Resolución de problemas
|
Síntoma |
Acción |
|---|---|
|
No se puede conectar a un teléfono inteligente |
Mantenga pulsado el botón [SOUND MODE/PAIRING] hasta que la luz blanca del indicador [BT CONNECTION] de la unidad procesadora comience a parpadear. Mueva el teléfono inteligente a una distancia inferior a 1 m de la unidad procesadora e intente emparejar de nuevo. Active el ajuste Bluetooth en el teléfono inteligente. Elimine la información de emparejamiento del teléfono inteligente y vuelva a intentar el emparejamiento. Consulte la página sobre la conexión. Conexión Encienda el teléfono inteligente, ajuste Bluetooth en “ON” y seleccione esta unidad procesadora para realizar la conexión. |
|
El teléfono inteligente no responde inmediatamente después de conectarlo a la unidad procesadora |
Dependiendo del teléfono inteligente en uso, podría no responder inmediatamente incluso si la luz blanca del indicador de la unidad procesadora parpadea. Esto se debe a un retraso en la conexión. Si esto ocurre, espere unos segundos antes de usar el teléfono inteligente. |
|
El volumen del sonido es bajo |
Suba el volumen de los auriculares o del dispositivo conectado. |
|
El sonido está distorsionado |
Actualice el firmware de la unidad procesadora a la última versión antes de realizar una medición. Versión Si hay distorsión en el audio del dispositivo de entrada analógica conectado, ajuste [ATT(ANALOG)] en “-8dB”. Si la distorsión persiste, ajuste el volumen del dispositivo conectado a un nivel que no cause distorsión. Cargue los auriculares. Carga de los auriculares |
|
El sonido es entrecortado y hay ruido |
Actualice el firmware de la unidad procesadora a la última versión antes de realizar una medición. Versión Utilice la unidad procesadora después de ajustarla a una posición y orientación donde la comunicación sea más estable. Cargue los auriculares. Carga de los auriculares |
|
La alimentación de los auriculares no se enciende |
Cargue los auriculares. Carga de los auriculares |
|
No se pueden cargar los auriculares |
Asegúrese de que el cable USB esté completamente conectado. Por favor, cargue dentro del rango de la temperatura de carga. |
|
No se puede iniciar la aplicación |
Conecte el teléfono inteligente con la unidad procesadora antes de comenzar a usar la aplicación. |
|
No es posible medir correctamente con la aplicación |
Compruebe la conexión del cable de configuración. Asegúrese de que los auriculares estén correctamente colocados en sus orejas. EXOFIELD Medición (EXOFIELD matching) Realice la medición en un lugar silencioso. |
|
Incapaz de sentir el efecto |
El efecto EXOFIELD puede variar dependiendo de cómo estén colocados los auriculares en las orejas del usuario. Si cree que no hay coincidencia en los datos EXOFIELD matching, se recomienda que vuelva a realizar la medición. Si el otro procesamiento de campos acústicos se aplica al contenido, es posible que no se obtenga el efecto EXOFIELD previsto. |
|
No se puede reproducir Dolby Atmos ni DTS:X; no hay indicación de Dolby Atmos y DTS:X en el indicador de la unidad procesadora ni en la visualización del formato de la señal de entrada de la aplicación |
Es posible que tenga que cambiar los ajustes en función del dispositivo de reproducción. Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones del dispositivo de reproducción. Ejemplo: Habilite el flujo de bits en el ajuste de audio del dispositivo de reproducción. Deshabilite el audio secundario en el ajuste de audio del dispositivo de reproducción. Compruebe los formatos compatibles en el dispositivo de reproducción y el medio. Los formatos de audio compatibles varían en función del método de conexión. Para obtener más información, consulte la página sobre la conexión. Conexión Para reproducir audio multicanal, es necesario registrar los datos de medición EXOFIELD en la unidad procesadora. Compruebe la información de registro de los datos de medición EXOFIELD en los datos del usuario. Para más información sobre los datos del usuario, consulte Gestión de los datos del usuario. Para obtener más información sobre la medición EXOFIELD, consulte EXOFIELD Medición (EXOFIELD matching). Compruebe que el botón EXOFIELD está activado. |
|
Las imágenes de vídeo del dispositivo de reproducción no aparecen en el televisor |
Asegúrese de que el dispositivo de reproducción esté conectado correctamente. Conexión Consulte el manual de instrucciones del dispositivo de reproducción. |
|
Los auriculares no se encienden automáticamente después de encender la unidad procesadora |
Aunque los auriculares están diseñados para apagarse automáticamente cuando se apaga la unidad procesadora, los auriculares no se encienden automáticamente cuando se enciende la unidad procesadora. Debe activar la alimentación de la unidad procesadora y de los auriculares por separado. Sin embargo, al encender los auriculares se enciende automáticamente la unidad procesadora. (En el modo de espera automático) |
|
No se emite sonido desde los auriculares cuando se conecta el terminal eARC/ARC |
Compruebe si el interruptor [HDMI CEC] de la superficie inferior de la unidad procesadora está ajustado en “ON”. Si hay emisión desde el terminal de salida HDMI (eARC/ARC) y el terminal OPT IN, se dará prioridad a la entrada desde el terminal OPT IN y, por lo tanto, el audio podría no ser emitido desde el terminal de salida HDMI (eARC/ARC) en este caso. Cuando esto ocurra, desconecte el cable del terminal OPT IN o cambie el ajuste “Prioridad DIGITAL” en el menú Configuración del sistema. Para reproducir el audio del televisor a través de los auriculares, encienda los auriculares y la unidad procesadora, y ajuste la unidad procesadora en [DIGITAL] utilizando el botón [INPUT]. |
|
La unidad procesadora se enciende/apaga automáticamente al encender/apagar el televisor o el reproductor |
Esta es una función de HDMI CEC. Si no es deseable mientras utiliza el producto, ajuste el interruptor [HDMI CEC] de la superficie inferior de la unidad procesadora en “OFF”. |
|
El televisor o reproductor se enciende/apaga automáticamente cuando se enciende/apaga la unidad procesadora |
Esta es una función de HDMI CEC. Si no es deseable mientras utiliza el producto, ajuste el interruptor [HDMI CEC] de la superficie inferior de la unidad procesadora en “OFF”. |
|
Se ha apagado la alimentación de la unidad procesadora de forma imperceptible (modo de espera automático) |
Si no se produce una señal de entrada continua en 30 minutos, la unidad procesadora entrará automáticamente en el modo de espera automático. (Apagado automático)Apagado |