> Quando estiver com problemas > Resolução de problemas

Resolução de problemas

Unidade Principal

Sintoma

Ação

Não é possível emparelhar

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.

Ao realizar o emparelhamento, certifique-se de que o dispositivo BLUETOOTH está a menos de 1 m do sistema.

Opere o dispositivo BLUETOOTH a conectar.

Ligue o dispositivo BLUETOOTH e ative o emparelhamento.

Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH e efetue o emparelhamento novamente.

Execute operações após definir a função BLUETOOTH do dispositivo ligado para OFF (desligado) e, em seguida, novamente para ON (ligado).

Execute operações após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado.

Consulte os passos descritos para estabelecer uma conexão. Conectar (Alimentação Ligada)

Verifique se o Sistema está conectado a outro dispositivo. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

Os auriculares piscam e a conexão não pode ser estabelecida

Ligue o dispositivo BLUETOOTH, ative a sua função Bluetooth e selecione este sistema da lista de dispositivos BLUETOOTH.

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

O som é ouvido apenas do auricular esquerdo ou direito

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

Um dos auriculares L ou R será a unidade base que se conecta ao dispositivo BLUETOOTH e ao outro auricular. Insira os auriculares com mais firmeza.

Redefina a configuração para o padrão de fábrica e conecte novamente. Restaurar as configurações para o estado inicial

Verifique se um dos auriculares está conectado a outro dispositivo BLUETOOTH. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

Depois de se ligar ao sistema, o dispositivo BLUETOOTH ligado não funciona imediatamente

Dependendo do dispositivo BLUETOOTH ligado, mesmo quando o indicador se liga depois de se ligar ao Sistema, o dispositivo BLUETOOTH pode não funcionar imediatamente devido ao intervalo de tempo na operação de ligação. Aguarde alguns segundos e tente operar novamente.

Nenhuma resposta do sensor de toque

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

Toque diretamente com a ponta do seu dedo. Não toque com a unha ou uma caneta.

O sensor de toque não funciona se o sensor ou o dedo estiverem molhados. Limpe o dedo com um pano.

O sensor de toque não funciona com luvas. Retire a luva e opere novamente.

O sensor de toque não funciona quando há pelos no sensor. Toque diretamente na área do sensor de toque.

Toque no centro da área do sensor de toque.

O volume é baixo ou o som é desagradável

Aumente o volume no sistema ou no dispositivo BLUETOOTH conectado.

Insira os auriculares com mais firmeza.

Altere o tamanho das peças adaptadoras de ouvido. Operação de áudio

Utilize uma escova de dentes para limpar a secção de saída de áudio. Método de limpeza

Não é possível voltar para a faixa anterior

Durante a reprodução, toque 3 vezes rapidamente em área do sensor de toque no auricular R. A faixa anterior ou o início da faixa atual será reproduzido.

Não é possível saltar para a faixa seguinte

Durante a reprodução, toque 2 vezes rapidamente em área do sensor de toque no auricular R. A próxima faixa será reproduzida.

Os auriculares caem facilmente das orelhas

Altere o tamanho das peças adaptadoras de ouvido. Operação de áudio

O som está distorcido

Ajuste o volume no dispositivo BLUETOOTH conectado para que não haja distorção e, em seguida, ajuste o volume no sistema.

Carregue a unidade principal. A carregar

O tom de toque é suave e não pode ser ouvido

O tom de toque pode não ser ouvido a partir do auricular se o modo silencioso do dispositivo BLUETOOTH estiver ligado. Desligue o modo silencioso do dispositivo BLUETOOTH ou ajuste o volume do tom de toque.

O som é irregular e há ruído

Use o dispositivo conectado numa posição ou orientação que permita a comunicação mais estável. O som tende a ser interrompido quando os auscultadores forem tapados com as mãos.

Tente reduzir o número de aplicações em execução no dispositivo BLUETOOTH conectado.

Carregue a unidade principal. A carregar

O Sistema não funciona corretamente

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

Não é possível ligar a alimentação

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento

Carregue a unidade principal. A carregar

Não é possível carregar e desligar a alimentação
(auriculares)

Remova os dois auriculares do estojo de carregamento e volte a colocá-los novamente.

Certifique-se de que os auriculares estão completamente inseridos no estojo de carregamento.

Utilize um cotonete para remover qualquer sujidade dos contactos dos auriculares e do estojo de carregamento.

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento

Não é possível carregar
(estojo de carregamento)

Certifique-se de que o cabo USB está completamente introduzido.

Carregue dentro do intervalo de temperatura de carregamento (5 °C a 35 °C).

Os auriculares estão ligados durante o carregamento

Quando o estojo de carregamento fica sem bateria, os auriculares são ligados. Neste caso, desligue os auriculares manualmente. Desligar Usando os Auriculares

Carregue o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento

Não sei o que o piscar e acender dos indicadores indicam

Consulte Lista de estado do indicador.

Não é possível ouvir música ou chamadas de voz

Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH. Execute o emparelhamento após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado (ou após reiniciar).

Se não for ouvido qualquer som dos auriculares ou se os auriculares não puderem ser ligados ao seu dispositivo BLUETOOTH após executar as operações sugeridas na secção Resolução de problemas, restaurar as definições para o estado inicial dos auriculares poderá resolver o problema. Restaurar as configurações para o estado inicial