การแก้ไขปัญหา

ไม่สามารถจับคู่ได้

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้สัญญาณไฟแสดงว่าปิดเครื่องหรือเปลี่ยนเป็นสีแดง ให้ดึงหูฟังออกอีกครั้ง

เมื่อทำการจับคู่ ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ BLUETOOTH อยู่ภายในรัศมี 1 ม. จากเครื่องนี้

ใช้งานอุปกรณ์ BLUETOOTH เพื่อเชื่อมต่อ

เปิดอุปกรณ์บลูทูธแล้วเปิดใช้งานการจับคู่

ลบข้อมูลการจับคู่ในรายการอุปกรณ์ BLUETOOTH แล้วทำการจับคู่ใหม่อีกครั้ง

ให้ใช้งานอุปกรณ์หลังจากตั้งค่าฟังก์ชัน BLUETOOTH ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเป็นปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ให้ใช้งานอุปกรณ์หลังจากปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ศึกษาขั้นตอนในการเชื่อมต่อ การจับคู่ (การลงทะเบียนอุปกรณ์)

ข้อความที่ระบุว่าการเชื่อมต่อล้มเหลวจะปรากฏขึ้นหลังจากการจับคู่เสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ BLUETOOTH ในกรณีนี้ หากหน้าจอการตั้งค่าของอุปกรณ์ BLUETOOTH แสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังเพียงข้างเดียวเท่านั้น หมายความว่าการเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว คุณจะได้ยินเสียงจากหูฟังทั้งสองข้าง

อุปกรณ์ BLUETOOTH ที่รองรับ Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus จะแสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังทั้งสองข้าง หากไม่มีการเชื่อมต่อหูฟังหนึ่งข้าง ให้ใส่หูฟังกลับเข้าไปในกล่องชาร์จ รอจนกว่าจะปิดเครื่องแล้วทำตามขั้นตอนเดิมซ้ำอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าระบบเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่หรือไม่ ปิดการตั้งค่า BLUETOOTH ของอุปกรณ์อื่น และเปิดใช้งานการจับคู่กับอุปกรณ์ที่ต้องการ

หน้าจอการตั้งค่าของอุปกรณ์ BLUETOOTH จะแสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังเพียงข้างเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณจะได้ยินเสียงจากหูฟังทั้งสองข้าง อุปกรณ์ BLUETOOTH ที่รองรับ Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus จะแสดงว่ามีการเชื่อมต่อหูฟังทั้งสองข้าง การเชื่อมต่อระบบ

หูฟังกะพริบเป็นสีแดงและไม่สามารถเชื่อมต่อให้สำเร็จได้

เปิดอุปกรณ์ BLUETOOTH จากนั้นเปิดใช้งานฟังก์ชันบลูทูธ แล้วเลือกเครื่องนี้จากรายการอุปกรณ์ BLUETOOTH

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้สัญญาณไฟแสดงว่าปิดเครื่องหรือเปลี่ยนเป็นสีแดง ให้ดึงหูฟังออกอีกครั้งเพื่อการเชื่อมต่อ หลังจากดึงหูฟังออก ให้เลื่อนหูฟัง L และหูฟัง R เข้ามาใกล้ ๆ กัน

เมื่อระดับแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของหูฟังเกือบหมด ไฟแสดงสถานะจะกะพริบช้า ๆ เป็นสีแดง ชาร์จระบบใหม่อีกครั้งแล้วเปิดเครื่อง

ได้ยินเสียงจากหูฟังด้านซ้ายหรือด้านขวาเท่านั้น

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้สัญญาณไฟแสดงว่าปิดเครื่องหรือเปลี่ยนเป็นสีแดง ให้ดึงหูฟังออกอีกครั้งเพื่อการเชื่อมต่อ หลังจากดึงหูฟังออก ให้เลื่อนหูฟัง L และหูฟัง R เข้ามาใกล้ ๆ กัน

ใส่จุกหูฟังให้แน่นยิ่งขึ้น

รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง คืนการตั้งค่าไปยังสถานะเริ่มต้น

ตรวจสอบว่าหูฟังข้างหนึ่งเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ BLUETOOTH อื่นอยู่หรือไม่ ปิดการตั้งค่า BLUETOOTH ของอุปกรณ์อื่น และเปิดใช้งานการจับคู่กับอุปกรณ์ที่ต้องการ

หลังจากเชื่อมต่อกับอุปกรณ์นี้ อุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่จะไม่ทำงานทันที

แม้ว่าไฟแสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีขาวหลังจากการเชื่อมต่อสำเร็จ แต่หูฟังอาจไม่เริ่มต้นทำงานทันทีเนื่องจากความล่าช้าในการเชื่อมต่อ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ รอสักครู่และลองใช้งานอีกครั้ง

ไม่มีการตอบสนองจากเซ็นเซอร์ระบบสัมผัส

ชาร์จระบบใหม่อีกครั้งแล้วเปิดเครื่อง

สัมผัสโดยตรงด้วยปลายนิ้วของคุณ อย่าสัมผัสด้วยปากกาหรือเล็บมือของคุณ

เซ็นเซอร์ระบบสัมผัสจะไม่ทำงาน หากเซ็นเซอร์หรือนิ้วของคุณเปียก เช็ดนิ้วของคุณให้แห้งด้วยผ้า

เซ็นเซอร์ระบบสัมผัสจะไม่ทำงานเมื่อสัมผัสด้วยถุงมือ ถอดถุงมือออกแล้วใช้งานอีกครั้ง

เซ็นเซอร์ระบบสัมผัสจะไม่ทำงานเมื่อมีขนหรือผมบนเซ็นเซอร์ แตะบริเวณเซ็นเซอร์ระบบสัมผัสโดยตรง

แตะที่จุดกึ่งกลาง (จุดกึ่งกลางของหูฟัง) ของเซ็นเซอร์ระบบสัมผัส

เสียงเบาหรือเสียงไม่น่าพอใจ

เพิ่มเสียงของเครื่องนี้หรือของอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่

ใส่จุกหูฟังให้แน่นยิ่งขึ้น

เปลี่ยนขนาดของจุกหูฟัง การฟังเพลง

ตรวจสอบว่ามีการใช้งานฟังก์ชัน Touch & Talk (แตะและพูด) หรือไม่ แตะบริเวณเซ็นเซอร์ระบบสัมผัสของหูฟัง R หนึ่งครั้งอย่างรวดเร็ว เพื่อสลับไปยังฟังก์ชัน Touch & Talk (แตะและพูด)

ไม่สามารถข้ามกลับไปยังแทร็กก่อนหน้าได้

ระหว่างการเล่น ให้แตะที่ บริเวณเซ็นเซอร์ระบบสัมผัส บนหูฟัง L ค้างไว้ประมาณ 1 วินาที และปล่อยนิ้วเมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊ป ระบบจะเล่นแทร็กก่อนหน้าหรือเริ่มต้นแทร็กปัจจุบันใหม่

อุปกรณ์ BLUETOOTH หรือแอปพลิเคชั่นเพลงของคุณอาจไม่รองรับการทำงานของรีโมทคอนโทรล ใช้อุปกรณ์ BLUETOOTH เพื่อกลับไปยังแทร็กก่อนหน้า

ไม่สามารถข้ามไปยังแทร็กถัดไปได้

ระหว่างการเล่น ให้แตะที่ บริเวณเซ็นเซอร์ระบบสัมผัส บนหูฟัง R ค้างไว้ประมาณ 1 วินาที และปล่อยนิ้วเมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊ป ระบบจะเล่นแทร็กถัดไป

อุปกรณ์ BLUETOOTH หรือแอปพลิเคชั่นเพลงของคุณอาจไม่รองรับการทำงานของรีโมทคอนโทรล ใช้อุปกรณ์ BLUETOOTH เพื่อเล่นแทร็กถัดไป

หูฟังหลุดออกจากหูได้อย่างง่ายดาย

เปลี่ยนขนาดของจุกหูฟังและเอียร์ฟิน การฟังเพลง

เสียงแตก

ปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่เพื่อไม่ให้เสียงแตก จากนั้นปรับระดับเสียงของเครื่องนี้

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

เสียงแตกและมีเสียงแทรก

ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในตำแหน่งที่ถูกต้องหรือตามแนว เพื่อช่วยให้การสื่อสารเสถียร ดูเหมือนว่าเสียงจะถูกขัดจังหวะเมื่อเอามือปิดหูฟัง หูฟังข้างหนึ่งเป็นหูฟังตัวหลักและใช้ในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์และหูฟังอีกข้างหนึ่ง การเชื่อมต่อระบบ

ลองลดจำนวนแอปที่กำลังใช้งานบนอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

ระบบทำงานไม่ถูกต้อง

ชาร์จระบบใหม่อีกครั้งแล้วเปิดเครื่อง

ไม่สามารถเปิดเครื่องได้

ชาร์จกล่องชาร์จก่อน การชาร์จด้วยกล่องชาร์จ

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

ไม่สามารถชาร์จและปิดเครื่องได้
(หูฟัง)

เอาหูฟังออกจากกล่องชาร์จแล้วใส่กลับเข้าไปอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่หูฟังเข้าไปในกล่องชาร์จอย่างสมบูรณ์แล้ว

ใช้ผ้าฝ้ายเช็ดสิ่งสกปรกออกจากหน้าสัมผัสของหูฟังและกล่องชาร์จ

ชาร์จกล่องชาร์จก่อน การชาร์จด้วยกล่องชาร์จ

ไม่สามารถชาร์จได้
(กล่องชาร์จ)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสาย USB แล้ว

กรุณาชาร์จภายในช่วงอุณหภูมิสำหรับการชาร์จ (5 °C (41 °F) ถึง 35 °C (95 °F))

ไม่แน่ใจว่าสัญญาณไฟที่กะพริบและสว่างนั้นบ่งบอกสถานะอะไร

อ้างอิงที่ รายการสถานะตัวบ่งชี้