故障かな？と思ったら
症状接続できない
接続のページをご参照ください。接続する
症状音が出ない
本機または相手機器どちらかの音量を上げてください。
相手機器の音声出力設定を確認してください。
本機のプラグを相手機器の端子からいったん抜いて、再度接続してください。
スマートフォン側でUSBホスト機能を有効にすると、改善することがあります。
機種によって、対処方法が異なります。以下の操作をお試しください。
アプリ一覧画面から［設定］
［便利機能］［USB機器の検出］の順にタップする。
ホーム画面から［メニューアイコン］［設定］［機器接続］［USB接続設定］［USB機器を検出］の順にタップする。
アプリ一覧画面から［設定］［その他の設定］の順にタップして、［OTG接続］を有効にする。
※画面に表示される文言は一例です。お使いの機器によっては、表示が異なる場合があります。
症状音量が小さい、または音質に違和感がある
本機または相手機器で音量を上げてください。アプリで音量調節できる場合は、アプリの音量も上げてください。
本機を両方の耳にきちんと装着してください。
音声出力部の汚れを歯ブラシなどで清掃してください。清掃方法
症状リモコンが効かない
接続する相手機器、OS、アプリによっては、リモコンの一部機能が効かないことがあります。故障ではありません。
症状前の曲に戻れない
再生中にマルチファンクションボタンをすばやく3回押してください。前の曲または曲の先頭に戻ります。
接続する相手機器、OS、アプリによっては、正しく機能しない場合や異なる動作をすることがあります。その場合は、接続している相手機器側で操作を行ってください。
症状次の曲に進めない
再生中にマルチファンクションボタンをすばやく2回押してください。次の曲に進みます。
接続する相手機器、OS、アプリによっては、正しく機能しない場合や異なる動作をすることがあります。その場合は、接続している相手機器側で操作を行ってください。
症状耳からすぐに外れる
正しく装着してください。装着する
症状音がひずむ
アプリで音量調節できる場合は、アプリの音量をひずまない程度に調節してから、本機または相手機器で音量を調節してください。
症状こちらの音声が相手側に聞こえていない
マイクのスイッチがON側（左側）になっていること、および使用している通話/会議用アプリのマイクがOFFになっていないことを確認してください。
症状パソコンで使いたいが、音が出ない
こちらをご参照ください。PC接続サポート