Resolución de problemas
SíntomaNo puede conectarse
Consulte la página sobre la conexión. Conexión
SíntomaNo hay sonido
Aumente el volumen de esta unidad o del dispositivo conectado.
Compruebe los ajustes de salida del audio del dispositivo.
Desconecte el enchufe de esta unidad del terminal del dispositivo y vuelva a conectarlo.
Esto puede solucionarse activando la función de anfitrión USB en el teléfono inteligente.
La forma de solucionar este problema varía según el modelo. Pruebe los pasos siguientes.
En la pantalla que muestra la lista de aplicaciones, pulse en la secuencia siguiente: [Ajustes] 
[Herramientas útiles] [Detectar un dispositivo USB].
En la pantalla de inicio, pulse en la secuencia siguiente: [Icono de menú] [Ajustes] [Conexión de dispositivo] [Conectividad USB] [Detectar dispositivo USB].
En la pantalla que muestra la lista de aplicaciones, pulse [Ajustes] [Ajustes adicionales] de forma consecutiva y habilite [Conexión OTG].
* Los elementos que aparecen en la pantalla son ejemplos. Dependiendo del dispositivo utilizado, los elementos visualizados podrían ser diferentes.
SíntomaEl volumen es bajo o el sonido es desagradable
Aumente el volumen de esta unidad o del dispositivo conectado. Si puede controlar el volumen en la aplicación, aumente también el volumen en la aplicación.
Introduzca firmemente ambas unidades en sus oídos.
Utilice un cepillo de dientes para limpiar la sección de salida de audio. Método de limpieza
SíntomaEl mando a distancia no funciona
Algunas de las funciones del mando a distancia pueden no funcionar con algunos dispositivos, SO y aplicaciones. Esto no es un fallo de funcionamiento.
SíntomaNo se puede saltar a la pista anterior
Pulse Botón multifunción tres veces rápidamente durante la reproducción. Se reproducirá la pista anterior o el principio de la pista actual.
Esta función puede comportarse de forma diferente o no funcionar correctamente en algunos dispositivos, SO o aplicaciones. Cuando esto ocurra, utilice en su lugar los auriculares del dispositivo conectado.
SíntomaNo se puede saltar a la pista siguiente
Pulse Botón multifunción dos veces rápidamente durante la reproducción. Se reproducirá la pista siguiente.
Esta función puede comportarse de forma diferente o no funcionar correctamente en algunos dispositivos, SO o aplicaciones. Cuando esto ocurra, utilice en su lugar los auriculares del dispositivo conectado.
SíntomaLos auriculares se caen fácilmente de las orejas
Póngase los auriculares correctamente. Uso de los auriculares
SíntomaEl sonido está distorsionado
Si el volumen se puede controlar en la aplicación, ajústelo a un nivel tal que el sonido no esté distorsionado y, a continuación, ajuste el volumen en esta unidad o en el dispositivo.
SíntomaEl interlocutor no puede escuchar su voz
Compruebe que el interruptor del micrófono esté ajustado en ON (lado izquierdo) y que el micrófono de la aplicación de llamada/conferencia en uso no esté desactivado.