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Fehlersuche

SymptomKeine Verbindung möglich

Aktion

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur Verbindungsherstellung. Verbindung herstellen

SymptomKein Ton

Aktion

Erhöhen Sie die Lautstärke an diesem Gerät oder dem verbundenen Gerät.

Überprüfen Sie die Einstellungen der Tonausgabe des Geräts.

Ziehen Sie den Stecker dieses Geräts vom Anschluss des anderen Geräts ab und schließen Sie ihn wieder an.

Dies kann durch die Aktivierung der USB-Hostfunktion auf dem Smartphone behoben werden.
Die Art und Weise, wie dieses Problem behoben werden kann, ist vom jeweiligen Modell abhängig. Bitte versuchen Sie die nachfolgenden Schritte.

Tippen Sie auf dem Bildschirm, auf dem die Liste der Anwendungen angezeigt wird, nacheinander auf: [Einstellungen] Arrow Right white [Nützliche Tools] Arrow Right white [Erkennen eines USB-Geräts].

Tippen Sie auf dem Startbildschirm nacheinander auf: [Menüsymbol] Arrow Right white [Einstellungen] Arrow Right white [Geräteverbindung] Arrow Right white [USB-Verbindungen] Arrow Right white [Erkennen eines USB-Geräts].

Tippen Sie auf dem Bildschirm, auf dem die Liste der Apps angezeigt wird, nacheinander auf [Einstellungen] Arrow Right white [Weitere Einstellungen] und aktivieren Sie [OTG-Verbindung].

* Die auf dem Bildschirm angezeigten Punkte sind Beispiele. Je nach verwendetem Gerät können die angezeigten Punkte abweichen.

SymptomDie Lautstärke ist zu gering oder der Ton ist unangenehm

Aktion

Erhöhen Sie die Lautstärke an diesem Gerät oder dem verbundenen Gerät. Wenn die Lautstärke in der App geregelt werden kann, können Sie die Lautstärke auch in der App erhöhen.

Setzen Sie beide Einheiten sicher in Ihre Ohren ein.

Reinigen Sie den Audioausgabeteil mit einer Zahnbürste. Reinigungsverfahren

SymptomDie Fernbedienung funktioniert nicht

Aktion

Einige der Fernbedienungsfunktionen sind möglicherweise mit einigen Geräten, Betriebssystemen und Apps nicht verfügbar. Das ist keine Fehlfunktion.

SymptomZurückspringen zum vorigen Titel nicht möglich

Aktion

Drücken Sie während der Wiedergabe dreimal schnell auf Multifunktionstaste. Der vorige Titel oder der Anfang des aktuellen Titels wird wiedergegeben.

Diese Funktion kann sich auf manchen Geräten, Betriebssystemen oder Anwendungen anders verhalten oder nicht richtig funktionieren. Bedienen Sie in diesem Fall stattdessen die Kopfhörer am angeschlossenen Gerät.

SymptomSpringen zum nächsten Titel nicht möglich

Aktion

Drücken Sie während der Wiedergabe zweimal schnell auf Multifunktionstaste. Der nächste Titel wird wiedergegeben.

Diese Funktion kann sich auf manchen Geräten, Betriebssystemen oder Anwendungen anders verhalten oder nicht richtig funktionieren. Bedienen Sie in diesem Fall stattdessen die Kopfhörer am angeschlossenen Gerät.

SymptomDie Kopfhörer fallen leicht aus den Ohren

Aktion

Tragen Sie die Ohrhörer richtig. Tragen der Kopfhörer

SymptomDer Klang ist verzerrt

Aktion

Wenn die Lautstärke in der App geregelt werden kann, stellen Sie sie so ein, dass der Ton nicht verzerrt ist, und stellen Sie anschließend die Lautstärke an diesem Gerät oder dem anderen Gerät ein.

SymptomDer andere Teilnehmer kann Ihre Stimme nicht hören

Aktion

Vergewissern Sie sich, dass der Schalter des Mikrofons auf ON (linke Seite) steht, und vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon der verwendeten Anruf/Konferenz-App nicht ausgeschaltet ist.