол для зарядки.

Используйте ватный тампон, чтобы удалить грязь с контактов наушников и чехла для зарядки.

Сперва зарядите чехол-аккумулятор. Зарядка чехла-аккумулятора

Не заряжается
(чехол-аккумулятор)

Убедитесь, что USB-кабель вставлен до конца.

Пожалуйста, выполняйте зарядку при допустимом диапазоне температур (от +5 °C (41 °F) до 35 °C (95 °F)).

Не уверены, на что указывают мигание и загорание индикаторов

Обратитесь к Список состояний индикаторов.

Музыкальные или голосовые вызовы не слышны

Удалите информацию о наушниках в списке устройства BLUETOOTH. Выполните сопряжение после выключения и повторного включения подключенного устройства (или после перезагрузки).