Resolução de problemas

Não é possível emparelhar

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou se torne vermelha, depois remova novamente os auriculares.

Ao realizar o emparelhamento, certifique-se de que o dispositivo BLUETOOTH está a menos de 1 m desta unidade.

Opere o dispositivo BLUETOOTH a conectar.

Ligue o dispositivo BLUETOOTH e ative o emparelhamento.

Apague a informação de emparelhamento da lista de dispositivos BLUETOOTH e efetue o emparelhamento novamente.

Execute operações após definir a função BLUETOOTH do dispositivo ligado para OFF (desligado) e, em seguida, novamente para ON (ligado).

Execute operações após desligar e ligar novamente o dispositivo conectado.

Consulte os passos descritos para estabelecer uma conexão. Emparelhar (Registar um dispositivo)

Dependendo do dispositivo BLUETOOTH, uma mensagem que indica falha na conexão será exibida após a conclusão do emparelhamento. Quando isso acontece, se o ecrã de configuração do dispositivo BLUETOOTH mostrar que apenas um auricular está conectado, este foi conectado com sucesso. Pode ouvir sons dos dois auriculares.

Um dispositivo BLUETOOTH compatível com Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus mostrará que os dois auriculares estão conectados. Se um auricular não estiver conectado, coloque os auriculares novamente no estojo de carregamento, aguarde até que a sua alimentação desligue e repita novamente os passos.

Verifique se o Sistema está conectado a outro dispositivo. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

O ecrã de configuração do dispositivo BLUETOOTH mostrará que apenas um auricular está conectado. No entanto, é possível ouvir o som de ambos os auriculares. Um dispositivo BLUETOOTH compatível com Qualcomm^® TrueWireless™ Stereo Plus mostrará que os dois auriculares estão conectados. Conectar o sistema

Os auriculares piscam lentamente em vermelho duas vezes ou alternam entre acender e desligar durante 1 segundo cada e a conexão não pode ser estabelecida

Ligue o dispositivo BLUETOOTH, ative a sua função Bluetooth e selecione esta unidade a partir da lista de dispositivos BLUETOOTH.

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou se torne vermelha, depois remova novamente os auriculares para estabelecer a conexão. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

O som é ouvido apenas do auricular esquerdo ou direito

Coloque os dois auriculares no estojo de carregamento, aguarde que a luz indicadora seja desligada ou se torne vermelha, depois remova novamente os auriculares para estabelecer a conexão. Depois de retirar os auriculares, aproxime os auriculares L e R um do outro.

Insira os auriculares com mais firmeza.

Redefina a configuração para o padrão de fábrica e conecte novamente. Restaurar as configurações para o estado inicial

Verifique se um dos auriculares está conectado a outro dispositivo BLUETOOTH. Desative as configurações BLUETOOTH de outros dispositivos e ative o emparelhamento com o dispositivo pretendido.

Depois de se ligar a esta unidade, o dispositivo BLUETOOTH ligado não funciona imediatamente

Dependendo do dispositivo conectado, mesmo quando os indicadores ficarem vermelhos depois de a conexão ser estabelecida, os auriculares podem não começar a funcionar imediatamente devido a um desfasamento na conexão. Aguarde alguns segundos e tente operar novamente.

Nenhuma resposta do sensor de toque

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

Toque diretamente com a ponta do seu dedo. Não toque com a unha ou uma caneta.

O sensor de toque não funciona se o sensor ou o dedo estiverem molhados. Limpe o dedo com um pano.

O sensor de toque não funciona com luvas. Retire a luva e opere novamente.

O sensor de toque não funciona quando há pelos no sensor. Toque diretamente na área do sensor de toque.

Toque diretamente na área do sensor de toque. Para detalhes sobre a área do sensor de toque, consulte Operação de áudio.

O volume é baixo ou o som é desagradável

Aumente o volume nesta unidade ou no dispositivo BLUETOOTH ligado.

Insira os auriculares com mais firmeza.

Altere o tamanho das peças adaptadoras de ouvido. Operação de áudio

Verifique se a função Tocar e Falar está a ser usada. Toque rapidamente na área do sensor de toque do auricular R para alternar para a função Tocar e Falar.

Não é possível voltar para a faixa anterior

Durante a reprodução, toque e mantenha o dedo no área do sensor de toque do auricular L durante cerca de 1 segundo e solte o dedo quando for emitido um sinal sonoro. A faixa anterior ou o início da faixa atual será reproduzido.

O dispositivo BLUETOOTH ou a aplicação de música pode não suportar a operação do controlo remoto. Opere o dispositivo BLUETOOTH para voltar à faixa anterior.

Não é possível saltar para a faixa seguinte

Durante a reprodução, toque e mantenha o dedo no área do sensor de toque do auricular R durante cerca de 1 segundo e solte o dedo quando for emitido um sinal sonoro. A próxima faixa será reproduzida.

O dispositivo BLUETOOTH ou a aplicação de música pode não suportar a operação do controlo remoto. Opere o dispositivo BLUETOOTH para reproduzir a próxima faixa.

Os auriculares caem facilmente das orelhas

Altere o tamanho das peças adaptadoras de ouvido. Operação de áudio

O som está distorcido

Ajuste o volume do dispositivo BLUETOOTH conectado para que não haja distorção e, em seguida, ajuste o volume nesta unidade.

Carregue a unidade principal. A carregar

O som é irregular e há ruído

Use o dispositivo conectado numa posição ou orientação que permita a comunicação mais estável. O som tende a ser interrompido quando os auriculares forem tapados com as mãos. Um lado dos auriculares é a unidade principal e é usado para conectar a um dispositivo, bem como ao outro lado. Conectar o sistema

Tente reduzir o número de aplicações em execução no dispositivo BLUETOOTH conectado.

Carregue a unidade principal. A carregar

O Sistema não funciona corretamente

Recarregue o sistema e ligue a alimentação.

Não é possível ligar a alimentação

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento

Carregue a unidade principal. A carregar

Não é possível carregar e desligar a alimentação
(auriculares)

Remova os dois auriculares do estojo de carregamento e volte a colocá-los novamente.

Certifique-se de que os auriculares estão completamente inseridos no estojo de carregamento.

Utilize um cotonete para remover qualquer sujidade dos contactos dos auriculares e do estojo de carregamento.

Carregue primeiro o estojo de carregamento. Carregar o estojo de carregamento

Não é possível carregar
(estojo de carregamento)

Certifique-se de que o cabo USB está completamente introduzido.

Carregue dentro do intervalo de temperatura de carregamento (5 °C a 35 °C).

Não sei o que o piscar e acender dos indicadores indicam

Consulte Lista de estado do indicador.

A alimentação liga-se aleatoriamente no estojo de carregamento ou a alimentação desliga-se erroneamente durante o uso

Podem ocorrer falhas quando os auriculares estão molhados ou sujos. Limpe qualquer sujidade ou humidade dos auriculares.