Résolution des problèmes

Impossible d’apparier

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou devienne rouge, puis retirez les écouteurs.

Pour établir la liaison, vérifiez que le périphérique BLUETOOTH est dans un rayon de 1 m de cet appareil.

Utilisez le périphérique BLUETOOTH pour vous connecter.

Allumer l’appareil Bluetooth et activer l’appairage.

Supprimer les informations d’appairage sur la liste des périphériques Bluetooth et recommencer l’appairage.

Effectuez les opérations après avoir réglé la fonction BLUETOOTH de l’appareil connecté sur OFF puis sur ON de nouveau.

Effectuez les opérations après avoir éteint puis rallumé de nouveau l’appareil connecté.

Se reporter à la procédure pour établir une connexion. Pairage (enregistrement d’un périphérique)

En fonction du périphérique BLUETOOTH, un message indiquant que la connexion a échoué s’affiche une fois l’appairage terminé. Lorsque cela se produit, si l’écran de réglage du périphérique BLUETOOTH indique qu’un seul écouteur est connecté, la connexion a réussi. Vous pouvez entendre les sons des deux écouteurs.

Un périphérique BLUETOOTH prenant en charge Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus montre que les deux écouteurs sont connectés. Si un écouteur n’est pas connecté, replacez les écouteurs à l’intérieur du boîtier, attendez jusqu’à ce qu’ils s’éteignent et recommencez la procédure depuis le début.

Vérifiez si le système est connecté à un autre appareil. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.

L’écran de réglage du périphérique BLUETOOTH indique qu’un seul écouteur est connecté. Vous pouvez toutefois entendre le son des deux écouteurs. Un périphérique BLUETOOTH prenant en charge Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus montre que les deux écouteurs sont connectés. Connexion du système

Les écouteurs clignotent lentement deux fois en rouge ou ils s’allument et s’éteignent en alternance pendant 1 seconde et la connexion ne peut être établie

Allumer l’appareil Bluetooth, activer sa fonction Bluetooth, puis sélectionner le casque depuis la liste des périphériques Bluetooth.

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou devienne rouge, puis retirez les écouteurs à nouveau pour établir une connexion. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.

Le son n’est entendu que par l’écouteur gauche ou droit

Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, attendez que le voyant s’éteigne ou devienne rouge, puis retirez les écouteurs à nouveau pour établir une connexion. Après avoir retiré les écouteurs, rapprochez les écouteurs L et R l’un de l’autre.

Insérer les écouteurs de manière plus sécurisée.

Réinitialisez le paramètre aux paramètres d’usine par défaut et rebranchez l’appareil. Restaurer les paramètres à l’état initial

Vérifiez si l’un des écouteurs est connecté à un autre périphérique BLUETOOTH. Désactivez les paramètres BLUETOOTH des autres périphériques et activez l’appairage avec le périphérique souhaité.

Une fois connecté au casque, l’appareil Bluetooth connecté ne fonctionne pas immédiatement

Selon le périphérique connecté, même lorsque les voyants sont devenus rouges après l’établissement de la connexion, les écouteurs peuvent ne pas commencer à fonctionner immédiatement en raison d’un délai de connexion. Attendre quelques secondes et essayer à nouveau.

Pas de réponse du capteur tactile

Recharger le système et l’allumer.

Touchez-le directement du bout du doigt. Ne le touchez pas avec un stylo ou votre ongle.

Le capteur tactile ne fonctionne pas si le capteur ou votre doigt est mouillé. Essuyez votre doigt avec un chiffon.

Le capteur tactile ne fonctionne pas avec des gants. Retirez votre gant et recommencez.

Le capteur tactile ne fonctionne pas lorsqu’il y a des cheveux sur le capteur. Touchez directement la zone du capteur tactile.

Touchez directement la zone du capteur tactile. Pour plus d’informations sur la zone du capteur tactile, reportez-vous à Fonctionnement audio.

Le volume est bas ou le son est désagréable

Augmenter le volume du casque ou de l’appareil Bluetooth connecté.

Insérer les écouteurs de manière plus sécurisée.

Modifier la taille des oreillettes. Fonctionnement audio

Vérifiez si la fonction Touch & Talk est utilisée. Tapez une fois rapidement sur la zone du capteur tactile de l’écouteur R pour passer à la fonction Touch & Talk.

Impossible de revenir au morceau précédent

Pendant la lecture, touchez et maintenez le zone du capteur tactile de l’écouteur L pendant environ 1 seconde et relâchez votre doigt lorsqu’un bip retentit. Le morceau précédent ou le début du morceau en cours sera lu.

Votre appareil BLUETOOTH ou l’application musicale peut ne pas prendre en charge l’utilisation de la télécommande. Utilisez le périphérique BLUETOOTH pour revenir à la piste précédente.

Impossible de passer au morceau suivant

Pendant la lecture, touchez et maintenez le zone du capteur tactile de l’écouteur R pendant environ 1 seconde et relâchez votre doigt lorsqu’un bip retentit. La piste suivante sera lue.

Votre appareil BLUETOOTH ou l’application musicale peut ne pas prendre en charge l’utilisation de la télécommande. Utilisez le périphérique BLUETOOTH pour lire la piste suivante.

Les écouteurs tombent facilement des oreilles

Modifier la taille des oreillettes. Fonctionnement audio

Le son est déformé

Régler le volume sur l’appareil Bluetooth connecté de manière à ce qu’il n’y ait pas de déformation, puis régler le volume sur le casque.

Chargez l’unité principale. Chargement

Le son est saccadé et il y a du bruit

Utilisez le périphérique connecté dans une position ou une orientation permettant la communication la plus stable possible. Le son a tendance à être interrompu lorsque les écouteurs sont couverts avec les mains. L’un des côtés des écouteurs est l’unité principale et est utilisé pour se connecter à un périphérique ainsi qu’à l’autre côté. Connexion du système

Essayer de réduire le nombre d’applications en cours sur l’appareil Bluetooth connecté.

Chargez l’unité principale. Chargement

Le périphérique ne fonctionne pas correctement

Recharger le système et l’allumer.

Impossible de procéder à la mise sous tension

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge

Chargez l’unité principale. Chargement

Impossible de charger et d’éteindre l’appareil
(écouteurs)

Retirez les deux écouteurs du boîtier de charge et replacez-les à nouveau.

Assurez-vous que les écouteurs sont insérés à fond dans le boîtier de charge.

Utilisez un coton-tige pour retirer la saleté des contacts des écouteurs et du boîtier de charge.

Chargez le boîtier de charge en premier. Charge du boîtier de charge

Impossible de charger
(boîtier de charge)

Assurez-vous que le câble USB est branché à fond.

Effectuez la charge dans la plage de température de charge préconisée (5 °C (41 °F) à 35 °C (95 °F)).

Incertain de ce que le clignotement et l’allumage des voyants indiquent

Reportez-vous à Liste des voyants d’état.

L’alimentation s’allume à n’importe quel moment dans le boîtier de charge ou s’éteint par erreur pendant l’utilisation

Des problèmes peuvent survenir lorsque les écouteurs sont mouillés ou sales. Essuyez toute trace de poussière ou d’humidité dans les écouteurs.