การแก้ไขปัญหา

ไม่สามารถจับคู่ได้

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้ไฟแสดงสถานะสว่างหรือดับ แล้วจึงนำหูฟังทั้งสองข้างออกมาพร้อมกัน

เมื่อจับคู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ BLUETOOTH อยู่ภายในรัศมี 1 เมตรของระบบ

ใช้งานอุปกรณ์ BLUETOOTH เพื่อเชื่อมต่อ

เปิดอุปกรณ์บลูทูธแล้วเปิดใช้งานการจับคู่

ลบข้อมูลการจับคู่ในรายการอุปกรณ์ BLUETOOTH แล้วทำการจับคู่ใหม่อีกครั้ง

ให้ใช้งานอุปกรณ์หลังจากตั้งค่าฟังก์ชัน BLUETOOTH ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเป็นปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ให้ใช้งานอุปกรณ์หลังจากปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ศึกษาขั้นตอนในการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อ (เปิดเครื่อง)

ข้อความที่ระบุว่าการเชื่อมต่อล้มเหลวจะปรากฏขึ้นหลังจากการจับคู่เสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ BLUETOOTH ในกรณีนี้ หากหน้าจอการตั้งค่าของอุปกรณ์ BLUETOOTH แสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังเพียงข้างเดียวเท่านั้น หมายความว่าการเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว คุณจะได้ยินเสียงจากหูฟังทั้งสองข้าง

อุปกรณ์ BLUETOOTH ที่รองรับ Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus จะแสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังทั้งสองข้าง หากไม่มีการเชื่อมต่อหูฟังหนึ่งข้าง ให้ใส่หูฟังกลับเข้าไปในกล่องชาร์จ รอจนกว่าจะปิดเครื่องแล้วทำตามขั้นตอนเดิมซ้ำอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าระบบเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่หรือไม่ ปิดการตั้งค่า BLUETOOTH ของอุปกรณ์อื่น และเปิดใช้งานการจับคู่กับอุปกรณ์ที่ต้องการ

หน้าจอการตั้งค่าของอุปกรณ์ BLUETOOTH จะแสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังเพียงข้างเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณจะได้ยินเสียงจากหูฟังทั้งสองข้าง อุปกรณ์ BLUETOOTH ที่รองรับ Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus จะแสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังทั้งสองข้าง การเชื่อมต่อระบบ

หูฟังกะพริบช้า ๆ สองครั้ง หรือหูฟังสว่างและดับสลับกันครั้งละประมาณ 1 วินาที แสดงว่าการเชื่อมต่อไม่สำเร็จ

เปิดอุปกรณ์ BLUETOOTH จากนั้นเปิดใช้งานฟังก์ชันบลูทูธ แล้วเลือกระบบจากรายการอุปกรณ์ BLUETOOTH

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้ไฟแสดงสถานะสว่างหรือดับ แล้วจึงนำหูฟังทั้งสองข้างออกมาพร้อมกันเพื่อเชื่อมต่อ หลังจากดึงหูฟังออก ให้เลื่อนหูฟัง L และหูฟัง R เข้ามาใกล้ ๆ กัน

ได้ยินเสียงจากหูฟังด้านซ้ายหรือด้านขวาเท่านั้น

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้ไฟแสดงสถานะสว่างหรือดับ แล้วจึงนำหูฟังทั้งสองข้างออกมาพร้อมกันเพื่อเชื่อมต่อ หลังจากดึงหูฟังออก ให้เลื่อนหูฟัง L และหูฟัง R เข้ามาใกล้ ๆ กัน

ใส่จุกหูฟังให้แน่นยิ่งขึ้น

รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง คืนการตั้งค่าไปยังสถานะเริ่มต้น

ตรวจสอบว่าหูฟังข้างหนึ่งเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ BLUETOOTH อื่นอยู่หรือไม่ ปิดการตั้งค่า BLUETOOTH ของอุปกรณ์อื่น และเปิดใช้งานการจับคู่กับอุปกรณ์ที่ต้องการ

หลังจากเชื่อมต่อกับระบบแล้ว อุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่จะไม่ทำงานทันที

แม้ว่าไฟแสดงสถานะ L จะส่วงขึ้นหลังจากเชื่อมต่อกับระบบแล้ว อุปกรณ์ BLUETOOTH ก็อาจไม่ทำงานในทันทีเนื่องจากความล่าช้าของกระบวนการเชื่อมต่อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่ รอสักครู่และลองใช้งานอีกครั้ง

เสียงเบาหรือเสียงไม่น่าพอใจ

เพิ่มเสียงของระบบให้ดังขึ้น หรือเพิ่มเสียงของอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่

ใส่จุกหูฟังให้แน่นยิ่งขึ้น

เปลี่ยนขนาดของจุกหูฟัง การทำงานของออดิโอ

ตรวจสอบว่ามีการใช้งาน ฟังก์ชัน Touch & Talk (แตะและพูด) หรือไม่ กดปุ่ม R หนึ่งครั้งอย่างรวดเร็วเพื่อเปลี่ยนเป็น ฟังก์ชัน Touch & Talk (แตะและพูด)

ใช้แปรงสีฟันในการทำความสะอาดช่องลำโพง วิธีทำความสะอาด

ไม่สามารถข้ามกลับไปยังแทร็กก่อนหน้าได้

ระหว่างการเล่น ให้กดปุ่ม L ปุ่ม ค้างไว้ประมาณ 1 วินาทีแล้วปล่อยนิ้วเมื่อได้ยินเสียงบี๊บ ระบบจะเล่นแทร็กก่อนหน้าหรือเริ่มต้นแทร็กปัจจุบันใหม่

อุปกรณ์ BLUETOOTH หรือแอปพลิเคชั่นเพลงของคุณอาจไม่รองรับการทำงานของรีโมทคอนโทรล ใช้อุปกรณ์ BLUETOOTH เพื่อกลับไปยังแทร็กก่อนหน้า

ไม่สามารถข้ามไปยังแทร็กถัดไปได้

ระหว่างการเล่น ให้กดที่ R ปุ่ม ค้างไว้ประมาณ 1 วินาทีแล้วปล่อยนิ้วเมื่อได้ยินเสียงบี๊บ ระบบจะเล่นแทร็กถัดไป

อุปกรณ์ BLUETOOTH หรือแอปพลิเคชั่นเพลงของคุณอาจไม่รองรับการทำงานของรีโมทคอนโทรล ใช้อุปกรณ์ BLUETOOTH เพื่อเล่นแทร็กถัดไป

หูฟังหลุดออกจากหูได้อย่างง่ายดาย

เปลี่ยนขนาดของจุกหูฟัง การทำงานของออดิโอ

เสียงแตก

ปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่เพื่อไม่ให้เสียงแตก จากนั้นปรับระดับเสียงในระบบ

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

ผลของ ฟังก์ชัน Touch & Talk (แตะและพูด) ไม่ดี

ตรวจสอบว่า ฟังก์ชัน Touch & Talk (แตะและพูด) สว่าง การฟัง/ปิดการฟังเสียงรอบข้าง (ฟังก์ชัน Touch & Talk (แตะและพูด))

เมื่อเล่นเพลงด้วยระดับเสียงดัง คุณอาจรู้สึกถึงผลของฟังก์ชันนี้ได้ยาก ลดระดับเสียงการเล่นลง

เสียงเรียกเข้าเบาและไม่ได้ยิน

อาจไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้าจากหูฟัง หากเปิดใช้งานโหมดเงียบของอุปกรณ์ BLUETOOTH ปิดโหมดเงียบของอุปกรณ์ BLUETOOTH หรือปรับระดับเสียงเรียกเข้า

เสียงแตกและมีเสียงแทรก

ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในตำแหน่งที่ถูกต้องหรือตามแนว เพื่อช่วยให้การสื่อสารเสถียร ดูเหมือนว่าเสียงจะถูกขัดจังหวะเมื่อเอามือปิดหูฟัง หูฟังข้างหนึ่งเป็นหูฟังตัวหลักและใช้ในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์และหูฟังอีกข้างหนึ่ง การเชื่อมต่อระบบ

ลองลดจำนวนแอปที่กำลังใช้งานบนอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

ระบบทำงานไม่ถูกต้อง

ชาร์จระบบใหม่อีกครั้งแล้วเปิดเครื่อง

ไม่สามารถเปิดเครื่องได้

ชาร์จกล่องชาร์จก่อน การชาร์จด้วยกล่องชาร์จ

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

ไม่สามารถชาร์จและปิดเครื่องได้
(หูฟัง)

เอาหูฟังออกจากกล่องชาร์จแล้วใส่กลับเข้าไปอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่หูฟังเข้าไปในกล่องชาร์จอย่างสมบูรณ์แล้ว

ใช้ผ้าฝ้ายเช็ดสิ่งสกปรกออกจากหน้าสัมผัสของหูฟังและกล่องชาร์จ

ชาร์จกล่องชาร์จก่อน การชาร์จด้วยกล่องชาร์จ

ไม่สามารถชาร์จได้
(กล่องชาร์จ)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสาย USB แล้ว

กรุณาชาร์จภายในช่วงอุณหภูมิสำหรับการชาร์จ (5 °C (41 °F) ถึง 35 °C (95 °F))

ไม่แน่ใจว่าสัญญาณไฟที่กะพริบและสว่างนั้นบ่งบอกสถานะอะไร

อ้างอิงที่ รายการสถานะตัวบ่งชี้

ไม่ได้ยินเสียงเพลงหรือการโทรด้วยเสียง

ลบข้อมูลการจับคู่ในรายการอุปกรณ์ BLUETOOTH ทำการจับคู่หลังจากปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและเปิดใหม่อีกครั้ง (หรือหลังจากการรีบูต)