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Resolução de problemas

SintomaNão é possível emparelhar

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.

Ao realizar o emparelhamento, certifique-se de que o dispositivo BLUETOOTH está a menos de 1 m do sistema.

Opere o dispositivo BLUETOOTH a conectar.

Ligue o dispositivo BLUETOOTH e ative o emparelhamento.

Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH e efetue o emparelhamento novamente.

Execute operações após definir a função BLUETOOTH do dispositivo ligado para OFF (desligado) e, em seguida, novamente para ON (ligado).

Execute operações após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado.

Consulte os passos descritos para estabelecer uma conexão. Conectar (Alimentação Ligada)

Verifique se o Sistema está conectado a outro dispositivo. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

SintomaOs auriculares piscam e a conexão não pode ser estabelecida

Ação

Ligue o dispositivo BLUETOOTH, ative a sua função Bluetooth e selecione este sistema da lista de dispositivos BLUETOOTH.

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

SintomaO som é ouvido apenas do auricular esquerdo ou direito

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

Inicialize as definições e conecte novamente. Inicializar

Verifique se um dos auriculares está conectado a outro dispositivo BLUETOOTH. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

SintomaNão é possível ligar a alimentação

Ação

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares

Carregue a unidade principal. A carregar

SintomaNão é possível carregar e desligar a alimentação (auriculares)

Ação

Remova os dois auriculares do estojo de carregamento e volte a colocá-los novamente.

Certifique-se de que os auriculares estão completamente inseridos no estojo de carregamento.

Utilize um cotonete para remover qualquer sujidade dos contactos dos auriculares e do estojo de carregamento.

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares

SintomaNão é possível carregar (estojo de carregamento)

Ação

Certifique-se de que o cabo USB está completamente introduzido.

Carregue dentro do intervalo de temperatura de carregamento (5 °C a 35 °C).

SintomaOs auriculares estão ligados durante o carregamento

Ação

Quando o estojo de carregamento fica sem bateria, os auriculares são ligados. Neste caso, desligue os auriculares manualmente. Desligar Usando os Auriculares

Carregue o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares

SintomaDepois de se ligar ao sistema, o dispositivo BLUETOOTH ligado não funciona imediatamente

Ação

Dependendo do dispositivo BLUETOOTH ligado, mesmo quando o indicador se liga depois de se ligar ao Sistema, o dispositivo BLUETOOTH pode não funcionar imediatamente devido ao intervalo de tempo na operação de ligação. Aguarde alguns segundos e tente operar novamente.

SintomaNenhuma resposta do sensor de toque

Ação

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

Toque diretamente com a ponta do seu dedo. Não toque com a unha ou uma caneta.

O sensor de toque não funciona se o sensor ou o dedo estiverem molhados. Limpe o dedo com um pano.

O sensor de toque não funciona com luvas. Retire a luva e opere novamente.

O sensor de toque não funciona quando há pelos no sensor. Toque diretamente na área do sensor de toque.

Toque no centro da área do sensor de toque.

Verifique se a opção “Disable touch key” está definida para “Desligado” na aplicação do auricular.

SintomaNão é possível voltar para a faixa anterior

Ação

Durante a reprodução, toque 3 vezes rapidamente em área do sensor de toque no auricular R. A faixa anterior ou o início da faixa atual será reproduzido.

SintomaNão é possível saltar para a faixa seguinte

Ação

Durante a reprodução, toque 2 vezes rapidamente em área do sensor de toque no auricular R. A próxima faixa será reproduzida.

SintomaOs auriculares caem facilmente das orelhas

Ação

Altere o tamanho da peça adaptadora de ouvido. Colocação

SintomaO Sistema não funciona corretamente

Ação

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

SintomaO som é irregular e há ruído

Ação

Use o dispositivo conectado numa posição ou orientação que permita a comunicação mais estável. O som tende a ser interrompido quando os auscultadores forem tapados com as mãos.

Tente reduzir o número de aplicações em execução no dispositivo BLUETOOTH conectado.

Carregue a unidade principal. A carregar

O áudio pode ser interrompido quando o modo de latência baixa está ligado. Se isto ocorrer, desligue o modo de latência baixa. Operar o sensor de toque (ao utilizar ambos os auriculares L (E) e R (D))

SintomaO volume é baixo ou o som é desagradável

Ação

Aumente o volume no sistema ou no dispositivo BLUETOOTH conectado.

Insira ambos os auscultadores nos ouvidos com firmeza.

Altere o tamanho da peça adaptadora de ouvido. Colocação

Utilize uma escova de dentes para limpar a secção de saída de áudio. Método de limpeza

SintomaO som está distorcido

Ação

Ajuste o volume no dispositivo BLUETOOTH conectado para que não haja distorção e, em seguida, ajuste o volume no sistema.

Carregue a unidade principal. A carregar

SintomaO efeito da função de som ambiente é fraco

Ação

Verifique se a função de som ambiente está ligada. Operar o sensor de toque (ao utilizar ambos os auriculares L (E) e R (D))

Quando o volume de reprodução da música é alto, pode ser difícil sentir o efeito. Diminua o volume de reprodução.

SintomaA função de cancelamento de ruído não é muito eficaz

Ação

Verifique se a função de cancelamento de ruído está ligada. Operar o sensor de toque (ao utilizar ambos os auriculares L (E) e R (D))

A função de cancelamento de ruído é menos efetiva dependendo do tipo de ruído.

SintomaO efeito da função Wind Cut é fraco (ao usar a aplicação)

Ação

A função Wind Cut suprime o ruído do vento detetado pelo microfone. Se não houver vento nos arredores, este reverterá para o cancelamento de ruído normal.

A função Wind Cut pode não funcionar quando o vento sopra de forma fraca.

SintomaO tom de toque é suave e não pode ser ouvido

Ação

O tom de toque pode não ser ouvido a partir do auscultador se o modo silencioso do dispositivo BLUETOOTH (iPhone/smartphone/tablet) estiver ligado. Desligue o modo silencioso no dispositivo BLUETOOTH. Em alternativa, para o utilizar no modo silencioso, ative o dispositivo para detetar chamadas recebidas (através da funcionalidade de vibração no dispositivo, etc.) e utilize os auriculares para atender a chamada. Quando receber uma chamada, a chamada pode começar no dispositivo BLUETOOTH se atender a chamada usando o dispositivo.

SintomaNão é possível ouvir música ou chamadas de voz

Ação

Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH. Execute o emparelhamento após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado (ou após reiniciar).

SintomaNão sei o que o piscar e acender dos indicadores indicam

Ação

SintomaNão é possível conectar ao segundo dispositivo Bluetooth quando o multiponto está em uso

Ação

Altere a definição Bluetooth do primeiro dispositivo Bluetooth para “Desligado” antes de conectar ao segundo dispositivo.

SintomaNão é possível ligar/desligar o som microfone durante a utilização da aplicação de chamada/conferência ligando a um computador; não consegue ouvir a voz do outro interlocutor e vice-versa

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.

Existe uma forma de definir o destino de entrada/saída de áudio no computador ou na aplicação de chamada/conferência. Abra o menu Definições e selecione “Headset (JVC HA-A30T2 Hands-Free)” ou “JVC HA-A30T2 Hands-Free”, etc. (o item apresentado poderá diferir dependendo do SO e da aplicação). Para mais informações, consulte o manual de instruções do computador ou da aplicação de chamada/conferência.

SintomaA qualidade de som para vídeos e música é fraca e o modo de som não pode ser alterado quando conectado a um computador

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.

Existe uma forma de definir o destino de entrada/saída de áudio no computador ou na aplicação de reprodução de música e vídeo. Abra o menu Definições e selecione “Headphone (JVC HA-A30T2 Stereo)” ou “JVC HA-A30T2 Stereo”, etc. (o item apresentado poderá diferir dependendo do SO e da aplicação). Para mais informações, consulte o manual de instruções do computador ou da aplicação de reprodução de música e vídeo.

SintomaDepois de tentar as soluções descritas acima, continua a não conseguir resolver o problema ou ligar os auriculares ao seu dispositivo BLUETOOTH

Ação

Reinicializar os auriculares pode resolver o problema. Inicializar