接続した相手機器の音がイヤホンから出ない
![both_sides_sound_none](fig/both_sides_sound_none_JEAWILwkyzngzs.png)
イヤホンの状態を確認します。
充電ケースからイヤホンを取り出し、インジケーターの点滅パターンを確認してください。
相手機器とは正しく接続されています。
アプリの設定や音量を調整し、音量が下がっていないか確認してください。
相手機器のアプリや音量を調整する
-
アプリを起動して再生する
-
音量を調整する
![app_01](fig/app_01_HDTBILcafhzoxq.png)
![app_02](fig/app_02_HDTBILwhpqwdcn.png)
![volume_smp_1](fig/volume_smp_1_JEAWILxoszujnr.png)
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
工場出荷状態に戻して再接続することで、症状が改善する可能性があります。
以下の手順に従って、正常に音が出るか確認してください。
出荷時の状態へ戻す
-
イヤホンを充電ケースに入れる
-
Lのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
-
Rのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
-
両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す
最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。また、充電ケースを充電してください。
![charging_1_EH-W10_Web](fig/charging_1_EH-W10_Web_GOUMILmknihxkx.png)
数秒経つと、イヤホンのインジケーターが点灯します。
![pairing_3_EH-W10_Web](fig/pairing_3_EH-W10_Web_GOUMILaipmrhph.png)
![Initializing_L_EH-W10_Web + Initializing_L_EH-W10_Web](fig/Initializing_L_EH-W10_Web_GOUMILoyhdvysq.png)
タッチセンサー部
Lのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
![Initializing_R_EH-W10_Web + Initializing_R_EH-W10_Web](fig/Initializing_R_EH-W10_Web_GOUMILxcghiony.png)
タッチセンサー部
Rのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
取り出すときに、タッチセンサー部とマイクに触れないよう注意してください。
![Wearing_2_LR_EH-W10_Web + Wearing_2_LR_EH-W10_Web](fig/Wearing_2_LR_EH-W10_Web_GOUMILnkfxolar.png)
タッチセンサー部
マイク
両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。
![Case_button_EH-W10_Web](fig/Case_button_EH-W10_Web_GOUMILfvhdnshn.png)
しばらくすると、両側のインジケーターが速い点滅を繰り返し、相手機器と接続できるようになります。
![connecting_EH-W10](fig/connecting_EH-W10_GOUMILzhrfofzw.gif)
取り出した後は両側のイヤホンと相手機器を近づけてください。
相手機器と接続する
相手機器のBLUETOOTH設定をONにして、「Victor EH-W10」を選択する
![connecting_smp_1](fig/connecting_smp_1_JEAWILsdjkdngh.png)
![connecting_smp_2](fig/connecting_smp_2_JEAWILzlewpjhn.png)
![connecting_smp_3 + Device List Victor Nav](fig/connecting_smp_3_JEAWILxitbzswj.png)
Victor EH-W10
![lights_up_EH-W10](fig/lights_up_EH-W10_GOUMILelullfzf.png)
両側のイヤホンのインジケーターが点灯していれば、本機と相手機器は接続されています。
相手機器のアプリや音量を調整する
-
アプリを起動して再生する
-
音量を調整する
![app_01](fig/app_01_HDTBILcafhzoxq.png)
![app_02](fig/app_02_HDTBILwhpqwdcn.png)
![volume_smp_1](fig/volume_smp_1_JEAWILxoszujnr.png)
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
![Support_TEL](fig/Support_TEL_DNTXILzlxoaycd.png)
装着センサーが汚れていると、耳から外れていると検知され、音が出なくなることがあります。
装着センサーを掃除して、正常に音が出るか確認してください。
装着センサーを掃除する
装着センサーの汚れを乾いた布で拭き、取り除く
![SPNV_Wear_Sensors_LR_EH-W10 + SPNV_Wear_Sensors_LR_EH-W10](fig/SPNV_Wear_Sensors_LR_EH-W10_GOUMILhcdnpumx.png)
装着センサー
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
イヤーピースがずれていると、耳から外れていると検知され、音が出なくなることがあります。
イヤーピースを正しく装着できているか、確認してください。
イヤーピースの装着状態を確認する
図のようにイヤーピースが正しく取り付けられていることを確認してください。
![Wearing_4_EH-W10_Web + Wearing_4_EH-W10_Web](fig/Wearing_4_EH-W10_Web_GOUMILmlpvwrqx.png)
正しい取り付け方
正しくない取り付け方
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
消灯しているイヤホンは電源が入っていません。
電源が入るか確認してください。
イヤホンの電源を入れる
消灯しているイヤホンのタッチセンサー部に約3秒間触れ続けてください。
![PLAY_button_L_EH-W10_Web + SPNV_Button L_EH-W10](fig/PLAY_button_L_EH-W10_Web_GOUMILyvuhhgle.png)
タッチセンサー部
画像はLのイヤホンの電源を入れる例です。
両側のイヤホンがなんらかの点滅をすれば、電源は入っています。
確認後の状態を選んでください
ページのトップに戻ってインジケーターの点滅パターンを選択し直してください。
充電ケースとイヤホンの電池残量がありません。
充電してから接続し、正常に音が聴こえるか確認してください。
イヤホンを充電する
-
充電ケースを充電する
-
イヤホンを充電ケースに入れ、閉める
![charging_2_No-PC_charge_EH-W10_Web + Charge_2_EH-W10_Web](fig/charging_2_No-PC_charge_EH-W~_GOUMILoungytqw.png)
5V タイプ
![charging_1_EH-W10_Web](fig/charging_1_EH-W10_Web_GOUMILmknihxkx.png)
![case_close_EH-W10_Web](fig/case_close_EH-W10_Web_GOUMILfcnyxptk.png)
イヤホンの充電が始まります。
![charging_3_EH-W10_Web + charging_3_EH-W10_Web](fig/charging_3_EH-W10_Web_GOUMILxjmxychz.png)
インジケーター(中央)
インジケーター(両端)
インジケーター(両端)
充電ケースを閉めると、インジケーター(中央)が白く数秒間点灯します。点灯する個数で、充電ケースの電池残量の目安を3段階で表示します。
充電中に充電ケースを閉めている場合、インジケーター(両端)が緑色に点灯します。
充電ケースを閉めた状態で充電が完了すると、インジケーター(両端)が消灯します。
充電中に充電ケースを開くと、インジケーター(両端)は消灯します。必ず充電ケースを閉じた状態で充電してください。
長期間使用していない充電ケースやイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
相手機器と接続する
-
両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す
-
相手機器のBLUETOOTH設定をONにして、「Victor EH-W10」を選択する
取り出すときに、タッチセンサー部とマイクに触れないよう注意してください。
![Wearing_2_LR_EH-W10_Web + Wearing_2_LR_EH-W10_Web](fig/Wearing_2_LR_EH-W10_Web_GOUMILnkfxolar.png)
タッチセンサー部
マイク
両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。
![Case_button_EH-W10_Web](fig/Case_button_EH-W10_Web_GOUMILfvhdnshn.png)
しばらくすると、両側のインジケーターが速い点滅を繰り返し、相手機器と接続できるようになります。
![connecting_EH-W10](fig/connecting_EH-W10_GOUMILzhrfofzw.gif)
取り出した後は両側のイヤホンと相手機器を近づけてください。
![connecting_smp_1](fig/connecting_smp_1_JEAWILsdjkdngh.png)
![connecting_smp_2](fig/connecting_smp_2_JEAWILzlewpjhn.png)
![connecting_smp_3 + Device List Victor Nav](fig/connecting_smp_3_JEAWILxitbzswj.png)
Victor EH-W10
![lights_up_EH-W10](fig/lights_up_EH-W10_GOUMILelullfzf.png)
両側のイヤホンのインジケーターが点灯していれば、本機と相手機器は接続されています。
相手機器のアプリや音量を調整する
-
アプリを起動して再生する
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音量を調整する
![app_01](fig/app_01_HDTBILcafhzoxq.png)
![app_02](fig/app_02_HDTBILwhpqwdcn.png)
![volume_smp_1](fig/volume_smp_1_JEAWILxoszujnr.png)
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
点滅しても音が出ない場合は、ページのトップに戻ってインジケーターの点滅パターンを選択し直してください。
正常に充電できていない可能性があります。
以下の項目を確認してください。
工場出荷状態に戻して再接続することで、症状が改善する可能性があります。
以下の手順に従って、正常に音が出るか確認してください。
出荷時の状態へ戻す
-
イヤホンを充電ケースに入れる
-
Lのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
-
Rのイヤホンのタッチセンサー部に約15秒間触れ続けて、初期化する
-
両側のイヤホンを充電ケースから同時に取り出す
最初に、相手機器側のBLUETOOTH設定から、本機の登録情報をいったん削除してください。また、充電ケースを充電してください。
![charging_1_EH-W10_Web](fig/charging_1_EH-W10_Web_GOUMILmknihxkx.png)
数秒経つと、イヤホンのインジケーターが点灯します。
![pairing_3_EH-W10_Web](fig/pairing_3_EH-W10_Web_GOUMILaipmrhph.png)
![Initializing_L_EH-W10_Web + Initializing_L_EH-W10_Web](fig/Initializing_L_EH-W10_Web_GOUMILoyhdvysq.png)
タッチセンサー部
Lのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
![Initializing_R_EH-W10_Web + Initializing_R_EH-W10_Web](fig/Initializing_R_EH-W10_Web_GOUMILxcghiony.png)
タッチセンサー部
Rのインジケーターが緑色に2回点滅したあと、さらにそのまま触れ続けると、オレンジ色に2回点滅するので、指を離します。
タッチセンサー部に触れているときに、充電ケース内でイヤホンの充電端子がずれると、インジケーターがオレンジ色に点滅しないことがあります。その場合は、手順1の最初からやり直してください。
取り出すときに、タッチセンサー部とマイクに触れないよう注意してください。
![Wearing_2_LR_EH-W10_Web + Wearing_2_LR_EH-W10_Web](fig/Wearing_2_LR_EH-W10_Web_GOUMILnkfxolar.png)
タッチセンサー部
マイク
両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。
![Case_button_EH-W10_Web](fig/Case_button_EH-W10_Web_GOUMILfvhdnshn.png)
しばらくすると、両側のインジケーターが速い点滅を繰り返し、相手機器と接続できるようになります。
![connecting_EH-W10](fig/connecting_EH-W10_GOUMILzhrfofzw.gif)
取り出した後は両側のイヤホンと相手機器を近づけてください。
相手機器と接続する
相手機器のBLUETOOTH設定をONにして、「Victor EH-W10」を選択する
![connecting_smp_1](fig/connecting_smp_1_JEAWILsdjkdngh.png)
![connecting_smp_2](fig/connecting_smp_2_JEAWILzlewpjhn.png)
![connecting_smp_3 + Device List Victor Nav](fig/connecting_smp_3_JEAWILxitbzswj.png)
Victor EH-W10
![lights_up_EH-W10](fig/lights_up_EH-W10_GOUMILelullfzf.png)
両側のイヤホンのインジケーターが点灯していれば、本機と相手機器は接続されています。
相手機器のアプリや音量を調整する
-
アプリを起動して再生する
-
音量を調整する
![app_01](fig/app_01_HDTBILcafhzoxq.png)
![app_02](fig/app_02_HDTBILwhpqwdcn.png)
![volume_smp_1](fig/volume_smp_1_JEAWILxoszujnr.png)
確認後の状態を選んでください
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
![Support_TEL](fig/Support_TEL_DNTXILzlxoaycd.png)