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故障排除

直接监控

故障 措施

无法与摄像机连接。
(需要有URL)

检查是否成功建立Wi-Fi连接。

检查Wi-Fi是否连接至“DIRECT-**EVERIO”。

检查智能电话(或电脑)是否连接至摄像机。

关闭摄像机和终端(智能电话或电脑)的电源,并再次打开,然后再试。

使用直接监控时,不能通过本机操作。

使用直接监控时,不能通过本机进行操作。
在屏幕上轻按 “摄像机运行”,启用本机操作。
启用本机操作时,智能电话(或电脑)操作无法进行。

关闭Android / iPhone应用程序或网络浏览器时停止录制。

Android / iPhone应用程序或网络浏览器在录制过程中被关闭时,摄像机就会断开,并停止录制。

电脑与摄像机连接时,无法在电脑上浏览互联网。

在直接监控过程中,摄像机起着接入点的作用。
大多数电脑(或智能电话)都不能同时连接多个接入点。
因此,如果电脑(或智能电话)经由无线LAN上网,就会暂时无法浏览互联网。

把电脑重新连接通常用于上网的无线LAN路由器。 如果电脑无意中连接摄像机,则从电脑上去除摄像机连接。 (注册的名称是“DIRECT-**EVERIO”。)

停止摄像机上的直接监控。

视频或音频中断或延迟

如果网络速度慢,视频和音频可能会中断,或可能显著延迟。

(网络浏览器)可能因电脑性能造成显著迟滞。
如果串流格式设为“Full HD”,则改为“SD”或“Motion-JPEG”,并再试。

(网络浏览器)如果滞后严重,则经常重新加载屏幕。

(智能电话)尝试更改地点和时间,找到一个信号好的环境。

本机自动关闭。

为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。

无法设置焦点。

不通过智能电话(或电脑)监控时,摄像机的焦点是固定的。

即使通过智能电话(或电脑)监控,如果超过3个小时没有操作,摄像机的焦点也会固定。 (操作摄像机时,焦点又会工作。)

连线中断,或显示“无法连接”字样

在信号好的地方再次建立连接。 如果设备彼此之间相距太远,中间有物体阻隔,或在使用微波炉或其他无线设备,则可能会掉线或无法连接。

如果无法再次建立连接,则重新启动终端(智能电话或电脑)。

如果摄像机与智能电话(或电脑)相距太远,那么,视环境而定,可能难以为直接监测建立连接。 此时,可经由存取点(无线LAN路由器)连接。

接入点(无线LAN路由器)

故障 措施

找不到接入点(无线LAN路由器)。

检查与接入点(无线LAN路由器)的距离是否太远,中间有没有屏蔽材料。

如果使用中的接入点(无线LAN路由器)进入SSID隐身模式,在执行手工注册,或在注册前暂时禁用隐身模式。

在有多个存取点的环境中,您可能无法通过搜索找到理想的存取点。 在此情况下,请手动添加存取点。

无法连接接入点(无线LAN路由器)。

检查密码是否正确。

如果是手动连接,则检查SSID或认证方式是否正确。

不知道使用哪个接入点(无线LAN路由器)。

如果存取点(无线LAN路由器)的设置从未更改过默认值,则检查以下各项。
- 检查存取点(无线LAN路由器)上是否附着一张列明初始设置的粘胶标签。
- 检查存取点(无线LAN路由器)说明手册中的默认设置。

不知道接入点(无线LAN路由器)的密码。

查阅所用接入点(无线LAN路由器)的说明手册。

无法经由Wi-Fi保护设置(WPS)连接。

不支持WPS以外的简单连接方式。 搜索要连接的接入点。

关闭摄像机电源,并再次尝试。

外部监控(房屋内的连接)

故障 措施

无法与摄像机建立连接。
(需要有URL)

检查是否成功建立Wi-Fi连接。

检查确保摄像机与终端(智能电话或电脑)与同一个存取点连接。

关闭摄像机和终端(智能电话或电脑)的电源,并再次打开,然后再试。

不知道通过网络浏览器访问的URL。

启动外部监控后,轻按摄像机屏幕上显示的 “摄像机网络信息”。
把“URL(LAN):”中显示的地址输入网络浏览器,并访问。

通过网络浏览器访问时没有图像和声音。

如果您安装了第三方视频播放器,可能无法正常播放图像和声音。

如果传输到网络浏览器时,串流格式设为“Motion-JPEG”,则不会通过浏览器输出声音。

如果视频录制正在进行中,则不会通过浏览器输出声音。

无法访问所输入的URL。 (找不到)

检查摄像机是否正确连接接入点(无线LAN路由器)。 ( Wi-Fi 出现在摄像机屏幕上。)

检查电脑是否正确连接接入点(无线LAN路由器)。 如果连接互联网,则应该能够连接。

检查URL是否正确。

无法访问所输入的URL。 (需要密码)

输入您的用户名和密码。
用户名是“everio”(固定),默认的密码是“0000”(可以更改)。

使用外部监控时,不能通过本机操作。

使用外部监控时,不能通过本机进行操作。

通过Android / iPhone应用程序或网络浏览器操作。

关闭Android / iPhone应用程序或网络浏览器时停止录制。

Android / iPhone应用程序或网络浏览器在录制过程中被关闭时,摄像机就会断开,并停止录制。

视频或音频中断或延迟

如果网络速度慢,视频和音频可能会中断,或可能显著延迟。

(网络浏览器)可能因电脑性能造成显著迟滞。
如果串流格式设为“Full HD”,则改为“SD”或“Motion-JPEG”,并再试。

(网络浏览器)如果滞后严重,则经常重新加载屏幕。

(智能电话)尝试更改地点和时间,找到一个信号好的环境。

本机自动关闭。

为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。

无法设置焦点。

不通过智能电话(或电脑)监控时,摄像机的焦点是固定的。

即使通过智能电话(或电脑)监控,如果超过3个小时没有操作,摄像机的焦点也会固定。 (操作摄像机时,焦点又会工作。)

连线中断,或显示“无法连接”字样

在信号好的地方再次建立连接。 如果设备彼此之间相距太远,中间有物体阻隔,或在使用微波炉或其他无线设备,则可能会掉线或无法连接。

如果无法再次建立连接,则重新启动终端(智能电话或电脑)。

屏幕没有刷新或仍旧是黑的

检查摄像机和存取点是否妥善连接。
如果摄像机中途与存取点断开,就不能在终端(智能电话或电脑)上检测到图像。

外部监控(通过互联网连接)

故障 措施

不知道通过网络浏览器访问的URL。

启动外部监控后,轻按摄像机屏幕上显示的 “摄像机网络信息”。
把“URL(WAN):”中显示的地址输入网络浏览器,并访问。

网络信息中没有出现URL(WAN)。

如果摄像机上没有设置动态DNS,就不会出现URL(WAN)。
如要设置动态DNS,则执行以下步骤。
1.通过电脑,获取JVC动态DNS服务的帐号。 (URL?)
2.登录到JVC DNS,并获取动态DNS服务。 (如何?)
3.在摄像机上设置所取得的动态DNS用户名和密码。
*在此摄像机上只能设置JVC动态DNS服务。

无法访问所输入的URL。 (找不到)

此功能无法在有两台或更多路由器的环境中使用。

检查动态DNS用户名和密码是否正确。

所用路由器与UPnP不兼容,或UPnP已关闭。 检查所用路由器的说明手册,并打开UPnP。

把摄像机的 “UPnP”设为 “关”。 (默认设置是 “开”。)

把 “UPnP”设为 “开”。

根据您的提供商的服务条款而定,可能无法取得全球IP地址。

检查网络中是否设置了使用80端口的终端,比如网络服务器。 如果设置了,则更改该终端的端口数字。

如果已经将某个特定终端设为使用路由器上的80端口,则更改该设置,使摄像机使用80端口。

关闭摄像机和终端(智能电话或电脑)的电源,并再次打开,然后再试。

视频或音频中断或延迟

如果网络速度慢,视频和音频可能会中断,或可能显著延迟。

(网络浏览器)可能因电脑性能造成显著迟滞。
如果串流格式设为“Full HD”,则改为“SD”或“Motion-JPEG”,并再试。

(网络浏览器)如果滞后严重,则经常重新加载屏幕。

(智能电话)尝试更改地点和时间,找到一个信号好的环境。

本机自动关闭。

为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。

无法设置焦点。

不通过智能电话(或电脑)监控时,摄像机的焦点是固定的。

即使通过智能电话(或电脑)监控,如果超过3个小时没有操作,摄像机的焦点也会固定。 (操作摄像机时,焦点又会工作。)

连线中断,或显示“无法连接”字样

在信号好的地方再次建立连接。 如果设备彼此之间相距太远,中间有物体阻隔,或在使用微波炉或其他无线设备,则可能会掉线或无法连接。

如果无法再次建立连接,则重新启动终端(智能电话或电脑)。

屏幕没有刷新或仍旧是黑的

检查摄像机和存取点是否妥善连接。
如果摄像机中途与存取点断开,就不能在终端(智能电话或电脑)上检测到图像。

显示[ batsu UPnP]。

UPnP不能使用时显示。

检查所用无线LAN路由器是否兼容UPnP。
(查阅所用无线LAN路由器的说明书,或咨询路由器的制造商。)

所用无线LAN路由器与UPnP兼容时,打开UPnP功能。

如果即使启用了UPnP功能,该图标也没有消失,则关闭所用无线LAN路由器和摄像机的电源,然后再次打开,并再试。

虽然显示[ batsu UPnP],却无法连接。

当 “UPnP”设为 “关”时,不会显示[ batsu UPnP]。
把 “UPnP”设为 “开”。

当其他设备经由UPnP使用80端口时,就不能建立连接。 重新连接摄像机。

电子邮件(通知邮件、视频邮件)

故障 措施

无法发送电子邮件。

检查电子邮件服务器的设置是否正确。

检查发件人电子邮件地址的设置是否正确。

检查用户名和密码是否正确。

如果您使用的电子邮件服务不是提供商提供的,则可能有必要更改SMTP设置。

网络浏览器提供的一些免费电子邮件服务或电子邮件软件(SMTP)可能设有不允许发送电子邮件的默认SMTP设置。
使用前,更改SMTP设置,使之允许发送电子邮件。

发出的电子邮件收不到。

查看是否已向发件人的电子邮件地址发送了提示出错的通知。 (用电脑或类似的设备查看,原因是无法通过摄像机查看。)
-如果没有收到通知:查阅“无法发送电子邮件”,并相应地调整设置。
-如果收到通知:查看通知的内容。
*注:如果您收到出错通知,请不要继续用相同的设置发送电子邮件。 根据提供商而定,您很可能被标记为垃圾邮件的发件人。

无法在电子邮件上附加图像。

根据提供商而定,有些附件可能会被删除。 请使用其它免费服务。

本机自动关闭。

为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。

无法设置焦点。

(关于识别/邮寄设置)

在等待通知邮件期间,焦点是固定的。 先设置摄像机,然后启用通知邮件。
如果在完成摄像机设置前就启用通知邮件,则可能无法正确设置焦点。 此时,可暂时禁用通知邮件,然后再次启用。

视频/静像传输

故障 措施

无法向智能电话(或电脑)传输视频和静像。

检查目的媒体(智能电话或电脑)的剩余空间。