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Résolution des problèmes
Si vous rencontrez un problème avec ces écouteurs, essayez d’abord les étapes suivantes.
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Placez les écouteurs dans le boîtier de charge.
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Rechargez l’étui de charge.
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Assurez-vous que les écouteurs sont en charge avant de les retirer.
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Si le boîtier de charge est en cours de chargement, débranchez le câble de chargement USB.
À l’aide du câble de charge fourni, branchez l’étui de charge sur un adaptateur de conversion USB disponible sur le marché.
Insérez l’adaptateur USB-secteur dans la prise secteur pour commencer la charge.
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TYPE 5 V
Voyants
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Si le problème persiste, veuillez-vous reporter aux éléments suivants.
SymptômeImpossible d’apparier
Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps.
Lors de l’appairage, vérifiez que le périphérique BLUETOOTH est dans un rayon de 1 m du système.
Utilisez le périphérique BLUETOOTH pour vous connecter.
Allumer l’appareil Bluetooth et activer l’appairage.
Supprimer les informations d’appairage sur la liste des périphériques Bluetooth et recommencer l’appairage.
Effectuez les opérations après avoir réglé la fonction BLUETOOTH de l’appareil connecté sur OFF puis sur ON de nouveau.
Effectuez les opérations après avoir éteint puis rallumé de nouveau l’appareil connecté.
Se reporter à la procédure pour établir une connexion. Connexion (mise sous tension)
Vérifiez si le système est connecté à un autre appareil. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.
Chargez le boîtier de charge avec les écouteurs à l’intérieur. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
SymptômeLes écouteurs clignotent et la connexion ne peut pas être établie
Allumez le périphérique BLUETOOTH, activez sa fonction Bluetooth, puis sélectionnez le système dans la liste du périphérique BLUETOOTH.
Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps pour connecter. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.
Chargez le boîtier de charge avec les écouteurs à l’intérieur. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
SymptômeLe son n’est entendu que par l’écouteur gauche ou droit
Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps pour connecter. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.
Initialisez les paramètres et connectez de nouveau. Initialisation
Vérifiez si l’un des écouteurs est connecté à un autre périphérique BLUETOOTH. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.
Chargez le boîtier de charge avec les écouteurs à l’intérieur. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
SymptômeImpossible de procéder à la mise sous tension
Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
Chargez l’unité principale. Chargement
SymptômeImpossible de charger et d’éteindre l’appareil (écouteurs)
Retirez les deux écouteurs du boîtier de charge et replacez-les à nouveau.
Assurez-vous que les écouteurs sont insérés à fond dans le boîtier de charge.
Utilisez un coton-tige pour retirer la saleté des contacts des écouteurs et du boîtier de charge.
Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
Chargez le boîtier de charge avec les écouteurs à l’intérieur. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
SymptômeImpossible de charger (boîtier de charge)
Assurez-vous que le câble USB est branché à fond.
Effectuez la charge dans la plage de température de charge préconisée (5 °C (41 °F) à 35 °C (95 °F)).
SymptômeLes écouteurs sont allumés pendant la charge
Lorsque l’étui de charge est à court de batterie, les écouteurs s’allument. Dans ce cas, éteignez les écouteurs manuellement. Mise hors tension à l’aide des écouteurs
Rechargez l’étui de charge. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
SymptômeUne fois connecté au système, le périphérique BLUETOOTH connecté ne fonctionne pas immédiatement
Selon l’appareil BLUETOOTH connecté, même lorsque le voyant s’allume après la connexion au système, l’appareil BLUETOOTH peut ne pas fonctionner immédiatement en raison du délai dans l’opération de connexion. Attendre quelques secondes et essayer à nouveau.
SymptômeImpossible de revenir au morceau précédent
Pendant la lecture, tapez 3 fois rapidement sur le bouton de l’écouteur R. Le morceau précédent ou le début du morceau en cours sera lu.
Si vous avez modifié l’affectation des touches dans l’application, veuillez réinitialiser les paramètres d’affectation.
SymptômeImpossible de passer au morceau suivant
Pendant la lecture, tapez 2 fois rapidement sur le bouton de l’écouteur R. La piste suivante sera lue.
Si vous avez modifié l’affectation des touches dans l’application, veuillez réinitialiser les paramètres d’affectation.
SymptômeLe périphérique ne fonctionne pas correctement
Recharger le système et l’allumer.
Chargez le boîtier de charge avec les écouteurs à l’intérieur. Charge du boîtier de charge et des écouteurs
SymptômeLe son est saccadé et il y a du bruit
Utilisez le périphérique connecté dans une position ou une orientation permettant la communication la plus stable possible. Le son a tendance à être interrompu lorsque les écouteurs sont couverts avec les mains.
Essayer de réduire le nombre d’applications en cours sur l’appareil Bluetooth connecté.
Chargez l’unité principale. Chargement
Le son peut être interrompu lorsque le mode de latence faible est activé. Si cela se produit, désactivez le mode de faible latence. Utilisation des boutons (lors de l’utilisation des écouteurs L et R)
SymptômeLe volume est bas ou le son est désagréable
Augmentez le volume sur le système ou sur le périphérique BLUETOOTH connecté.
Insérez fermement les deux écouteurs dans les oreilles.
Utilisez une brosse à dents pour nettoyer la section de sortie audio. Méthode de nettoyage
SymptômeLe son est déformé
Réglez le volume sur le périphérique BLUETOOTH connecté de manière à ce qu’il n’y ait pas de distorsion, puis réglez le volume sur le système.
Chargez l’unité principale. Chargement
SymptômeLa sonnerie est faible et ne peut pas être entendue
La sonnerie peut ne pas être entendue depuis le casque si le mode silencieux de l’appareil BLUETOOTH (iPhone/smartphone/tablette) est activé. Désactivez le mode silencieux sur l’appareil BLUETOOTH. Alternativement, pour l’utiliser en mode silencieux, activez l’appareil pour détecter les appels entrants (via la fonction de vibration sur l’appareil, etc.) et utilisez les écouteurs pour répondre à l’appel. Lors d’un appel entrant, l’appel peut commencer à la place sur l’appareil BLUETOOTH si vous répondez à l’appel avec l’appareil.
SymptômeLes appels audio ou la musique ne peuvent pas être entendus
Supprimez les informations d’appairage sur la liste du périphérique BLUETOOTH. Effectuez l’appairage après avoir éteint et rallumé l’appareil connecté (ou après le redémarrage).
SymptômeIncertain de ce que le clignotement et l’allumage des voyants indiquent
Reportez-vous à Liste des voyants d’état.
SymptômeImpossible de se connecter au deuxième appareil Bluetooth lorsque le multipoint est utilisé
Réglez le paramètre Bluetooth du premier appareil Bluetooth sur “Arrêt” avant de vous connecter au deuxième appareil.
SymptômeImpossible de désactiver/réactiver le microphone lors de l’utilisation de l’application d’appel/conférence via une connexion à un PC ; Vous ne pouvez pas entendre la voix de l’interlocuteur et vice versa
Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps.
Il existe un moyen de définir la destination d’entrée/sortie audio sur l’ordinateur ou l’application d’appel/conférence. Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez “Headset (JVC HA-NP1T Hands-Free)” ou “JVC HA-NP1T Hands-Free”, etc. (l’élément affiché peut différer selon le système d’exploitation et l’application). Pour plus de détails, reportez-vous au mode d’emploi de l’ordinateur ou de l’application d’appel/conférence.
SymptômeLa qualité sonore des vidéos et de la musique est médiocre et le mode sonore ne peut pas être modifié lors de la connexion à un ordinateur
Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps.
Il existe un moyen de définir la destination d’entrée/sortie audio sur l’ordinateur ou dans l’application de lecture de musique et de vidéo. Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez “Headphone (JVC HA-NP1T Stereo)” ou “JVC HA-NP1T Stereo”, etc. (l’élément affiché peut différer selon le système d’exploitation et l’application). Pour plus de détails, reportez-vous au mode d’emploi de l’ordinateur ou de l’application de lecture de musique et de vidéo.
SymptômeAprès avoir essayé les solutions décrites ci-dessus, vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème ou connecter les écouteurs à votre périphérique BLUETOOTH
L’initialisation des écouteurs peut résoudre le problème. Initialisation