Устранение проблем

Невозможно подключиться

Поместите оба наушника в чехол для зарядки и подождите, пока индикатор не погаснет или не включится, а затем снова одновременно выньте оба наушника.

При подключении убедитесь, что устройство BLUETOOTH находится в пределах 1 метра от системы.

Используйте устройство BLUETOOTH для подключения.

Включите устройство BLUETOOTH и включите сопряжение.

Удалите информацию о наушниках в списке устройства BLUETOOTH и повторите сопряжение.

Выполните операции после установки функции BLUETOOTH подключенного устройства в положение ВЫКЛ., а затем снова в положение ВКЛ.

Выполните операции после выключения и повторного включения подключенного устройства.

Руководствуйтесь действиями для установления соединения. Подключение (при включении)

Убедитесь, что наушники подключены к другому устройству. Выключите настройки BLUETOOTH других устройств и выполните сопряжение с нужным устройством.

Наушники мигают и соединение не может быть установлено

Включите устройство BLUETOOTH, включите его функцию Bluetooth и выберите систему из списка устройств BLUETOOTH.

Поместите оба наушника в чехол для зарядки и подождите, пока индикатор не погаснет или не включится, а затем снова одновременно выньте оба наушника для подключения. После извлечения наушников, поместите левый и правый наушники близко друг к другу.

Звук слышен только из левого или правого наушника

Поместите оба наушника в чехол для зарядки и подождите, пока индикатор не погаснет или не включится, а затем снова одновременно выньте оба наушника для подключения. После извлечения наушников, поместите левый и правый наушники близко друг к другу.

Либо левый наушник (L), либо правый наушник (R) будет являться основным устройством, соединяющимся с устройством BLUETOOTH и другим наушником. Вставьте наушники плотнее.

Восстановите заводскую настройку по умолчанию и подключите снова. Сброс настроек в исходное состояние

Проверьте, не подключен ли один из наушников к другому устройству BLUETOOTH. Выключите настройки BLUETOOTH других устройств и выполните сопряжение с нужным устройством.

После подключения к системе подключенное устройство BLUETOOTH не работает сразу

В зависимости от подключенного устройства BLUETOOTH, даже если после подключения к системе загорается индикатор, устройство BLUETOOTH может не работать сразу из-за задержки во время операции подключения. Подождите несколько секунд и повторите попытку.

Сенсорный датчик не реагирует

Зарядите наушники и включите питание.

Дотроньтесь до него непосредственно подушечкой пальца. Не трогайте его ручкой или ногтем.

Сенсорный датчик не работает, если датчик или палец влажные. Вытрите палец тканью насухо.

Сенсорный датчик не работает при использовании перчаток. Снимите перчатку и повторите операцию.

Сенсорный датчик не работает, когда на датчике есть волосы. Дотроньтесь непосредственно до области сенсорного датчика.

Коснитесь центральной области сенсорного датчика.

Низкая громкость или неприятный звук

Увеличьте громкость на системе, или подключенном устройстве BLUETOOTH.

Вставьте наушники плотнее.

Установите силиконовые насадки другого размера. Работа с аудио

Используйте зубную щетку для очистки отсека аудиовыхода. Способ очистки

Невозможно вернуться к предыдущей дорожке

Во время воспроизведения 3 раза быстро коснитесь область сенсорного датчика на правом наушнике (R). Будет воспроизводиться предыдущая дорожка или начало текущей дорожки.

Невозможно перейти к следующей дорожке

Во время воспроизведения 2 раза быстро коснитесь область сенсорного датчика на правом наушнике (R). Будет воспроизведена следующая дорожка.

Наушники легко выпадают из ушей

Установите силиконовые насадки другого размера. Работа с аудио

Звук искажен

Отрегулируйте громкость на подключенном устройстве BLUETOOTH, чтобы не было искажений, а затем отрегулируйте громкость на системе.

Зарядите основное устройство. Зарядка

Звук входящего вызова тихий и его нельзя услышать

Если на устройстве BLUETOOTH включен бесшумный режим, звук входящего вызова может не раздаваться на наушниках. Выключите бесшумный режим на устройстве BLUETOOTH или отрегулируйте громкость входящего вызова.

Звук нестабилен, посторонний шум

Используйте подключенное устройство в таком положении или ориентации, которые обеспечивают наиболее стабильную связь. Звук может быть прерывистым, когда наушники закрываются руками.

Попробуйте уменьшить количество запущенных приложений на подключенном устройстве BLUETOOTH.

Зарядите основное устройство. Зарядка

Система работает некорректно

Зарядите наушники и включите питание.

Питание не включается

Сперва зарядите чехол-аккумулятор. Зарядка чехла-аккумулятора

Зарядите основное устройство. Зарядка

Невозможно зарядить и выключить питание
(наушники)

Выньте оба наушника из чехла для зарядки и снова поместите их обратно.

Убедитесь, что наушники полностью вставлены в чехол для зарядки.

Используйте ватный тампон, чтобы удалить грязь с контактов наушников и чехла для зарядки.

Сперва зарядите чехол-аккумулятор. Зарядка чехла-аккумулятора

Не заряжается
(чехол-аккумулятор)

Убедитесь, что USB-кабель вставлен до конца.

Пожалуйста, выполняйте зарядку при допустимом диапазоне температур (от +5 °C (41 °F) до 35 °C (95 °F)).

Наушники включаются во время зарядки

Когда в чехле для зарядки заканчивается заряд батареи, наушники включаются. В этом случае выключите наушники вручную. Выключение с помощью наушников

Зарядите чехол-аккумулятор. Зарядка чехла-аккумулятора

Не уверены, на что указывают мигание и загорание индикаторов

Обратитесь к Список состояний индикаторов.

Музыкальные или голосовые вызовы не слышны

Удалите информацию о наушниках в списке устройства BLUETOOTH. Выполните сопряжение после выключения и повторного включения подключенного устройства (или после перезагрузки).