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故障かな?と思ったら

本体

症状

対処

接続できない

一度、両方のイヤホンを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または点灯したことを確認してから、再びLとRを同時に取り出してください。

本機と相手機器を1m以内に近づけて、再度接続してください。

相手機器を操作して接続してください。

相手機器のBLUETOOTH設定を「ON」にしてください。

相手機器の接続情報を削除し、再度接続してください。

相手機器のBLUETOOTH設定を一度「OFF」にし、再度「ON」にしてから操作してください。

相手機器の電源を切り、再度電源を入れてから操作してください。

接続のページをご参照ください。接続する(電源を入れる)

他の相手機器に接続していないか確認してください。接続したい相手機器以外のBLUETOOTH設定を「OFF」にしてください。

左側のイヤホンが速い点滅または2回点滅を繰り返して接続できない

相手機器の電源を入れ、BLUETOOTH設定を「ON」にして本機を選び、接続してください。

左右片側のイヤホンからしか音が出ない

一度、両方のイヤホンを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または点灯したことを確認してから、再びLとRを同時に取り出して、接続してください。取り出した後は、イヤホンのLとRを近づけてください。

本機を両方の耳にきちんと装着してください。

工場出荷の状態に戻して、再度接続してください。出荷時の状態に戻す

右側のイヤホンが2回点滅を繰り返して音が出ない

一度、両方のイヤホンを充電ケースに入れ、インジケーターが消灯または点灯したことを確認してから、再びLとRを同時に取り出して、接続してください。取り出した後は、イヤホンのLとRを近づけてください。

相手機器を本機に接続後、すぐに動作しない

相手機器によっては、本機と接続してLのインジケーターが点灯しても、接続動作の時間差により、すぐに動作しない場合があります。数秒待ってから、再度操作してください。

音量が小さい、または音質に違和感がある

本機または相手機器どちらかの音量を上げてください。

本機を両方の耳にきちんと装着してください。

イヤーピースのサイズを変更してください。音楽を聴く

前の曲に戻れない

再生中にLのボタンを約1秒間押し続けると、ビープ音が鳴るので、指を離してください。再生中の曲が聞こえた後、前の曲または曲の先頭に戻ります。

次の曲に進めない

再生中にRのボタンを約1秒間押し続けると、ビープ音が鳴るので、指を離してください。再生中の曲が聞こえた後、次の曲に進みます。

耳からすぐに外れる

イヤーピースのサイズを変更してください。音楽を聴く

音がひずむ

相手機器の音量をひずまない程度に調節してから、本機の音量を調節してください。

本機を充電してください。充電する

電話の着信音が小さい、聞こえない

相手機器の消音モードがオンになっていると、着信音がイヤホンから聞こえない場合があります。相手機器の消音モードをオフにするか、着信音量を調節してお使いください。

音が途切れる、 ノイズ(雑音)が出る

相手機器の位置を最も通信が安定する位置、向きでご使用ください。体に密着させると、音が途切れやすくなります。

起動するアプリをできるだけ少なくしてください。

本機を充電してください。充電する

音の途切れ、ノイズへの対処について、詳しくは当社のホームページをご確認ください。
https://www3.jvckenwood.com/accessory/support/bluetooth/

正しく動作しない

本機を充電したあと、電源を再度入れてください。

電源が入らない

充電ケースを先に充電してください。充電ケースを充電する

本機を充電してください。充電する

充電できない、電源が切れない
(イヤホン)

一度両方のイヤホンを充電ケースから取り出してから、両方のイヤホンを充電ケースに入れてください。

イヤホンをしっかり充電ケースに挿入してください。

イヤホンと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除いてください。

充電ケースを先に充電してください。充電ケースを充電する

充電できない
(充電ケース)

USBケーブルを奥までしっかり挿入してください。

充電温度範囲内(5 ℃~35 ℃)で充電してください。

充電中にイヤホンの電源が入る

充電ケースの残量がなくなったときは、イヤホンの電源が入ります。このような場合は、手動でイヤホンの電源を切ってください。イヤホンで電源を切る

充電ケースを充電してください。充電ケースを充電する

インジケーターの点滅/点灯が何を示しているのか分からない

インジケーターの状態一覧をご確認ください。

音楽や通話音声が聞こえない

一度、相手機器の接続情報を削除してください。相手機器の電源を切り、再度電源を入れてから(または再起動してから)ペアリングしてください。

上記の操作を行っても音が出ないときや、接続できないときは、出荷時の状態に戻すことで改善する場合があります。出荷時の状態に戻す