Fehlersuche

Prüfen Sie, ob die Wi-Fi-Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.

Prüfen Sie, ob „DIRECT-**EVERIO“ mit Wi-Fi verbunden ist.

Prüfen Sie, ob das Smartphone mit der Kamera verbunden ist.

Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Kamera und den Anschluss (Smartphone) aus- und wieder eingeschaltet haben.

Wenn das Smartphone Wi-Fi Direct unterstützt, versuchen Sie, den QR-Code zu erstellen, und stellen Sie „ERZW.GRUPPENBESITZER“ auf „OFF“.
Dies ist die Methode „Verbindung über Wi-Fi Protected Setup (WPS)“.

Ist die Netzwerkgeschwindigkeit niedrig, können Video- und Audioausgabe unterbrochen werden oder sich stark verzögern.

Versuchen Sie Ihren Standort und die Uhrzeit zu wechseln, um eine Umgebung mit guter Signalstärke zu finden.

Um zu verhindern, dass das Ausschalten des Geräts vergessen wird, schaltet sich das Gerät automatisch nach zehn Tagen kontinuierlicher Nutzung ab.

Erfolgt die Überwachung nicht von einem Smartphone aus, ist der Fokus der Kamera fixiert.

Auch wenn die Überwachung von einem Smartphone aus erfolgt, wird der Fokus der Kamera fixiert, wenn diese mehr als drei Stunden lang nicht bedient wird. (Der Fokus wird erneut aktiviert, wenn die Kamera bedient wird.)

Stellen Sie die Verbindung an einem Standort mit guter Signalstärke erneut her. Die Übertragungsgeschwindigkeit kann absinken oder die Verbindung getrennt werden, wenn der Abstand zwischen den Geräten zu groß ist, wenn sich andere Gegenstände zwischen ihnen befinden oder wenn Mikrowellengeräte oder andere drahtlose Geräte in Benutzung sind.

Kann keine Verbindung wiederhergestellt werden, starten Sie den Anschluss (Smartphone) neu.

In einer Umgebung, in der sich die Kamera nicht in der Nähe des Smartphones befindet, können Sie gegebenenfalls Schwierigkeiten haben, eine Verbindung per Direktüberwachung herzustellen. Stellen Sie in einem solchen Fall eine Verbindung über die Anschlussstelle (drahtloser LAN-Router) her.

Überprüfen Sie, ob das Passwort korrekt ist.

Wenn der Zugangspunkt unter Benutzung des QR-Codes registriert wurde, überprüfen Sie, ob die SSID oder die Authentifizierungsmethode korrekt ist.

Wenn die voreingestellten Werte der Anschlussstelle (drahtloser LAN-Router) niemals geändert wurden, muss Folgendes geprüft werden:
- Überprüfen Sie, ob sich ein Aufkleber mit den ursprünglichen Einstellungen am Gerätekörper der Anschlussstelle (drahtloser LAN-Router) befindet.
- Überprüfen Sie die voreingestellten Werte im Benutzerhandbuch der Anschlussstelle (drahtloser LAN-Router).

Die einfache Verbindungsmethode WPS wird eventuell nicht unterstützt. Registrieren Sie einen Zugangspunkt über einen QR-Code, bevor Sie eine Verbindung herstellen.

Schalten Sie die Kamera aus und versuchen Sie es anschließend erneut.

Prüfen Sie, ob die Wi-Fi-Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.

Prüfen Sie, ob die Kamera und das Gerät (Smartphone) wirklich mit dem gleichen Zugangspunkt verbunden sind.

Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Kamera und den Anschluss (Smartphone) aus- und wieder eingeschaltet haben.

Ist die Netzwerkgeschwindigkeit niedrig, können Video- und Audioausgabe unterbrochen werden oder sich stark verzögern.

Versuchen Sie Ihren Standort und die Uhrzeit zu wechseln, um eine Umgebung mit guter Signalstärke zu finden.

Um zu verhindern, dass das Ausschalten des Geräts vergessen wird, schaltet sich das Gerät automatisch nach zehn Tagen kontinuierlicher Nutzung ab.

Erfolgt die Überwachung nicht von einem Smartphone aus, ist der Fokus der Kamera fixiert.

Auch wenn die Überwachung von einem Smartphone aus erfolgt, wird der Fokus der Kamera fixiert, wenn diese mehr als drei Stunden lang nicht bedient wird. (Der Fokus wird erneut aktiviert, wenn die Kamera bedient wird.)

Stellen Sie die Verbindung an einem Standort mit guter Signalstärke erneut her. Die Übertragungsgeschwindigkeit kann absinken oder die Verbindung getrennt werden, wenn der Abstand zwischen den Geräten zu groß ist, wenn sich andere Gegenstände zwischen ihnen befinden oder wenn Mikrowellengeräte oder andere drahtlose Geräte in Benutzung sind.

Kann keine Verbindung wiederhergestellt werden, starten Sie den Anschluss (Smartphone) neu.

Prüfen Sie, ob die Kamera korrekt mit der Anschlussstelle verbunden ist.
Die Bilder können nicht auf dem Anschluss (Smartphone) erkannt werden, wenn die Verbindung zwischen der Kamera und dem Zugangspunkt während der Übertragung getrennt wird.

Die URL (WAN) wird nicht angezeigt, wenn das dynamische DNS (DDNS) auf der Kamera nicht eingestellt ist.
Zur Einstellung des dynamischen DNS (DDNS) führen Sie die folgenden Schritte aus.
1. Legen Sie ein Konto mit dem JVC dynamischen DNS (DDNS) Service über ihren Computer an.
2. Melden Sie sich beim JVC DNS an und beziehen Sie den dynamischen DNS (DDNS) Service.
3. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für das dynamische DNS (DDNS) in die Kamera ein.
* Auf dieser Kamera kann nur der JVC dynamische DNS (DDNS) Service eingestellt werden.

Die URL (WAN) wird nicht angezeigt, wenn das dynamische DNS (DDNS) auf der Kamera nicht eingestellt ist.
Zur Einstellung des dynamischen DNS (DDNS) führen Sie die folgenden Schritte aus.

Wenn sich zwei oder mehr Router (oder zwei oder mehr Routingfunktionen) entlang der Route zwischen der Kamera und dem WAN (globale IP-Adresse) befinden, kann die Verbindung über das Internet nicht genutzt werden.

Überprüfen Sie, ob der Benutzername und das Passwort des dynamischen DNS korrekt sind.

Der verwendete Zugangspunkt (WLAN-Router) ist nicht mit UPnP kompatibel, oder UPnP ist ausgeschaltet. Ziehen Sie das Benutzerhandbuch des verwendeten Zugangspunktes (WLAN-Router) zu Rate, und schalten Sie UPnP ein.

Der „UPnP“ der Kamera ist auf „AUS“ eingestellt. (Der voreingestellte Wert lautet „EIN“.)
Erstellen Sie einen QR-Code und stellen Sie „UPnP“ auf „EIN“.

Prüfen Sie, ob ein Anschluss, der Port 80 nutzt (wie z. B. Webserver), im Netzwerk eingerichtet wurde oder ob ein spezieller Anschluss eingerichtet wurde, um Port 80 mit dem Zugangspunkt (WLAN-Router) zu benutzen. Ändern Sie in diesem Fall den „HTTP-Port“ auf etwas anderes als 80 und erstellen Sie einen QR-Code.

Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Kamera und den Anschluss (Smartphone) aus- und wieder eingeschaltet haben.

Ist die Netzwerkgeschwindigkeit niedrig, können Video- und Audioausgabe unterbrochen werden oder sich stark verzögern.

Versuchen Sie Ihren Standort und die Uhrzeit zu wechseln, um eine Umgebung mit guter Signalstärke zu finden.

Um zu verhindern, dass das Ausschalten des Geräts vergessen wird, schaltet sich das Gerät automatisch nach zehn Tagen kontinuierlicher Nutzung ab.

Erfolgt die Überwachung nicht von einem Smartphone aus, ist der Fokus der Kamera fixiert.

Auch wenn die Überwachung von einem Smartphone aus erfolgt, wird der Fokus der Kamera fixiert, wenn diese mehr als drei Stunden lang nicht bedient wird. (Der Fokus wird erneut aktiviert, wenn die Kamera bedient wird.)

Stellen Sie die Verbindung an einem Standort mit guter Signalstärke erneut her. Die Übertragungsgeschwindigkeit kann absinken oder die Verbindung getrennt werden, wenn der Abstand zwischen den Geräten zu groß ist, wenn sich andere Gegenstände zwischen ihnen befinden oder wenn Mikrowellengeräte oder andere drahtlose Geräte in Benutzung sind.

Kann keine Verbindung wiederhergestellt werden, starten Sie den Anschluss (Smartphone) neu.

Prüfen Sie, ob die Kamera korrekt mit der Anschlussstelle verbunden ist.
Die Bilder können nicht auf dem Anschluss (Smartphone) erkannt werden, wenn die Verbindung zwischen der Kamera und dem Zugangspunkt während der Übertragung getrennt wird.

Prüfen Sie, ob der verwendete drahtlose LAN-Router mit UPnP kompatibel ist.
(Lesen Sie die Bedienungsanleitung des verwendeten drahtlosen LAN-Routers oder wenden Sie sich an den Hersteller des Routers.)

Ist der verwendete drahtlose LAN-Router mit UPnP kompatibel, schalten Sie die UPnP-Funktion ein.

Erscheint das Symbol selbst bei aktivierter UPnP-Funktion nicht, schalten Sie den verwendeten drahtlosen LAN-Router und die Kamera aus und wieder ein und versuchen es anschließend noch einmal.

Wenn für „UPnP“ die Option „AUS“ gewählt wurde, wird „ UPnP“ nicht angezeigt. Wählen Sie in einem solchen Fall für „UPnP“ die Option „EIN“.

Wird Port 80 von anderen Geräten per UPnP genutzt, kann keine Verbindung hergestellt werden. Stellen Sie die Verbindung mit der Kamera erneut her.

Prüfen Sie den vorhandenen freien Speicherplatz auf dem Zielgerät (Smartphone).