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Resolución de problemas
Unidad principal
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Síntoma |
Acción |
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Incapaz de emparejar |
Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se ponga roja, y luego vuelva a sacar los auriculares. Al emparejar, asegúrese de que el dispositivo BLUETOOTH esté a menos de 1 m de esta unidad. Utilice el dispositivo BLUETOOTH para conectarse. Encienda el dispositivo BLUETOOTH y habilite el emparejamiento. Elimine la información de emparejamiento en la lista de dispositivos BLUETOOTH y vuelva a realizar el emparejamiento. Lleve a cabo las operaciones después de desactivar la función BLUETOOTH del dispositivo conectado y, a continuación, actívela de nuevo. Realice las operaciones tras desconectar el dispositivo conectado y volverlo a encender. Consulte los pasos para establecer una conexión. Emparejamiento (Registro de un dispositivo) En función del dispositivo BLUETOOTH, se mostrará un mensaje indicando una conexión errónea una vez finalizado el emparejamiento. Cuando esto ocurre, si la pantalla de ajustes del dispositivo BLUETOOTH muestra que solo hay un auricular conectado, se ha conectado correctamente. Puede escuchar sonidos por ambos auriculares. Un dispositivo BLUETOOTH compatible con Qualcomm® TrueWireless™ Stereo Plus mostrará que ambos auriculares están conectados. Si no se ha conectado un auricular, vuelva a colocar los auriculares en el estuche de carga, espere hasta que se apague la alimentación y repita los pasos nuevamente. Compruebe si el sistema está conectado a otro dispositivo. Desactive la configuración BLUETOOTH de otros dispositivos y habilite el emparejamiento con el dispositivo deseado. La pantalla de ajustes del dispositivo BLUETOOTH mostrará que solo se ha conectado un auricular. Sin embargo, podrá escuchar sonido desde ambos auriculares. Un dispositivo BLUETOOTH compatible con Qualcomm® TrueWireless™ Stereo Plus mostrará que ambos auriculares están conectados. Conexión del sistema |
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Los auriculares parpadean lentamente en rojo dos veces o alternan entre encendidos y apagados durante 1 segundo cada uno y no se podrá establecer la conexión |
Encienda el dispositivo BLUETOOTH, active su función Bluetooth y seleccione esta unidad de la lista de dispositivos BLUETOOTH. Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se ponga roja, y luego vuelva a sacar los auriculares para establecer una conexión. Tras sacar los auriculares, mueva los auriculares L y R uno cerca del otro. |
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El sonido solo se escucha desde el auricular izquierdo o derecho |
Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se ponga roja, y luego vuelva a sacar los auriculares para establecer una conexión. Tras sacar los auriculares, mueva los auriculares L y R uno cerca del otro. Inserte las almohadillas con mayor seguridad. Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica y vuelva a conectarse. Restauración de los ajustes al estado inicial Compruebe si alguno de los auriculares está conectado a otro dispositivo BLUETOOTH. Desactive la configuración BLUETOOTH de otros dispositivos y habilite el emparejamiento con el dispositivo deseado. |
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Después de conectar a esta unidad, el dispositivo BLUETOOTH conectado no funciona de forma inmediata |
Dependiendo del dispositivo conectado, incluso cuando los indicadores se hayan iluminado en rojo después de establecer la conexión, es posible que los auriculares no comiencen a funcionar inmediatamente debido a un retraso en la conexión. Espere unos segundos e intente operar nuevamente. |
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No hay respuesta del sensor táctil |
Vuelva a cargar el sistema y encienda la alimentación. Púlselo directamente con la yema de su dedo. No lo toque con un bolígrafo ni con sus uñas. El sensor táctil no funciona si el sensor o su dedo están húmedos. Seque sus dedos con un trapo. El sensor táctil no funciona con guantes. Quítese los guantes y vuelva a realizar la operación. El sensor táctil no funciona cuando hay pelo sobre el sensor. Pulse el área del sensor táctil directamente. Pulse el área del sensor táctil directamente. Para obtener más información sobre el área del sensor táctil, consulte Funcionamiento del audio. |
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El volumen es bajo o el sonido es desagradable |
Aumente el volumen de esta unidad o del dispositivo BLUETOOTH conectado. Inserte las almohadillas con mayor seguridad. Cambio del tamaño de las almohadillas. Funcionamiento del audio Compruebe si se usa la función Pulsar y hablar. Pulse el área del sensor táctil del auricular R una vez rápidamente para cambiar a la función Pulsar y hablar. |
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No se puede saltar a la pista anterior |
Durante la reproducción, mantenga pulsada el área del sensor táctil del auricular L durante aproximadamente 1 segundo y suelte el dedo cuando escuche un pitido. Se reproducirá la pista anterior o el principio de la pista actual. Es posible que su dispositivo BLUETOOTH o su aplicación de música no sean compatibles con el funcionamiento por mando a distancia. Opere el dispositivo BLUETOOTH para regresar a la pista anterior. |
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No se puede saltar a la pista siguiente |
Durante la reproducción, mantenga pulsada el área del sensor táctil del auricular R durante 1 segundo y suelte el dedo cuando escuche un pitido. Se reproducirá la pista siguiente. Es posible que su dispositivo BLUETOOTH o su aplicación de música no sean compatibles con el funcionamiento por mando a distancia. Opere el dispositivo BLUETOOTH para reproducir a la pista siguiente. |
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Los auriculares se caen fácilmente de las orejas |
Cambio del tamaño de las almohadillas. Funcionamiento del audio |
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El sonido está distorsionado |
Ajuste el volumen en el dispositivo BLUETOOTH conectado de manera que no hay distorsión y, a continuación, ajuste el volumen de esta unidad. Carga de la unidad principal. Cargando |
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El sonido es entrecortado y hay ruido |
Use el dispositivo conectado en una posición u orientación que permita una comunicación más estable. El sonido tiende a interrumpirse cuando los auriculares están cubiertos con las manos. Un lado de los auriculares es la unidad maestra y se usa para realizar la conexión con un dispositivo, también para el otro lado. Conexión del sistema Reduzca el número de aplicaciones que se están ejecutando en el dispositivo BLUETOOTH conectado. Carga de la unidad principal. Cargando |
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El Sistema no funciona correctamente |
Vuelva a cargar el sistema y encienda la alimentación. |
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No se puede activar la alimentación |
Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga Carga de la unidad principal. Cargando |
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No se puede cargar y apagar la alimentación |
Retire ambos auriculares del estuche de carga y vuelva a colocarlos en él de nuevo. Asegúrese de que los auriculares estén completamente introducidos en el estuche de carga. Use un bastoncillo de algodón para eliminar cualquier resto de suciedad de los contactos de los auriculares y del estuche de carga. Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga |
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No se puede cargar |
Asegúrese de que el cable USB esté completamente conectado. Por favor, cargue dentro del rango de la temperatura de carga (5 °C (41 °F) a 35 °C (95 °F)). |
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No estoy seguro de lo que indican el parpadeo y la iluminación de los indicadores |
Consulte Lista de estado del indicador. |
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La alimentación se enciende como si estuvieran en el estuche de carga o se apaga por error durante el uso |
Es posible que se produzcan interferencias si los auriculares están sucios o mojados. Limpie la suciedad o la humedad de los auriculares. |
Si no se escucha ningún sonido del auricular o los auriculares no pueden ser conectados a su dispositivo BLUETOOTH después de haber llevado a cabo las operaciones sugeridas en la sección de resolución de problemas, restaurar los ajustes de los auriculares al estado inicial podría solucionar el problema. Restauración de los ajustes al estado inicial