> En cas de problème > Résolution des problèmes

Résolution des problèmes

SymptômeImpossible d’apparier

Action

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps.

Lors de l’appairage, vérifiez que le périphérique BLUETOOTH est dans un rayon de 1 m du système.

Utilisez le périphérique BLUETOOTH pour vous connecter.

Allumer l’appareil Bluetooth et activer l’appairage.

Supprimer les informations d’appairage sur la liste des périphériques Bluetooth et recommencer l’appairage.

Effectuez les opérations après avoir réglé la fonction BLUETOOTH de l’appareil connecté sur OFF puis sur ON de nouveau.

Effectuez les opérations après avoir éteint puis rallumé de nouveau l’appareil connecté.

Se reporter à la procédure pour établir une connexion. Connexion (mise sous tension)

Vérifiez si le système est connecté à un autre appareil. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.

SymptômeLes écouteurs clignotent et la connexion ne peut pas être établie

Action

Allumez le périphérique BLUETOOTH, activez sa fonction Bluetooth, puis sélectionnez le système dans la liste du périphérique BLUETOOTH.

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps pour connecter. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.

SymptômeLe son n’est entendu que par l’écouteur gauche ou droit

Action

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps pour connecter. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.

Initialisez les paramètres et connectez de nouveau. Initialisation

Vérifiez si l’un des écouteurs est connecté à un autre périphérique BLUETOOTH. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.

SymptômeImpossible de procéder à la mise sous tension

Action

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge et des écouteurs

Chargez l’unité principale. Chargement

SymptômeImpossible de charger et d’éteindre l’appareil (écouteurs)

Action

Retirez les deux écouteurs du boîtier de charge et replacez-les à nouveau.

Assurez-vous que les écouteurs sont insérés à fond dans le boîtier de charge.

Utilisez un coton-tige pour retirer la saleté des contacts des écouteurs et du boîtier de charge.

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge et des écouteurs

SymptômeImpossible de charger (boîtier de charge)

Action

Assurez-vous que le câble USB est branché à fond.

Effectuez la charge dans la plage de température de charge préconisée (5 °C (41 °F) à 35 °C (95 °F)).

SymptômeLes écouteurs sont allumés pendant la charge

Action

Lorsque l’étui de charge est à court de batterie, les écouteurs s’allument. Dans ce cas, éteignez les écouteurs manuellement. Mise hors tension à l’aide des écouteurs

Rechargez l’étui de charge. Charge du boîtier de charge et des écouteurs

SymptômeUne fois connecté au système, le périphérique BLUETOOTH connecté ne fonctionne pas immédiatement

Action

Selon l’appareil BLUETOOTH connecté, même lorsque le voyant s’allume après la connexion au système, l’appareil BLUETOOTH peut ne pas fonctionner immédiatement en raison du délai dans l’opération de connexion. Attendre quelques secondes et essayer à nouveau.

SymptômePas de réponse du capteur tactile

Action

Recharger le système et l’allumer.

Touchez-le directement du bout du doigt. Ne le touchez pas avec un stylo ou votre ongle.

Le capteur tactile ne fonctionne pas si le capteur ou votre doigt est mouillé. Essuyez votre doigt avec un chiffon.

Le capteur tactile ne fonctionne pas avec des gants. Retirez votre gant et recommencez.

Le capteur tactile ne fonctionne pas lorsqu’il y a des cheveux sur le capteur. Touchez directement la zone du capteur tactile.

Touchez le centre de la zone du capteur tactile.

Vérifiez que l’option “Disable touch key” est réglée sur “Arrêt” sur l’application de l’écouteur.

SymptômeImpossible de revenir au morceau précédent

Action

Pendant la lecture, tapez 3 fois rapidement sur le zone du capteur tactile de l’écouteur R. Le morceau précédent ou le début du morceau en cours sera lu.

SymptômeImpossible de passer au morceau suivant

Action

Pendant la lecture, tapez 2 fois rapidement sur le zone du capteur tactile de l’écouteur R. La piste suivante sera lue.

SymptômeLe périphérique ne fonctionne pas correctement

Action

Recharger le système et l’allumer.

SymptômeLe son est saccadé et il y a du bruit

Action

Utilisez le périphérique connecté dans une position ou une orientation permettant la communication la plus stable possible. Le son a tendance à être interrompu lorsque les écouteurs sont couverts avec les mains.

Essayer de réduire le nombre d’applications en cours sur l’appareil Bluetooth connecté.

Chargez l’unité principale. Chargement

Le son peut être interrompu lorsque le mode de latence faible est activé. Si cela se produit, désactivez le mode de faible latence. Fonctionnement du capteur tactile (lors de l’utilisation des écouteurs L et R)

SymptômeLe volume est bas ou le son est désagréable

Action

Augmentez le volume sur le système ou sur le périphérique BLUETOOTH connecté.

Insérez fermement les deux écouteurs dans les oreilles.

Utilisez une brosse à dents pour nettoyer la section de sortie audio. Méthode de nettoyage

SymptômeLe son est déformé

Action

Réglez le volume sur le périphérique BLUETOOTH connecté de manière à ce qu’il n’y ait pas de distorsion, puis réglez le volume sur le système.

Chargez l’unité principale. Chargement

SymptômeLa sonnerie est faible et ne peut pas être entendue

Action

La sonnerie peut ne pas être entendue depuis le casque si le mode silencieux de l’appareil BLUETOOTH (iPhone/smartphone/tablette) est activé. Désactivez le mode silencieux sur l’appareil BLUETOOTH. Alternativement, pour l’utiliser en mode silencieux, activez l’appareil pour détecter les appels entrants (via la fonction de vibration sur l’appareil, etc.) et utilisez les écouteurs pour répondre à l’appel. Lors d’un appel entrant, l’appel peut commencer à la place sur l’appareil BLUETOOTH si vous répondez à l’appel avec l’appareil.

SymptômeLes appels audio ou la musique ne peuvent pas être entendus

Action

Supprimez les informations d’appairage sur la liste du périphérique BLUETOOTH. Effectuez l’appairage après avoir éteint et rallumé l’appareil connecté (ou après le redémarrage).

SymptômeIncertain de ce que le clignotement et l’allumage des voyants indiquent

Action

Reportez-vous à Liste des voyants d’état.

SymptômeImpossible de se connecter au deuxième appareil Bluetooth lorsque le multipoint est utilisé

Action

Réglez le paramètre Bluetooth du premier appareil Bluetooth sur “Arrêt” avant de vous connecter au deuxième appareil.

SymptômeImpossible de désactiver/réactiver le microphone lors de l’utilisation de l’application d’appel/conférence via une connexion à un PC ; Vous ne pouvez pas entendre la voix de l’interlocuteur et vice versa

Action

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps.

Il existe un moyen de définir la destination d’entrée/sortie audio sur l’ordinateur ou l’application d’appel/conférence. Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez “Headset (JVC HA-NP50T Hands-Free)” ou “JVC HA-NP50T Hands-Free”, etc. (l’élément affiché peut différer selon le système d’exploitation et l’application). Pour plus de détails, reportez-vous au mode d’emploi de l’ordinateur ou de l’application d’appel/conférence.

SymptômeLa qualité sonore des vidéos et de la musique est médiocre et le mode sonore ne peut pas être modifié lors de la connexion à un ordinateur

Action

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou s’allume, puis retirez de nouveau les deux écouteurs en même temps.

Il existe un moyen de définir la destination d’entrée/sortie audio sur l’ordinateur ou dans l’application de lecture de musique et de vidéo. Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez “Headphone (JVC HA-NP50T Stereo)” ou “JVC HA-NP50T Stereo”, etc. (l’élément affiché peut différer selon le système d’exploitation et l’application). Pour plus de détails, reportez-vous au mode d’emploi de l’ordinateur ou de l’application de lecture de musique et de vidéo.

Si aucun son n’est émis par les écouteurs ou si vous ne pouvez pas les connecter à votre appareil BLUETOOTH après avoir effectué les opérations suggérées dans la section Dépannage, le fait de rétablir les paramètres initiaux des écouteurs peut résoudre le problème. Initialisation