故障かな？と思ったら

問題の多くは、当社ホームページから最新の製品Q&A情報をご覧いただくことで解決できます。

カスタマーサポートセンターにご相談になる前にホームページや下記をチェックしてください。

ホームページの内容は予告なく変更になることがあります。

症状	対処
電源が入らない	バッテリーの電圧が低いときは、電源が入りません。電源を切って、充電してください。本機を充電する
充電中に使用できない	内蔵充電池が放電していると、充電しながら使用できないことがあります。電源を切って、充電してください。本機を充電する
充電できない	本機とパソコン、またはUSB変換ACアダプター（市販品）が充電用マイクロUSBケーブルでしっかり接続されていることを確認してください。本機を充電する充電用マイクロUSBケーブルが、本機のパソコン接続用マイクロUSB B端子ではなく、DC IN端子に正しく接続されていることを確認してください。本機を充電するパソコンの電源が入っているか、スタンバイ（スリープ）、休止状態に入っていないか確認してください。本機とパソコンがUSBハブなどを経由せず、直接接続されていることを確認してください。パソコンのUSB端子から本機のDC IN端子に接続して充電すると、充電に時間がかかります。また、パソコンから充電中に使用すると、使用電流が充電電流を上回り、充電状態にならないことがあります。
音楽が聴こえない	本機および接続機器の音量を調節してください。本機のINPUT切換スイッチが適切な位置になっていることを確認してください。ヘッドホンが左側のヘッドホン端子（「各部の名称」の）に正しく接続されていることを確認してください。 2つのヘッドホン端子はバランス接続用です。2つのヘッドホンを接続して聴くことはできません。
音量が大きすぎる	ヘッドホンの音量が大きいときは、本機の電源/音量つまみを左に回し、音量を下げてください。
再生機器の音が途切れる、動作の反応が悪い	iPhone/iPad/iPod、パソコンなどで複数のアプリケーションを起動していないか確認してください。ご使用にならないアプリケーションを終了してください。
音がひずむ、途切れる、ノイズ（雑音）が出る	本機の音量を下げてください。バッテリーの電圧が低いときは、電源が入りません。電源を切って、充電してください。本機を充電する
iPodで再生している音楽を本機で聴けない	正規のLightningケーブル（市販品）を使って、本機のiPod/iPhone/iPad接続用USB A端子に正しく接続してください。iPod/iPhone/iPadの音楽を聴く本機のINPUT切換スイッチが「iPod」の位置になっていることを確認してください（デジタル接続時）。iPod/iPhone/iPadの音楽を聴くお使いのiPodが本機に対応しているか、接続機器リストで確認してください。 iPodの電池が消耗していませんか。iPodの電池を充電してください。 Lightningケーブルが断線していないか、確認してください。 iPodが本機を認識しているか、確認してください。認識されていない場合は、本機の電源を入れ直してください。
パソコンで再生している音楽を本機で聴けない	Windowsパソコンの場合は、必ず専用のドライバーをインストールしてください。パソコンの音楽を聴く Macintoshの場合は、Audio MIDI設定でフォーマットの設定が必要になる場合があります。本機で聴けるオーディオ出力形式/フォーマットか、確認してください。対応オーディオデータマイクロUSBケーブル（市販品）を使って、本機のパソコン接続用マイクロUSB B端子に正しく接続してください。パソコンの音楽を聴く本機のINPUT切換スイッチが「1」の位置になっていることを確認してください。パソコンの音楽を聴く
光デジタル接続したプレーヤーで再生している音楽を本機で聴けない	本機で聴けるオーディオ出力形式/フォーマットか、確認してください。対応オーディオデータ光デジタルケーブル（市販品）を使って、本機のOPTICAL入力端子に正しく接続してください。その他の機器の音楽を聴く本機のINPUT切換スイッチが「2」の位置になっていることを確認してください。その他の機器の音楽を聴く
スマートフォンやポータブルプレーヤーで再生している音楽を本機で聴けない	音声ケーブル（市販品）を使って、本機のLINE入力端子に正しく接続してください。その他の機器の音楽を聴く本機のINPUT切換スイッチが「2」の位置になっていることを確認してください。その他の機器の音楽を聴くお使いのスマートフォンやポータブルプレーヤーが本機に対応しているか、接続機器リストで確認してください。接続機器の電池が消耗していませんか。接続機器の電池を充電してください。
iPodを充電できない	本機はiPodの充電には対応していません。本機に接続する前に、iPodを充電してください。
本機が熱を持っている	本機は使用中に多少の熱を持ちます。熱による周囲への影響にご注意ください。