Resolução de problemas
SintomaIncapaz de conectar
Consulte a página sobre ligação. Ligação
SintomaSem som
Aumente o volume nesta unidade ou no dispositivo ligado.
Verifique as definições de saída de som do dispositivo.
Desligue a ficha desta unidade do terminal do dispositivo e volte a ligar.
Isto pode ser corrigido ativando a função de anfitrião USB no smartphone.
A forma de lidar com este problema varia de acordo com o modelo. Experimente os passos abaixo.
No ecrã que mostra a lista de aplicações, toque em sequência como se segue: [Definições] 
[Ferramentas úteis] [Detetar um dispositivo USB].
No ecrã principal, toque em sequência como se segue: [Ícone de menu] [Definições] [Ligação do dispositivo] [Conectividade USB] [Detetar dispositivo USB].
No ecrã que mostra a lista de aplicações, toque em [Definições] [Definições adicionais] em sequência e ative [Ligação OTG].
* Os itens exibidos no ecrã são exemplos. Dependendo do dispositivo utilizado, os itens exibidos podem ser diferentes.
SintomaO volume é baixo ou o som é desagradável
Aumente o volume nesta unidade ou no dispositivo ligado. Se o volume puder ser controlado na aplicação, aumente também o volume na aplicação.
Insira ambos os auscultadores nos ouvidos com firmeza.
Utilize uma escova de dentes para limpar a secção de saída de áudio. Método de limpeza
SintomaO telecomando não está a funcionar
Algumas das funções do telecomando podem não funcionar com alguns dispositivos, sistemas operativos e aplicações. Isto não é uma avaria.
SintomaNão é possível voltar para a faixa anterior
Prima Botão multifunções três vezes rapidamente durante a reprodução. A faixa anterior ou o início da faixa atual será reproduzido.
Esta funcionalidade pode ter um comportamento diferente ou pode não funcionar corretamente em alguns dispositivos, sistemas operativos ou aplicações. Em vez disso, quando isto ocorrer, opere os auriculares no dispositivo a que estão ligados.
SintomaNão é possível saltar para a faixa seguinte
Prima Botão multifunções duas vezes rapidamente durante a reprodução. A próxima faixa será reproduzida.
Esta funcionalidade pode ter um comportamento diferente ou pode não funcionar corretamente em alguns dispositivos, sistemas operativos ou aplicações. Em vez disso, quando isto ocorrer, opere os auriculares no dispositivo a que estão ligados.
SintomaOs auriculares caem facilmente das orelhas
Use os auriculares corretamente. Usar os auriculares
SintomaO som está distorcido
Se o volume puder ser controlado na aplicação, ajuste-o para um nível em que o som não fique distorcido e, em seguida, ajuste o volume nesta unidade ou no dispositivo.
SintomaO outro interlocutor não consegue ouvir a sua voz
Verifique se o interruptor do microfone está definido para ON (lado esquerdo) e se o microfone na aplicação de chamada/aplicação de conferência não está desligado.