電源が入らない
電源が入らないときの解決方法をご案内いたします。
以下の手順に沿って、解決できるかお試しください。
電池切れの可能性があります。
充電してから正常に電源が入るか確認してください。
充電ケースを充電する
付属の充電用USBケーブルを接続して、充電してください。
5V タイプ
充電中は充電ケースのインジケーター（中央）が白く点灯・点滅し、充電が完了するとインジケーター（中央）がすべて点灯します。
インジケーター（中央）
長期間使用していない充電ケースを充電する場合、インジケーターが点灯・点滅するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯・点滅するまでしばらくお待ちください。
イヤホンを充電する
イヤホンのLとRを正しく、充電ケースの奥まで挿入してください。
イヤホンの充電が始まります。
インジケーター（中央）
インジケーター（両端）
インジケーター（両端）
充電ケースを閉めると、インジケーター（中央）が白く数秒間点灯します。点灯する個数で、充電ケースの電池残量の目安を3段階で表示します。
充電中に充電ケースを閉めている場合、インジケーター（両端）が緑色に点灯します。
充電ケースを閉めた状態で充電が完了すると、インジケーター（両端）が消灯します。
充電中に充電ケースを開くと、インジケーター（両端）は消灯します。必ず充電ケースを閉じた状態で充電してください。
長期間使用していないイヤホンを充電する場合、インジケーターが点灯するまでに時間がかかることがあります。インジケーターが点灯するまでしばらくお待ちください。
電源が入るか確認する
両側のイヤホンを同時に取り出してください。
取り出すときに、タッチセンサー部とマイクに触れないよう注意してください。
タッチセンサー部
マイク
両側のインジケーターが点灯し、電源が入ります。
イヤホンのインジケーターがオレンジ色のときは、電池残量が10%以下になっています。イヤホンを充電してから、お使いください。
イヤホンのインジケーターの状態を選んでください。
サポートナビのご利用ありがとうございました。
接触不良により充電できていない可能性があります。
接点部分を掃除して、正常に充電できるか確認してください。
接点部分を掃除する
イヤホンと充電ケースの接点部分の汚れを綿棒などで取り除く
充電端子
充電端子に汚れやホコリが付着すると、正しく充電できなくなることがあります。充電端子は定期的に綿棒などで軽く拭いて、清掃してください。
掃除してから充電し、イヤホンを取り出したときの状態を選んでください。
サポートナビのご利用ありがとうございました。
製品に何らかの不具合が発生している可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
