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Resolução de problemas

SintomaNão é possível emparelhar

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.

Ao realizar o emparelhamento, certifique-se de que o dispositivo BLUETOOTH está a menos de 1 m do sistema.

Opere o dispositivo BLUETOOTH a conectar.

Ligue o dispositivo BLUETOOTH e ative o emparelhamento.

Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH e efetue o emparelhamento novamente.

Execute operações após definir a função BLUETOOTH do dispositivo ligado para OFF (desligado) e, em seguida, novamente para ON (ligado).

Execute operações após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado.

Consulte os passos descritos para estabelecer uma conexão. Conectar (Alimentação Ligada)

Verifique se o Sistema está conectado a outro dispositivo. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

SintomaOs auriculares piscam e a conexão não pode ser estabelecida

Ação

Ligue o dispositivo BLUETOOTH, ative a sua função Bluetooth e selecione este sistema da lista de dispositivos BLUETOOTH.

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

SintomaO som é ouvido apenas do auricular esquerdo ou direito

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

Inicialize as definições e conecte novamente. Inicializar

Verifique se um dos auriculares está conectado a outro dispositivo BLUETOOTH. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

SintomaNão é possível ligar a alimentação

Ação

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares

Carregue a unidade principal. A carregar

SintomaNão é possível carregar e desligar a alimentação (auriculares)

Ação

Remova os dois auriculares do estojo de carregamento e volte a colocá-los novamente.

Insira os auriculares de forma segura no estojo de carregamento enquanto garante que estão alinhados com as ranhuras.

Utilize um cotonete para remover qualquer sujidade dos contactos dos auriculares e do estojo de carregamento.

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares

SintomaNão é possível carregar (estojo de carregamento)

Ação

Certifique-se de que o cabo USB está completamente introduzido.

Carregue dentro do intervalo de temperatura de carregamento (5 °C a 35 °C).

SintomaDepois de se ligar ao sistema, o dispositivo BLUETOOTH ligado não funciona imediatamente

Ação

Dependendo do dispositivo BLUETOOTH ligado, mesmo quando o indicador se liga depois de se ligar ao Sistema, o dispositivo BLUETOOTH pode não funcionar imediatamente devido ao intervalo de tempo na operação de ligação. Aguarde alguns segundos e tente operar novamente.

SintomaNenhuma resposta do sensor de toque

Ação

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

Toque diretamente com a ponta do seu dedo. Não toque com a unha ou uma caneta.

O sensor de toque não funciona se o sensor ou o dedo estiverem molhados. Limpe o dedo com um pano.

O sensor de toque não funciona com luvas. Retire a luva e opere novamente.

O sensor de toque não funciona quando há pelos no sensor. Toque diretamente na área do sensor de toque.

Toque no centro da área do sensor de toque.

SintomaNão é possível voltar para a faixa anterior

Ação

Durante a reprodução, toque 3 vezes rapidamente em área do sensor de toque no auricular R. A faixa anterior ou o início da faixa atual será reproduzido.

SintomaNão é possível saltar para a faixa seguinte

Ação

Durante a reprodução, toque 2 vezes rapidamente em área do sensor de toque no auricular R. A próxima faixa será reproduzida.

SintomaO Sistema não funciona corretamente

Ação

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

SintomaO som é irregular e há ruído

Ação

Use o dispositivo conectado numa posição ou orientação que permita a comunicação mais estável. O som tende a ser interrompido quando os auscultadores forem tapados com as mãos.

Tente reduzir o número de aplicações em execução no dispositivo BLUETOOTH conectado.

Carregue a unidade principal. A carregar

O áudio pode ser interrompido quando o modo de latência baixa está ligado. Se isto ocorrer, desligue o modo de latência baixa. Operar o sensor de toque (ao utilizar ambos os auriculares L (E) e R (D))

SintomaO volume é baixo ou o som é desagradável

Ação

Aumente o volume no sistema ou no dispositivo BLUETOOTH conectado.

Insira ambos os auscultadores nos ouvidos com firmeza.

Altere o tamanho da peça adaptadora de ouvido. Colocação

Utilize uma escova de dentes para limpar a secção de saída de áudio. Método de limpeza

Se a unidade estiver molhada, retire a peça adaptadora de ouvido do auricular, agite o auricular várias vezes e limpe a água.

SintomaO som está distorcido

Ação

Ajuste o volume no dispositivo BLUETOOTH conectado para que não haja distorção e, em seguida, ajuste o volume no sistema.

Carregue a unidade principal. A carregar

SintomaO efeito da função Tocar e Falar é fraco

Ação

Verifique se a função Tocar e Falar está ligada. Operar o sensor de toque (ao utilizar ambos os auriculares L (E) e R (D))

Quando o volume de reprodução da música é alto, pode ser difícil sentir o efeito. Diminua o volume de reprodução.

SintomaA função de cancelamento de ruído não é muito eficaz

Ação

Verifique se a função de cancelamento de ruído está ligada. Operar o sensor de toque (ao utilizar ambos os auriculares L (E) e R (D))

A função de cancelamento de ruído é menos efetiva dependendo do tipo de ruído.

SintomaO efeito da função de som ambiente é fraco

Ação

Verifique se a função de som ambiente está ligada. Operar o sensor de toque (ao utilizar ambos os auriculares L (E) e R (D))

Quando o volume de reprodução da música é alto, pode ser difícil sentir o efeito. Diminua o volume de reprodução.

SintomaO tom de toque é suave e não pode ser ouvido

Ação

O tom de toque pode não ser ouvido a partir do auscultador se o modo silencioso do dispositivo BLUETOOTH (iPhone/smartphone/tablet) estiver ligado. Desligue o modo silencioso no dispositivo BLUETOOTH. Em alternativa, para o utilizar no modo silencioso, ative o dispositivo para detetar chamadas recebidas (através da funcionalidade de vibração no dispositivo, etc.) e utilize os auriculares para atender a chamada. Quando receber uma chamada, a chamada pode começar no dispositivo BLUETOOTH se atender a chamada usando o dispositivo.

SintomaNão é possível ouvir música ou chamadas de voz

Ação

Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH. Execute o emparelhamento após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado (ou após reiniciar).

SintomaNão sei o que o piscar e acender dos indicadores indicam

Ação

SintomaNão é possível ligar/desligar o som microfone durante a utilização da aplicação de chamada/conferência ligando a um computador; não consegue ouvir a voz do outro interlocutor e vice-versa

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.

Existe uma forma de definir o destino de entrada/saída de áudio no computador ou na aplicação de chamada/conferência. Abra o menu Definições e selecione “Headset (JVC HA-EC75T Hands-Free)” ou “JVC HA-EC75T Hands-Free”, etc. (o item apresentado poderá diferir dependendo do SO e da aplicação). Para mais informações, consulte o manual de instruções do computador ou da aplicação de chamada/conferência.

SintomaA qualidade de som para vídeos e música é fraca e o modo de som não pode ser alterado quando conectado a um computador

Ação

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.

Existe uma forma de definir o destino de entrada/saída de áudio no computador ou na aplicação de reprodução de música e vídeo. Abra o menu Definições e selecione “Headphone (JVC HA-EC75T Stereo)” ou “JVC HA-EC75T Stereo”, etc. (o item apresentado poderá diferir dependendo do SO e da aplicação). Para mais informações, consulte o manual de instruções do computador ou da aplicação de reprodução de música e vídeo.

SintomaDepois de tentar as soluções descritas acima, continua a não conseguir resolver o problema ou ligar os auriculares ao seu dispositivo BLUETOOTH

Ação

Reinicializar os auriculares pode resolver o problema. Inicializar