Resolución de problemas

Incapaz de emparejar

Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se encienda, y luego vuelva a sacar ambos auriculares al mismo tiempo.

Al emparejar, asegúrese de que el dispositivo BLUETOOTH esté a menos de 1 m del sistema.

Utilice el dispositivo BLUETOOTH para conectarse.

Encienda el dispositivo BLUETOOTH y habilite el emparejamiento.

Elimine la información de emparejamiento en la lista de dispositivos BLUETOOTH y vuelva a realizar el emparejamiento.

Lleve a cabo las operaciones después de desactivar la función BLUETOOTH del dispositivo conectado y, a continuación, actívela de nuevo.

Realice las operaciones tras desconectar el dispositivo conectado y volverlo a encender.

Consulte los pasos para establecer una conexión. Conexión (Encendido)

En función del dispositivo BLUETOOTH, se mostrará un mensaje indicando una conexión errónea una vez finalizado el emparejamiento. Cuando esto ocurre, si la pantalla de ajustes del dispositivo BLUETOOTH muestra que solo hay un auricular conectado, se ha conectado correctamente. Puede escuchar sonidos por ambos auriculares.

Un dispositivo BLUETOOTH compatible con Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus mostrará que ambos auriculares están conectados. Si no se ha conectado un auricular, vuelva a colocar los auriculares en el estuche de carga, espere hasta que se apague la alimentación y repita los pasos nuevamente.

Compruebe si el sistema está conectado a otro dispositivo. Desactive la configuración BLUETOOTH de otros dispositivos y habilite el emparejamiento con el dispositivo deseado.

La pantalla de ajustes del dispositivo BLUETOOTH mostrará que solo se ha conectado un auricular. Sin embargo, podrá escuchar sonido desde ambos auriculares. Un dispositivo BLUETOOTH compatible con Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus mostrará que ambos auriculares están conectados. Conexión del sistema

Los auriculares parpadean lentamente dos veces o alternan entre encendidos y apagados durante 1 segundo cada uno y no se podrá establecer la conexión.

Encienda el dispositivo BLUETOOTH, active su función Bluetooth y seleccione el sistema en la lista de dispositivos BLUETOOTH.

Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se encienda, y luego vuelva a sacar ambos auriculares al mismo tiempo para realizar la conexión. Tras sacar los auriculares, mueva los auriculares L y R uno cerca del otro.

El sonido solo se escucha desde el auricular izquierdo o derecho

Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se encienda, y luego vuelva a sacar ambos auriculares al mismo tiempo para realizar la conexión. Tras sacar los auriculares, mueva los auriculares L y R uno cerca del otro.

Inserte las almohadillas con mayor seguridad.

Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica y vuelva a conectarse. Restauración de los ajustes al estado inicial

Compruebe si alguno de los auriculares está conectado a otro dispositivo BLUETOOTH. Desactive la configuración BLUETOOTH de otros dispositivos y habilite el emparejamiento con el dispositivo deseado.

Después de conectarlo al sistema, el dispositivo BLUETOOTH conectado no funciona de forma inmediata.

En función del dispositivo BLUETOOTH conectado, incluso cuando el indicador L se ilumina tras conectarlo con el Sistema, el dispositivo BLUETOOTH puede no funcionar de forma inmediata debido a la demora en la operación de conexión. Espere unos segundos e intente operar nuevamente.

El volumen es bajo o el sonido es desagradable

Aumente el volumen del sistema o del dispositivo BLUETOOTH conectado.

Inserte las almohadillas con mayor seguridad.

Cambio del tamaño de las almohadillas. Funcionamiento del audio

Compruebe si se utiliza la función Pulsar y hablar. Pulse el botón R una vez rápidamente para cambiar a la función Pulsar y hablar.

Utilice un cepillo de dientes para limpiar la sección de salida de audio. Método de limpieza

No se puede saltar a la pista anterior

Durante la reproducción, mantenga pulsado el botón L aproximadamente 1 segundo y suelte el dedo cuando escuche un pitido. Se reproducirá la pista anterior o el principio de la pista actual.

Es posible que su dispositivo BLUETOOTH o su aplicación de música no sean compatibles con el funcionamiento por mando a distancia. Opere el dispositivo BLUETOOTH para regresar a la pista anterior.

No se puede saltar a la pista siguiente

Durante la reproducción, mantenga pulsado el botón R aproximadamente 1 segundo y suelte el dedo cuando escuche un pitido. Se reproducirá la pista siguiente.

Es posible que su dispositivo BLUETOOTH o su aplicación de música no sean compatibles con el funcionamiento por mando a distancia. Opere el dispositivo BLUETOOTH para reproducir a la pista siguiente.

Los auriculares se caen fácilmente de las orejas

Cambio del tamaño de las almohadillas. Funcionamiento del audio

El sonido está distorsionado

Ajuste el volumen del dispositivo BLUETOOTH conectado de manera que no haya distorsión y, a continuación, ajuste el volumen del sistema.

Carga de la unidad principal. Cargando

El efecto de la función Pulsar y hablar es débil

Compruebe que la función Pulsar y hablar esté activada. Escuchar/dejar de escuchar los sonidos del entorno (función Pulsar y hablar)

Cuando el volumen de reproducción de la música es alto, puede ser difícil sentir el efecto. Baje el volumen de reproducción.

El tono de llamada es suave y no se puede escuchar

Es posible que el tono de llamada no se escuche desde el auricular si el modo silencioso del dispositivo BLUETOOTH está activado. Desactive el modo silencioso del dispositivo BLUETOOTH o ajuste el volumen del tono de llamada.

El sonido es entrecortado y hay ruido

Use el dispositivo conectado en una posición u orientación que permita una comunicación más estable. El sonido tiende a interrumpirse cuando los auriculares están cubiertos con las manos. Un lado de los auriculares es la unidad maestra y se usa para realizar la conexión con un dispositivo, también para el otro lado. Conexión del sistema

Reduzca el número de aplicaciones que se están ejecutando en el dispositivo BLUETOOTH conectado.

Carga de la unidad principal. Cargando

El Sistema no funciona correctamente

Vuelva a cargar el sistema y encienda la alimentación.

No se puede activar la alimentación

Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga

Carga de la unidad principal. Cargando

No se puede cargar y apagar la alimentación
(auriculares)

Retire ambos auriculares del estuche de carga y vuelva a colocarlos en él de nuevo.

Asegúrese de que los auriculares estén completamente introducidos en el estuche de carga.

Use un bastoncillo de algodón para eliminar cualquier resto de suciedad de los contactos de los auriculares y del estuche de carga.

Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga

No se puede cargar
(estuche de carga)

Asegúrese de que el cable USB esté completamente conectado.

Por favor, cargue dentro del rango de la temperatura de carga (de 5 °C (41 °F) a 35 °C (95 °F)).

No estoy seguro de lo que indican el parpadeo y la iluminación de los indicadores

Consulte Lista de estado del indicador.

No se escucha llamadas de voz ni música

Borre la información de emparejamiento de la lista de dispositivos BLUETOOTH. Realice el emparejamiento después de apagar y volver a encender el dispositivo conectado (o después de reiniciarlo).