Résolution des problèmes

Impossible d’apparier

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps.

Lors de l’appairage, vérifiez que le périphérique BLUETOOTH est dans un rayon de 1 m du système.

Utilisez le périphérique BLUETOOTH pour vous connecter.

Allumer l’appareil Bluetooth et activer l’appairage.

Supprimer les informations d’appairage sur la liste des périphériques Bluetooth et recommencer l’appairage.

Effectuez les opérations après avoir réglé la fonction BLUETOOTH de l’appareil connecté sur OFF puis sur ON de nouveau.

Effectuez les opérations après avoir éteint puis rallumé de nouveau l’appareil connecté.

Se reporter à la procédure pour établir une connexion. Connexion (mise sous tension)

Vérifiez si le système est connecté à un autre appareil. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.

Les écouteurs clignotent et la connexion ne peut pas être établie

Allumez le périphérique BLUETOOTH, activez sa fonction Bluetooth, puis sélectionnez le système dans la liste du périphérique BLUETOOTH.

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps pour connecter. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.

Le son n’est entendu que par l’écouteur gauche ou droit

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps pour connecter. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.

L’écouteur L ou R est l’unité de base se connectant au périphérique BLUETOOTH et à l’autre écouteur. Insérer les écouteurs de manière plus sécurisée.

Réinitialisez le paramètre aux paramètres d’usine par défaut et rebranchez l’appareil. Restaurer les paramètres à l’état initial

Vérifiez si l’un des écouteurs est connecté à un autre périphérique BLUETOOTH. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.

Une fois connecté au système, le périphérique BLUETOOTH connecté ne fonctionne pas immédiatement

Selon l’appareil BLUETOOTH connecté, même lorsque le voyant s’allume après la connexion au système, l’appareil BLUETOOTH peut ne pas fonctionner immédiatement en raison du délai dans l’opération de connexion. Attendre quelques secondes et essayer à nouveau.

Pas de réponse du capteur tactile

Recharger le système et l’allumer.

Touchez-le directement du bout du doigt. Ne le touchez pas avec un stylo ou votre ongle.

Le capteur tactile ne fonctionne pas si le capteur ou votre doigt est mouillé. Essuyez votre doigt avec un chiffon.

Le capteur tactile ne fonctionne pas avec des gants. Retirez votre gant et recommencez.

Le capteur tactile ne fonctionne pas lorsqu’il y a des cheveux sur le capteur. Touchez directement la zone du capteur tactile.

Touchez le centre de la zone du capteur tactile.

Le volume est bas ou le son est désagréable

Augmentez le volume sur le système ou sur le périphérique BLUETOOTH connecté.

Insérer les écouteurs de manière plus sécurisée.

Utilisez une brosse à dents pour nettoyer la section de sortie audio. Méthode de nettoyage

Impossible de revenir au morceau précédent

Pendant la lecture, tapez 3 fois rapidement sur le zone du capteur tactile de l’écouteur R. Le morceau précédent ou le début du morceau en cours sera lu.

Impossible de passer au morceau suivant

Pendant la lecture, tapez 2 fois rapidement sur le zone du capteur tactile de l’écouteur R. La piste suivante sera lue.

Le son est déformé

Réglez le volume sur le périphérique BLUETOOTH connecté de manière à ce qu’il n’y ait pas de distorsion, puis réglez le volume sur le système.

Chargez l’unité principale. Chargement

La sonnerie est faible et ne peut pas être entendue

La sonnerie peut ne pas être entendue depuis l’écouteur si le mode silencieux de l’appareil BLUETOOTH est activé. Désactivez le mode silencieux du périphérique BLUETOOTH ou ajustez le volume de la sonnerie.

Le son est saccadé et il y a du bruit

Utilisez le périphérique connecté dans une position ou une orientation permettant la communication la plus stable possible. Le son a tendance à être interrompu lorsque les écouteurs sont couverts avec les mains.

Essayer de réduire le nombre d’applications en cours sur l’appareil Bluetooth connecté.

Chargez l’unité principale. Chargement

Le périphérique ne fonctionne pas correctement

Recharger le système et l’allumer.

Impossible de procéder à la mise sous tension

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge

Chargez l’unité principale. Chargement

Impossible de charger et d’éteindre l’appareil
(écouteurs)

Retirez les deux écouteurs du boîtier de charge et replacez-les à nouveau.

Assurez-vous que les écouteurs sont insérés à fond dans le boîtier de charge.

Utilisez un coton-tige pour retirer la saleté des contacts des écouteurs et du boîtier de charge.

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge

Impossible de charger
(boîtier de charge)

Assurez-vous que le câble USB est branché à fond.

Effectuez la charge dans la plage de température de charge préconisée (5 °C (41 °F) à 35 °C (95 °F)).

Les écouteurs sont allumés pendant la charge

Lorsque l’étui de charge est à court de batterie, les écouteurs s’allument. Dans ce cas, éteignez les écouteurs manuellement. Mise hors tension à l’aide des écouteurs

Rechargez l’étui de charge. Charge du boîtier de charge

Incertain de ce que le clignotement et l’allumage des voyants indiquent

Reportez-vous à Liste des voyants d’état.

Les appels audio ou la musique ne peuvent pas être entendus

Supprimez les informations d’appairage sur la liste du périphérique BLUETOOTH. Effectuez l’appairage après avoir éteint et rallumé l’appareil connecté (ou après le redémarrage).