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故障かな?と思ったら

症状接続できない

対処

接続のページをご参照ください。接続する

症状音が出ない

対処

本機または相手機器どちらかの音量を上げてください。

相手機器の音声出力設定を確認してください。

本機のプラグを相手機器の端子からいったん抜いて、再度接続してください。

スマートフォン側でUSBホスト機能を有効にすると、改善することがあります。
機種によって、対処方法が異なります。以下の操作をお試しください。

アプリ一覧画面から[設定]Arrow Right white[便利機能]Arrow Right white[USB機器の検出]の順にタップする。

ホーム画面から[メニューアイコン]Arrow Right white[設定]Arrow Right white[機器接続]Arrow Right white[USB接続設定]Arrow Right white[USB機器を検出]の順にタップする。

アプリ一覧画面から[設定]Arrow Right white[その他の設定]の順にタップして、[OTG接続]を有効にする。

※画面に表示される文言は一例です。お使いの機器によっては、表示が異なる場合があります。

症状音量が小さい、または音質に違和感がある

対処

本機または相手機器で音量を上げてください。アプリで音量調節できる場合は、アプリの音量も上げてください。

本機を両方の耳にきちんと装着してください。

音声出力部の汚れを歯ブラシなどで清掃してください。清掃方法

症状リモコンが効かない

対処

接続する相手機器、OS、アプリによっては、リモコンの一部機能が効かないことがあります。故障ではありません。

症状前の曲に戻れない

対処

再生中にマルチファンクションボタンをすばやく3回押してください。前の曲または曲の先頭に戻ります。

接続する相手機器、OS、アプリによっては、正しく機能しない場合や異なる動作をすることがあります。その場合は、接続している相手機器側で操作を行ってください。

症状次の曲に進めない

対処

再生中にマルチファンクションボタンをすばやく2回押してください。次の曲に進みます。

接続する相手機器、OS、アプリによっては、正しく機能しない場合や異なる動作をすることがあります。その場合は、接続している相手機器側で操作を行ってください。

症状耳からすぐに外れる

対処

正しく装着してください。装着する

症状音がひずむ

対処

アプリで音量調節できる場合は、アプリの音量をひずまない程度に調節してから、本機または相手機器で音量を調節してください。

症状こちらの音声が相手側に聞こえていない

対処

マイクのスイッチがON側(左側)になっていること、および使用している通話/会議用アプリのマイクがOFFになっていないことを確認してください。

症状パソコンで使いたいが、音が出ない

対処

こちらをご参照ください。PC接続サポート