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Resolución de problemas
Unidad principal
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Síntoma |
Acción |
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Incapaz de emparejar |
Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se encienda, y luego vuelva a sacar ambos auriculares al mismo tiempo. Al emparejar, asegúrese de que el dispositivo BLUETOOTH esté a menos de 1 m del sistema. Utilice el dispositivo BLUETOOTH para conectarse. Encienda el dispositivo BLUETOOTH y habilite el emparejamiento. Elimine la información de emparejamiento en la lista de dispositivos BLUETOOTH y vuelva a realizar el emparejamiento. Lleve a cabo las operaciones después de desactivar la función BLUETOOTH del dispositivo conectado y, a continuación, actívela de nuevo. Realice las operaciones tras desconectar el dispositivo conectado y volverlo a encender. Consulte los pasos para establecer una conexión. Conexión (Encendido) Compruebe si el sistema está conectado a otro dispositivo. Desactive la configuración BLUETOOTH de otros dispositivos y habilite el emparejamiento con el dispositivo deseado. |
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Los auriculares parpadean y no se puede establecer la conexión |
Encienda el dispositivo BLUETOOTH, active su función Bluetooth y seleccione el sistema en la lista de dispositivos BLUETOOTH. Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se encienda, y luego vuelva a sacar ambos auriculares al mismo tiempo para realizar la conexión. Tras sacar los auriculares, mueva los auriculares L y R uno cerca del otro. |
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El sonido solo se escucha desde el auricular izquierdo o derecho |
Coloque ambos auriculares en el estuche de carga, espere a que la luz indicadora se apague o se encienda, y luego vuelva a sacar ambos auriculares al mismo tiempo para realizar la conexión. Tras sacar los auriculares, mueva los auriculares L y R uno cerca del otro. Inicialice la configuración y vuelva a conectarse. Restauración de los ajustes al estado inicial Compruebe si alguno de los auriculares está conectado a otro dispositivo BLUETOOTH. Desactive la configuración BLUETOOTH de otros dispositivos y habilite el emparejamiento con el dispositivo deseado. |
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El sonido es entrecortado y hay ruido |
Use el dispositivo conectado en una posición u orientación que permita una comunicación más estable. El sonido tiende a interrumpirse cuando los auriculares están cubiertos con las manos. Reduzca el número de aplicaciones que se están ejecutando en el dispositivo BLUETOOTH conectado. Carga de la unidad principal. Cargando El audio podría interrumpirse cuando el modo de baja latencia está activado. Si esto ocurre, desactive el modo de baja latencia. Funcionamiento por control remoto (al usar con los auriculares L y R) |
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Después de conectarlo al sistema, el dispositivo BLUETOOTH conectado no funciona de forma inmediata. |
En función del dispositivo BLUETOOTH conectado, incluso cuando el indicador se ilumina tras conectarlo con el Sistema, el dispositivo BLUETOOTH puede no funcionar de forma inmediata debido a la demora en la operación de conexión. Espere unos segundos e intente operar nuevamente. |
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No hay respuesta del sensor táctil |
Vuelva a cargar el sistema y encienda la alimentación. Púlselo directamente con la yema de su dedo. No lo toque con un bolígrafo ni con sus uñas. El sensor táctil no funciona si el sensor o su dedo están húmedos. Seque sus dedos con un trapo. El sensor táctil no funciona con guantes. Quítese los guantes y vuelva a realizar la operación. El sensor táctil no funciona cuando hay pelo sobre el sensor. Pulse el área del sensor táctil directamente. Pulse el centro (el centro del auricular) del sensor táctil. |
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El volumen es bajo o el sonido es desagradable |
Aumente el volumen del sistema o del dispositivo BLUETOOTH conectado. Introduzca firmemente ambas unidades en sus oídos. Cambio del tamaño de las almohadillas. Funcionamiento del audio |
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No se puede saltar a la pista anterior |
Durante la reproducción, pulse el área del sensor táctil en el auricular R 3 veces rápidamente. Se reproducirá la pista anterior o el principio de la pista actual. |
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No se puede saltar a la pista siguiente |
Durante la reproducción, pulse el área del sensor táctil en el auricular R 2 veces rápidamente. Se reproducirá la pista siguiente. |
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Los auriculares se caen fácilmente de las orejas |
Cambio del tamaño de las almohadillas. Funcionamiento del audio |
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El sonido está distorsionado |
Ajuste el volumen del dispositivo BLUETOOTH conectado de manera que no haya distorsión y, a continuación, ajuste el volumen del sistema. Carga de la unidad principal. Cargando |
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El efecto de la función de sonido ambiental es débil |
Compruebe que la función de sonido ambiente esté activada. Funcionamiento por control remoto (al usar con los auriculares L y R) Cuando el volumen de reproducción de la música es alto, puede ser difícil sentir el efecto. Baje el volumen de reproducción. |
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La función de cancelación de ruido no es muy efectiva |
Compruebe que la función de cancelación de ruido esté activada. Funcionamiento por control remoto (al usar con los auriculares L y R) La función de cancelación de ruido es menos eficaz en función del tipo de ruido. |
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El tono de llamada es suave y no se puede escuchar |
Es posible que el tono de llamada no se escuche desde el auricular si el modo silencioso del dispositivo BLUETOOTH está activado. Desactive el modo silencioso del dispositivo BLUETOOTH o ajuste el volumen del tono de llamada. |
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El Sistema no funciona correctamente |
Vuelva a cargar el sistema y encienda la alimentación. |
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No se puede activar la alimentación |
Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga Carga de la unidad principal. Cargando |
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No se puede cargar y apagar la alimentación |
Retire ambos auriculares del estuche de carga y vuelva a colocarlos en él de nuevo. Asegúrese de que los auriculares estén completamente introducidos en el estuche de carga. Use un bastoncillo de algodón para eliminar cualquier resto de suciedad de los contactos de los auriculares y del estuche de carga. Cargue primero el estuche de carga. Carga del estuche de carga |
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No se puede cargar |
Asegúrese de que el cable USB esté completamente conectado. Por favor, cargue dentro del rango de la temperatura de carga (5 °C (41 °F) a 35 °C (95 °F)). |
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Los auriculares se encienden durante la carga |
Si el estuche de carga se queda sin batería, los auriculares se encienden. En este caso, apague los auriculares manualmente. Desconexión Uso de los auriculares Cargue el estuche de carga. Carga del estuche de carga |
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No estoy seguro de lo que indican el parpadeo y la iluminación de los indicadores |
Consulte Lista de estado del indicador. |
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No se escucha llamadas de voz ni música |
Borre la información de emparejamiento de la lista de dispositivos BLUETOOTH. Realice el emparejamiento después de apagar y volver a encender el dispositivo conectado (o después de reiniciarlo). |
Si no se escucha ningún sonido desde los auriculares o los auriculares no pueden ser conectados a su dispositivo BLUETOOTH después de haber llevado a cabo las operaciones sugeridas en la sección de resolución de problemas, inicializar los auriculares podría solucionar el problema. Restauración de los ajustes al estado inicial