ピーという音（ハウリング）がする
ピーという音（ハウリング）がする場合の解決方法をご案内します。
以下の手順に沿って、解決できるか確認してください。
ピーという音がするときのイヤホンの状態を選んでください。
以下のような状況では、ハウリングが起こりやすくなりますので、ご注意ください。
イヤホンを手で包む
イヤホンの周囲を覆う
イヤホンのマイク周辺に触る
イヤホンのマイクや音声出力部に水滴や汗などの液体が付着している
マイク
音声出力部
外音取り込みの音量が大き過ぎる可能性があります。
本機を操作して、音量を下げてください。
イヤホンの音量を下げる
音量を下げたい側のタッチセンサー部をすばやく1 回タップしてください。
タッチセンサー部
音量調節後の状態を選んでください。
サポートナビのご利用ありがとうございました。
イヤーピースがずれていると、ハウリングが起こりやすくなることがあります。
イヤーピースを正しく装着できているか、確認してください。
イヤーピースの装着状態を確認する
図のようにイヤーピースが正しく取り付けられていることを確認してください。
正しい取り付け方
正しくない取り付け方
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
イヤホンの電源を入れ直すことで、症状が改善する可能性があります。
以下の手順に従って、ハウリングがおさまるか確認してください。
イヤホンの電源を入れ直す
-
イヤホンの電源を切る
-
イヤホンの電源を入れる
イヤホンのタッチセンサー部に約5秒間触れ続けてください。
タッチセンサー部
インジケーターがオレンジ色に2回点滅したら、指を離してください。消灯して電源が切れます。
画像はLのイヤホンの電源を切る例です。
消灯しているイヤホンのタッチセンサー部に約3秒間触れ続けてください。
タッチセンサー部
画像はLのイヤホンの電源を入れる例です。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
工場出荷状態に戻すことで、症状が改善する可能性があります。
以下の手順に従って、ハウリングがおさまるか確認してください。
出荷時の状態へ戻す
-
イヤホンを充電ケースに入れる
-
Lのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
-
Rのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
-
両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す
最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。また、充電ケースを充電してください。
数秒経つと、イヤホンのインジケーターが点灯します。
タッチセンサー部
Lのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
タッチセンサー部
Rのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
取り出すときに、タッチセンサー部とマイクに触れないよう注意してください。
タッチセンサー部
マイク
両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。
しばらくすると、両側のインジケーターが速い点滅を繰り返します。
出荷時の状態に戻ります。
イヤホンの音量を調節する
タッチセンサー部
外音取り込みの音量を下げる（
）
音量を下げたい側のタッチセンサー部をすばやく1回タップしてください。
外音取り込みの音量を上げる（
）
音量を上げたい側のタッチセンサー部をすばやく2回タップしてください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
イヤホンと充電ケースの接触不良により充電できていないと、使用中と誤検出され、ピーと鳴ることがあります。
以下の手順に従って、ハウリングがおさまるか確認してください。
イヤホンを充電ケースに入れ直す
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一度両側のイヤホンを充電ケースから取り出し、もう一度充電ケースに入れる
-
充電ケースを閉める
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イヤホンが充電されていることを確認する
インジケーター（中央）
インジケーター（両端）
インジケーター（両端）
充電ケースを閉めると、インジケーター（中央）が白く数秒間点灯します。点灯する個数で、充電ケースの電池残量の目安を3段階で表示します。
充電中に充電ケースを閉めている場合、インジケーター（両端）が緑色に点灯します。
充電ケースを閉めた状態で充電が完了すると、インジケーター（両端）が消灯します。
充電中に充電ケースを開くと、インジケーター（両端）は消灯します。必ず充電ケースを閉じた状態で充電してください。
長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
接触不良により充電できていない可能性があります。
接点部分を掃除して、正常に充電できるか確認してください。
接点部分を掃除する
イヤホンと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除く
充電端子
充電端子に汚れやホコリが付着すると、正しく充電できなくなることがあります。充電端子は定期的に綿棒などで軽く拭いて、清掃してください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
充電ケースの電池残量がない可能性があります。
充電ケースを充電してください。
充電ケースを充電する
付属の充電用USBケーブルを接続して、充電してください。
5V タイプ
充電中は充電ケースのインジケーター（中央）が白く点灯・点滅し、充電が完了するとインジケーター（中央）がすべて点灯します。
インジケーター（中央）
長期間使用していない充電ケースを充電する場合、インジケーターが点灯・点滅するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯・点滅するまでしばらくお待ちください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
工場出荷状態に戻すことで、症状が改善する可能性があります。
以下の手順に従って、ハウリングがおさまるか確認してください。
出荷時の状態へ戻す
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イヤホンを充電ケースに入れる
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Lのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
-
Rのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
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両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す
最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。また、充電ケースを充電してください。
数秒経つと、イヤホンのインジケーターが点灯します。
タッチセンサー部
Lのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
タッチセンサー部
Rのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
取り出すときに、タッチセンサー部とマイクに触れないよう注意してください。
タッチセンサー部
マイク
両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。
しばらくすると、両側のインジケーターが速い点滅を繰り返します。
出荷時の状態に戻ります。
イヤホンの音量を調節する
タッチセンサー部
外音取り込みの音量を下げる（）
音量を下げたい側のタッチセンサー部をすばやく1回タップしてください。
外音取り込みの音量を上げる（）
音量を上げたい側のタッチセンサー部をすばやく2回タップしてください。
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。