การแก้ไขปัญหา

ไม่สามารถจับคู่ได้ (การลงทะเบียนอุปกรณ์)

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้สัญญาณไฟแสดงว่าปิดเครื่องหรือเปลี่ยนเป็นสีแดง ให้ดึงหูฟังออกอีกครั้ง

เมื่อจับคู่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์บลูทูธอยู่ในรัศมี 1 เมตรของหูฟังของคุณ

เปิดอุปกรณ์บลูทูธแล้วเปิดใช้งานการจับคู่

ศึกษาขั้นตอนในการเชื่อมต่อ การจับคู่ (การลงทะเบียนอุปกรณ์)

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยเชื่อมต่อล่าสุดได้

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้สัญญาณไฟแสดงว่าปิดเครื่องหรือเปลี่ยนเป็นสีแดง ให้ดึงหูฟังออกอีกครั้ง

เมื่อจับคู่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์บลูทูธอยู่ในรัศมี 1 เมตรของหูฟังของคุณ

เปิดอุปกรณ์บลูทูธแล้วเปิดใช้งานการจับคู่

ลบข้อมูลการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ต้องการ แล้วดำเนินการจับคู่ใหม่อีกครั้ง

ให้ใช้งานอุปกรณ์หลังจากตั้งค่าฟังก์ชัน BLUETOOTH ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเป็นปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ให้ใช้งานอุปกรณ์หลังจากปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ศึกษาขั้นตอนในการเชื่อมต่อ การจับคู่ (การลงทะเบียนอุปกรณ์)

หูฟัง R กะพริบเป็นสีแดง และไม่สามารถเชื่อมต่อได้

เปิดอุปกรณ์ BLUETOOTH จากนั้นเปิดใช้งานฟังก์ชันบลูทูธ แล้วเลือกหูฟังนี้จากรายการอุปกรณ์ BLUETOOTH

หูฟัง R กะพริบเป็นสีแดง และไม่มีเสียงออดิโอออกมา

วางหูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ รอให้สัญญาณไฟแสดงว่าปิดเครื่องหรือเปลี่ยนเป็นสีแดง ให้ดึงหูฟังออกอีกครั้งเพื่อการเชื่อมต่อ หลังจากดึงหูฟังออก ให้เลื่อนหูฟัง L และหูฟัง R เข้ามาใกล้ ๆ กัน

หูฟังไม่เริ่มต้นทำงานทันทีหลังจากเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แล้ว

แม้ว่าสัญญาณไฟ L จะเปลี่ยนเป็นสีฟ้าหลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ ทว่าหูฟังก็อาจจะไม่เริ่มต้นทำงานทันทีเนื่องจากความล่าช้าในการเชื่อมต่อ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ให้รอสักสองสามวินาทีแล้วทำซ้ำขั้นตอนเดิมใหม่อีกครั้ง

เสียงเบาหรือเสียงไม่น่าพอใจ

เพิ่มเสียงของหูฟังนี้ให้ดังขึ้น หรือเพิ่มเสียงของอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่

ใส่หูฟังให้แน่นสนิทมากขึ้น

เปลี่ยนขนาดของจุกหูฟัง การทำงานของออดิโอ

หูฟังหลุดออกจากหูได้อย่างง่ายดาย

เปลี่ยนขนาดของจุกหูฟัง การทำงานของออดิโอ

เสียงแตก

ปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ BLUETOOTH ที่เชื่อมต่ออยู่ เพื่อไม่ให้เสียงแตก จากนั้นปรับระดับเสียงของหูฟังนี้

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

เสียงถูกขัดจังหวะ หรือได้ยินเสียงรบกวน

ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในตำแหน่งที่ถูกต้องหรือตามแนว เพื่อช่วยให้การสื่อสารเสถียร ดูเหมือนว่าเสียงจะถูกขัดจังหวะเมื่อเอามือปิดหูฟัง หูฟัง L เป็นตัวหูฟังหลักและใช้ในการเชื่อมต่ออุปกรณ์และหูฟัง R

ลดจำนวนแอปที่เปิดใช้งานบนอุปกรณ์

ตัวชาร์จใหม่การชาร์จ

ระบบทำงานไม่ถูกต้อง

ชาร์จระบบใหม่อีกครั้งแล้วเปิดเครื่อง

ไม่สามารถเปิดเครื่องได้

ชาร์จกล่องชาร์จก่อน การชาร์จด้วยกล่องชาร์จ

ชาร์จตัวหูฟังหลัก การชาร์จ

ไม่สามารถชาร์จได้ (หูฟัง)

เอาหูฟังออกจากกล่องชาร์จแล้วใส่กลับเข้าไปอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่หูฟังเข้าไปในกล่องชาร์จอย่างสมบูรณ์แล้ว

ใช้ผ้าฝ้ายเช็ดสิ่งสกปรกออกจากหน้าสัมผัสของหูฟังและกล่องชาร์จ

ชาร์จกล่องชาร์จก่อน การชาร์จด้วยกล่องชาร์จ

ไม่สามารถชาร์จได้ (กล่องชาร์จ)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสาย USB แล้ว

ทำการชาร์จภายในช่วงอุณหภูมิการชาร์จ (5 °C (41 °F) ถึง 35 °C (95 °F))

กล่องชาร์จอาจหยุดชาร์จหากอุณหภูมิสูงเกินช่วงอุณหภูมิการชาร์จ (5 °C (41 °F) ถึง 35 °C (95 °F)) (ไฟแสดงสถานะทั้งหมดในกล่องชาร์จจะดับลง) ในกรณีนี้ ให้ถอดสาย USB สำหรับชาร์จแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่เพื่อดำเนินการชาร์จต่อไปในสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายในช่วงอุณหภูมิการชาร์จ

ไม่สามารถเปิดใช้งานแอปได้

เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับผลิตภัณฑ์นี้ก่อนเริ่มต้นใช้งานแอป