使用Wi-Fi |
故障排除 |
直接监控
故障 | 措施 |
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无法与摄像机连接。 |
检查是否成功建立Wi-Fi连接。 检查Wi-Fi是否连接至“DIRECT-**EVERIO”。 检查智能电话(或电脑)是否连接至摄像机。 关闭摄像机和终端(智能电话或电脑)的电源,并再次打开,然后再试。 |
使用直接监控时,不能通过本机操作。 |
使用直接监控时,不能通过本机进行操作。 |
关闭Android / iPhone应用程序或网络浏览器时停止录制。 |
Android / iPhone应用程序或网络浏览器在录制过程中被关闭时,摄像机就会断开,并停止录制。 |
电脑与摄像机连接时,无法在电脑上浏览互联网。 |
在直接监控过程中,摄像机起着接入点的作用。 把电脑重新连接通常用于上网的无线LAN路由器。 如果电脑无意中连接摄像机,则从电脑上去除摄像机连接。 (注册的名称是“DIRECT-**EVERIO”。) 停止摄像机上的直接监控。 |
视频或音频中断或延迟 |
如果网络速度慢,视频和音频可能会中断,或可能显著延迟。 (网络浏览器)可能因电脑性能造成显著迟滞。 (网络浏览器)如果滞后严重,则经常重新加载屏幕。 (智能电话)尝试更改地点和时间,找到一个信号好的环境。 |
本机自动关闭。 |
为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。 |
无法设置焦点。 |
不通过智能电话(或电脑)监控时,摄像机的焦点是固定的。 即使通过智能电话(或电脑)监控,如果超过3个小时没有操作,摄像机的焦点也会固定。 (操作摄像机时,焦点又会工作。) |
连线中断,或显示“无法连接”字样 |
在信号好的地方再次建立连接。 如果设备彼此之间相距太远,中间有物体阻隔,或在使用微波炉或其他无线设备,则可能会掉线或无法连接。 如果无法再次建立连接,则重新启动终端(智能电话或电脑)。 如果摄像机与智能电话(或电脑)相距太远,那么,视环境而定,可能难以为直接监测建立连接。 此时,可经由存取点(无线LAN路由器)连接。 |
接入点(无线LAN路由器)
故障 | 措施 |
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找不到接入点(无线LAN路由器)。 |
检查与接入点(无线LAN路由器)的距离是否太远,中间有没有屏蔽材料。 如果使用中的接入点(无线LAN路由器)进入SSID隐身模式,在执行手工注册,或在注册前暂时禁用隐身模式。 在有多个存取点的环境中,您可能无法通过搜索找到理想的存取点。 在此情况下,请手动添加存取点。 |
无法连接接入点(无线LAN路由器)。 |
检查密码是否正确。 如果是手动连接,则检查SSID或认证方式是否正确。 |
不知道使用哪个接入点(无线LAN路由器)。 |
如果存取点(无线LAN路由器)的设置从未更改过默认值,则检查以下各项。 |
不知道接入点(无线LAN路由器)的密码。 |
查阅所用接入点(无线LAN路由器)的说明手册。 |
无法经由Wi-Fi保护设置(WPS)连接。 |
不支持WPS以外的简单连接方式。 搜索要连接的接入点。 关闭摄像机电源,并再次尝试。 |
外部监控(房屋内的连接)
故障 | 措施 |
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无法与摄像机建立连接。 |
检查是否成功建立Wi-Fi连接。 检查确保摄像机与终端(智能电话或电脑)与同一个存取点连接。 关闭摄像机和终端(智能电话或电脑)的电源,并再次打开,然后再试。 |
不知道通过网络浏览器访问的URL。 |
启动外部监控后,轻按摄像机屏幕上显示的 “摄像机网络信息”。 |
通过网络浏览器访问时没有图像和声音。 |
如果您安装了第三方视频播放器,可能无法正常播放图像和声音。 如果传输到网络浏览器时,串流格式设为“Motion-JPEG”,则不会通过浏览器输出声音。 如果视频录制正在进行中,则不会通过浏览器输出声音。 |
无法访问所输入的URL。 (找不到) |
检查摄像机是否正确连接接入点(无线LAN路由器)。 ( 检查电脑是否正确连接接入点(无线LAN路由器)。 如果连接互联网,则应该能够连接。 检查URL是否正确。 |
无法访问所输入的URL。 (需要密码) |
输入您的用户名和密码。 |
使用外部监控时,不能通过本机操作。 |
使用外部监控时,不能通过本机进行操作。 |
关闭Android / iPhone应用程序或网络浏览器时停止录制。 |
Android / iPhone应用程序或网络浏览器在录制过程中被关闭时,摄像机就会断开,并停止录制。 |
视频或音频中断或延迟 |
如果网络速度慢,视频和音频可能会中断,或可能显著延迟。 (网络浏览器)可能因电脑性能造成显著迟滞。 (网络浏览器)如果滞后严重,则经常重新加载屏幕。 (智能电话)尝试更改地点和时间,找到一个信号好的环境。 |
本机自动关闭。 |
为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。 |
无法设置焦点。 |
不通过智能电话(或电脑)监控时,摄像机的焦点是固定的。 即使通过智能电话(或电脑)监控,如果超过3个小时没有操作,摄像机的焦点也会固定。 (操作摄像机时,焦点又会工作。) |
连线中断,或显示“无法连接”字样 |
在信号好的地方再次建立连接。 如果设备彼此之间相距太远,中间有物体阻隔,或在使用微波炉或其他无线设备,则可能会掉线或无法连接。 如果无法再次建立连接,则重新启动终端(智能电话或电脑)。 |
屏幕没有刷新或仍旧是黑的 |
检查摄像机和存取点是否妥善连接。 |
外部监控(通过互联网连接)
故障 | 措施 |
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不知道通过网络浏览器访问的URL。 |
启动外部监控后,轻按摄像机屏幕上显示的 “摄像机网络信息”。 |
网络信息中没有出现URL(WAN)。 |
如果摄像机上没有设置动态DNS,就不会出现URL(WAN)。 |
无法访问所输入的URL。 (找不到) |
此功能无法在有两台或更多路由器的环境中使用。 检查动态DNS用户名和密码是否正确。 所用路由器与UPnP不兼容,或UPnP已关闭。 检查所用路由器的说明手册,并打开UPnP。 把摄像机的 “UPnP”设为 “关”。 (默认设置是 “开”。) 根据您的提供商的服务条款而定,可能无法取得全球IP地址。 检查网络中是否设置了使用80端口的终端,比如网络服务器。 如果设置了,则更改该终端的端口数字。 如果已经将某个特定终端设为使用路由器上的80端口,则更改该设置,使摄像机使用80端口。 关闭摄像机和终端(智能电话或电脑)的电源,并再次打开,然后再试。 |
视频或音频中断或延迟 |
如果网络速度慢,视频和音频可能会中断,或可能显著延迟。 (网络浏览器)可能因电脑性能造成显著迟滞。 (网络浏览器)如果滞后严重,则经常重新加载屏幕。 (智能电话)尝试更改地点和时间,找到一个信号好的环境。 |
本机自动关闭。 |
为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。 |
无法设置焦点。 |
不通过智能电话(或电脑)监控时,摄像机的焦点是固定的。 即使通过智能电话(或电脑)监控,如果超过3个小时没有操作,摄像机的焦点也会固定。 (操作摄像机时,焦点又会工作。) |
连线中断,或显示“无法连接”字样 |
在信号好的地方再次建立连接。 如果设备彼此之间相距太远,中间有物体阻隔,或在使用微波炉或其他无线设备,则可能会掉线或无法连接。 如果无法再次建立连接,则重新启动终端(智能电话或电脑)。 |
屏幕没有刷新或仍旧是黑的 |
检查摄像机和存取点是否妥善连接。 |
显示[ |
UPnP不能使用时显示。 检查所用无线LAN路由器是否兼容UPnP。 所用无线LAN路由器与UPnP兼容时,打开UPnP功能。 如果即使启用了UPnP功能,该图标也没有消失,则关闭所用无线LAN路由器和摄像机的电源,然后再次打开,并再试。 |
虽然显示[ |
当 “UPnP”设为 “关”时,不会显示[ 当其他设备经由UPnP使用80端口时,就不能建立连接。 重新连接摄像机。 |
电子邮件(通知邮件、视频邮件)
故障 | 措施 |
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无法发送电子邮件。 |
检查电子邮件服务器的设置是否正确。 检查发件人电子邮件地址的设置是否正确。 检查用户名和密码是否正确。 如果您使用的电子邮件服务不是提供商提供的,则可能有必要更改SMTP设置。 网络浏览器提供的一些免费电子邮件服务或电子邮件软件(SMTP)可能设有不允许发送电子邮件的默认SMTP设置。 |
发出的电子邮件收不到。 |
查看是否已向发件人的电子邮件地址发送了提示出错的通知。 (用电脑或类似的设备查看,原因是无法通过摄像机查看。) |
无法在电子邮件上附加图像。 |
根据提供商而定,有些附件可能会被删除。 请使用其它免费服务。 |
本机自动关闭。 |
为防止忘记关掉电源,本机连续使用10天后将自动关闭。 |
无法设置焦点。 |
(关于识别/邮寄设置) 在等待通知邮件期间,焦点是固定的。 先设置摄像机,然后启用通知邮件。 |
视频/静像传输
故障 | 措施 |
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无法向智能电话(或电脑)传输视频和静像。 |
检查目的媒体(智能电话或电脑)的剩余空间。 |