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故障かな?と思ったら
本体
症状 |
対処 |
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接続できない |
一度、両方のイヤホンを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または点灯したことを確認してから、再びLとRを同時に取り出してください。 本機と相手機器を1m以内に近づけて、再度接続してください。 相手機器を操作して接続してください。 相手機器のBLUETOOTH設定を「ON」にしてください。 相手機器の接続情報を削除し、再度接続してください。 相手機器のBLUETOOTH設定を一度「OFF」にし、再度「ON」にしてから操作してください。 相手機器の電源を切り、再度電源を入れてから操作してください。 接続のページをご参照ください。ペアリングする(機器登録する) 他の相手機器に接続していないか確認してください。接続したい相手機器以外のBLUETOOTH設定を「OFF」にしてください。 |
左側のイヤホンが速い点滅または2回点滅を繰り返して接続できない |
相手機器の電源を入れ、BLUETOOTH設定を「ON」にして本機を選び、接続してください。 |
左右片側のイヤホンからしか音が出ない |
一度、両方のイヤホンを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または点灯したことを確認してから、再びLとRを同時に取り出して、接続してください。取り出した後は、イヤホンのLとRを近づけてください。 本機を両方の耳にきちんと装着してください。 工場出荷の状態に戻して、再度接続してください。出荷時の状態に戻す |
右側のイヤホンが2回点滅を繰り返して音が出ない |
一度、両方のイヤホンを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または点灯したことを確認してから、再びLとRを同時に取り出して、接続してください。取り出した後は、イヤホンのLとRを近づけてください。 |
相手機器を本機に接続後、すぐに動作しない |
相手機器によっては、本機と接続してLのインジケーターが点灯しても、接続動作の時間差により、すぐに動作しない場合があります。数秒待ってから、再度操作してください。 |
音量が小さい、または音質に違和感がある |
本機または相手機器どちらかの音量を上げてください。 本機を両方の耳にきちんと装着してください。 イヤーピースのサイズを変更してください。音楽を聴く 音声出力部の汚れを歯ブラシなどで清掃してください。清掃方法 |
前の曲に戻れない |
再生中にRのボタンをすばやく3回押してください。前の曲または曲の先頭に戻ります。 |
次の曲に進めない |
再生中にRのボタンをすばやく2回押してください。次の曲に進みます。 |
耳からすぐに外れる |
イヤーピースのサイズを変更してください。音楽を聴く |
音がひずむ |
相手機器の音量をひずまない程度に調節してから、本機の音量を調節してください。 本機を充電してください。充電する |
電話の着信音が小さい、聞こえない |
相手機器の消音モードがオンになっていると、着信音がイヤホンから聞こえない場合があります。相手機器の消音モードをオフにするか、着信音量を調節してお使いください。 |
音が途切れる、
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相手機器の位置を最も通信が安定する位置、向きでご使用ください。体に密着させると、音が途切れやすくなります。 起動するアプリをできるだけ少なくしてください。 本機を充電してください。充電する 音の途切れ、ノイズへの対処について、詳しくは当社のホームページをご確認ください。 |
正しく動作しない |
本機を充電したあと、電源を再度入れてください。 |
電源が入らない |
充電ケースを先に充電してください。充電ケースを充電する 本機を充電してください。充電する |
充電できない、電源が切れない |
一度両方のイヤホンを充電ケースから取り出してから、両方のイヤホンを充電ケースに入れてください。 イヤホンをしっかり充電ケースに挿入してください。 イヤホンと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除いてください。 充電ケースを先に充電してください。充電ケースを充電する |
充電できない |
USBケーブルを奥までしっかり挿入してください。 充電温度範囲内(5 ℃~35 ℃)で充電してください。 |
充電中にイヤホンの電源が入る |
充電ケースの残量がなくなったときは、イヤホンの電源が入ります。このような場合は、手動でイヤホンの電源を切ってください。イヤホンで電源を切る 充電ケースを充電してください。充電ケースを充電する |
インジケーターの点滅/点灯が何を示しているのか分からない |
インジケーターの状態一覧をご確認ください。 |
音楽や通話音声が聞こえない |
一度、相手機器の接続情報を削除してください。相手機器の電源を切り、再度電源を入れてから(または再起動してから)ペアリングしてください。 |
上記の操作を行っても音が出ないときや、接続できないときは、出荷時の状態に戻すことで改善する場合があります。出荷時の状態に戻す