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Resolução de problemas
Se tiver um problema com estes auriculares, experimente primeiro os seguintes passos.
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Coloque os auriculares no estojo de carregamento.
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Carregue o estojo de carregamento.
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Certifique-se de que os auriculares estão a carregar antes de os remover.
Se o estojo de carregamento estiver a carregar, desligue o cabo de carregamento USB.
Utilizando o cabo de carregamento fornecido, ligue o estojo de carregamento e um adaptador de conversão USB disponível no mercado.
Insira o adaptador USB CA na tomada de CA para iniciar o carregamento.
TIPO 5 V
Indicadores
Se o problema persistir, consulte os seguintes pontos.
SintomaNão é possível emparelhar
Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.
Ao realizar o emparelhamento, certifique-se de que o dispositivo BLUETOOTH está a menos de 1 m do sistema.
Opere o dispositivo BLUETOOTH a conectar.
Ligue o dispositivo BLUETOOTH e ative o emparelhamento.
Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH e efetue o emparelhamento novamente.
Execute operações após definir a função BLUETOOTH do dispositivo ligado para OFF (desligado) e, em seguida, novamente para ON (ligado).
Execute operações após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado.
Consulte os passos descritos para estabelecer uma conexão. Conectar (Alimentação Ligada)
Verifique se o Sistema está conectado a outro dispositivo. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.
Carregue o estojo de carregamento com os auriculares no interior. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
SintomaOs auriculares piscam e a conexão não pode ser estabelecida
Ligue o dispositivo BLUETOOTH, ative a sua função Bluetooth e selecione este sistema da lista de dispositivos BLUETOOTH.
Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.
Carregue o estojo de carregamento com os auriculares no interior. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
SintomaO som é ouvido apenas do auricular esquerdo ou direito
Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo para conectar. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.
Inicialize as definições e conecte novamente. Inicializar
Verifique se um dos auriculares está conectado a outro dispositivo BLUETOOTH. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.
Carregue o estojo de carregamento com os auriculares no interior. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
SintomaNão é possível ligar a alimentação
Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
Carregue a unidade principal. A carregar
SintomaNão é possível carregar e desligar a alimentação (auriculares)
Remova os dois auriculares do estojo de carregamento e volte a colocá-los novamente.
Certifique-se de que os auriculares estão completamente inseridos no estojo de carregamento.
Utilize um cotonete para remover qualquer sujidade dos contactos dos auriculares e do estojo de carregamento.
Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
Carregue o estojo de carregamento com os auriculares no interior. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
SintomaNão é possível carregar (estojo de carregamento)
Certifique-se de que o cabo USB está completamente introduzido.
Carregue dentro do intervalo de temperatura de carregamento (5 °C a 35 °C).
SintomaOs auriculares estão ligados durante o carregamento
Quando o estojo de carregamento fica sem bateria, os auriculares são ligados. Neste caso, desligue os auriculares manualmente. Desligar Usando os Auriculares
Carregue o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
SintomaDepois de se ligar ao sistema, o dispositivo BLUETOOTH ligado não funciona imediatamente
Dependendo do dispositivo BLUETOOTH ligado, mesmo quando o indicador se liga depois de se ligar ao Sistema, o dispositivo BLUETOOTH pode não funcionar imediatamente devido ao intervalo de tempo na operação de ligação. Aguarde alguns segundos e tente operar novamente.
SintomaNão é possível voltar para a faixa anterior
Durante a reprodução, toque 3 vezes rapidamente em botão no auricular R. A faixa anterior ou o início da faixa atual será reproduzido.
Se tiver alterado a atribuição de teclas na aplicação, reponha as definições de atribuição.
SintomaNão é possível saltar para a faixa seguinte
Durante a reprodução, toque 2 vezes rapidamente em botão no auricular R. A próxima faixa será reproduzida.
Se tiver alterado a atribuição de teclas na aplicação, reponha as definições de atribuição.
SintomaO Sistema não funciona corretamente
Recarregue o sistema e ligue a alimentação.
Carregue o estojo de carregamento com os auriculares no interior. Carregar o estojo de carregamento e os auriculares
SintomaO som é irregular e há ruído
Use o dispositivo conectado numa posição ou orientação que permita a comunicação mais estável. O som tende a ser interrompido quando os auscultadores forem tapados com as mãos.
Tente reduzir o número de aplicações em execução no dispositivo BLUETOOTH conectado.
Carregue a unidade principal. A carregar
O áudio pode ser interrompido quando o modo de latência baixa está ligado. Se isto ocorrer, desligue o modo de latência baixa. Operações dos botões (ao utilizar ambos os auriculares L e R)
SintomaO volume é baixo ou o som é desagradável
Aumente o volume no sistema ou no dispositivo BLUETOOTH conectado.
Insira ambos os auscultadores nos ouvidos com firmeza.
Utilize uma escova de dentes para limpar a secção de saída de áudio. Método de limpeza
SintomaO som está distorcido
Ajuste o volume no dispositivo BLUETOOTH conectado para que não haja distorção e, em seguida, ajuste o volume no sistema.
Carregue a unidade principal. A carregar
SintomaO tom de toque é suave e não pode ser ouvido
O tom de toque pode não ser ouvido a partir do auscultador se o modo silencioso do dispositivo BLUETOOTH (iPhone/smartphone/tablet) estiver ligado. Desligue o modo silencioso no dispositivo BLUETOOTH. Em alternativa, para o utilizar no modo silencioso, ative o dispositivo para detetar chamadas recebidas (através da funcionalidade de vibração no dispositivo, etc.) e utilize os auriculares para atender a chamada. Quando receber uma chamada, a chamada pode começar no dispositivo BLUETOOTH se atender a chamada usando o dispositivo.
SintomaNão é possível ouvir música ou chamadas de voz
Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH. Execute o emparelhamento após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado (ou após reiniciar).
SintomaNão sei o que o piscar e acender dos indicadores indicam
Consulte Lista de estado do indicador.
SintomaNão é possível conectar ao segundo dispositivo Bluetooth quando o multiponto está em uso
Altere a definição Bluetooth do primeiro dispositivo Bluetooth para “Desligado” antes de conectar ao segundo dispositivo.
SintomaNão é possível ligar/desligar o som microfone durante a utilização da aplicação de chamada/conferência ligando a um computador; não consegue ouvir a voz do outro interlocutor e vice-versa
Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.
Existe uma forma de definir o destino de entrada/saída de áudio no computador ou na aplicação de chamada/conferência. Abra o menu Definições e selecione “Headset (JVC HA-NP1T Hands-Free)” ou “JVC HA-NP1T Hands-Free”, etc. (o item apresentado poderá diferir dependendo do SO e da aplicação). Para mais informações, consulte o manual de instruções do computador ou da aplicação de chamada/conferência.
SintomaA qualidade de som para vídeos e música é fraca e o modo de som não pode ser alterado quando conectado a um computador
Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou ligada, depois remova novamente ambos os auriculares ao mesmo tempo.
Existe uma forma de definir o destino de entrada/saída de áudio no computador ou na aplicação de reprodução de música e vídeo. Abra o menu Definições e selecione “Headphone (JVC HA-NP1T Stereo)” ou “JVC HA-NP1T Stereo”, etc. (o item apresentado poderá diferir dependendo do SO e da aplicação). Para mais informações, consulte o manual de instruções do computador ou da aplicação de reprodução de música e vídeo.
SintomaDepois de tentar as soluções descritas acima, continua a não conseguir resolver o problema ou ligar os auriculares ao seu dispositivo BLUETOOTH
Reinicializar os auriculares pode resolver o problema. Inicializar