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故障かな?と思ったら

共通

症状充電できない

対処

専用ACアダプターの接続を確認してください。

専用USBケーブルを奥までしっかり挿入してください。

充電温度範囲内(5 ℃~35 ℃)で充電してください。

症状十分に充電しても使用できる時間が短い

対処

内蔵充電池の交換時期です。お買い上げの販売店にご相談ください。

症状自動で電源が切れてしまった

対処

オートパワーオフ機能が働いています。オートパワーオフ機能について電源を入れ直してください。

症状電源が入らない

対処

スピーカーを充電してください。スピーカーを充電する

症状使用中に音が小さくなった

対処

使用により電圧が下がり、パワーセーブモードが働いています。パワーセーブモードについてスピーカーを充電してください。スピーカーを充電する

テレビの音を聴くとき

症状電源を入れても音が聞こえない

対処

送信機に専用ACアダプターを正しく接続してください。

送信機とテレビを正しく接続してください。

テレビの電源を入れてください。

テレビの音量を上げてください。

オートパワーオフ機能によって、自動で電源が切れている場合があります。オートパワーオフ機能についてスピーカーの電源を入れ直してください。

スピーカーの音量を上げてください。

送信機とスピーカーを近づけてください。

スピーカーの外部入力端子にケーブルが接続されていないことを確認してください。外部機器(市販品)が接続されていると、テレビの音は聞こえません。

テレビインジケーターが点灯していないときは、テレビボタンを押してテレビの音を聴くモードに切り替えてください。

送信機のACアダプターを抜き差ししてください。

BT_Earphone_CAUTION_Blank_Line

上記の処置をしても音が聞こえないときは、以下の手順で送信機と受信機(スピーカー)を再度接続してください。

  1. 送信機のペアリングスイッチを先の細いもので3秒間押し続けます。

  2. Pairing_switch_SP-WS10BT

    送信機のテレビインジケーターが速い点滅になります。

  3. スピーカーのテレビボタンを1回短く押し、その後3秒間押し続けます。

  4. スピーカーのテレビインジケーターが速い点滅になります。

  5. 送信機と受信機両方のテレビインジケーターが速い点滅から点灯に変わったことを確認してください。

  6. 送信機とスピーカーが再度接続され、スピーカーでテレビの音を聞ける状態になっています。

    両方のインジケーターが点灯に変わらない場合は、手順sub_step_num1_colorからやり直してください。

症状音がひずむ

対処

スピーカーを充電してください。スピーカーを充電する

テレビの音量を調節してください。

スピーカーの音量を下げてください。

症状音が途切れる、ノイズ(雑音)が出る

対処

スピーカーを充電してください。スピーカーを充電する

送信機とテレビが正しく接続されているか確認してください。

送信機とスピーカーの周辺にある、2.4GHzの周波数を使用する機器(電子レンジ、無線LAN、コードレス電話など)をスピーカーから離してください。

症状音が大きすぎる

対処

テレビの音量を下げてください。

スピーカーの音量を下げてください。

症状テレビのスピーカーから音が聞こえない

対処

お使いのテレビの設定を変更することにより、テレビとスピーカーの両方から音を出せる場合があります。お使いのテレビの取扱説明書をご覧ください。

お使いのテレビにライン出力端子がある場合は、市販の変換コードを使って、送信機をテレビのライン出力端子に接続してください。

症状ヘッドホンから音が聞こえない

対処

ヘッドホンをスピーカーのヘッドホン端子にしっかりと接続してください。

BLUETOOTH の音を聴くとき

症状接続できない

対処

一度、スピーカーの電源を切って充電してから、再度電源を入れて接続してください。

BLUETOOTHインジケーターが点灯していない場合は、BLUETOOTHボタンを押してBLUETOOTHで音を聴くモードに切り替えてください。

スピーカーとスマートフォンなどを1m以内に近づけて、再度接続してください。

スマートフォンなどを操作して接続してください。

スマートフォンなどのBLUETOOTH設定を「ON」にしてください。

スマートフォンなどの接続情報を削除し、再度接続してください。

スマートフォンなどのBLUETOOTH設定を一度「OFF」にし、再度「ON」にしてから操作してください。

スマートフォンなどの電源を切り、再度電源を入れてから操作してください。

接続のページをご参照ください。BLUETOOTHで音を聴く

他のスマートフォンなどに接続していないか確認してください。接続したい機器以外のBLUETOOTH設定を「OFF」にしてください。

別の場所で接続をお試しください。

症状電源を入れても音が聞こえない

対処

外部入力端子にケーブルが接続されていないことを確認してください。外部機器(市販品)が接続されていると、スマートフォンなどの音は聞こえません。

スピーカーやスマートフォンなどの音量を上げてください。

症状音が途切れる、ノイズ(雑音)が出る

対処

起動するアプリをできるだけ少なくしてください。

スピーカーを充電してください。スピーカーを充電する

音の途切れ、ノイズへの対処について、詳しくは当社のホームページをご確認ください。
https://www3.jvckenwood.com/accessory/support/bluetooth/

症状スマートフォンなどをスピーカーに接続後、すぐに動作しない

対処

スマートフォンなどによっては、スピーカーと接続してインジケーターが点灯しても、接続動作の時間差により、すぐに動作しない場合があります。数秒待ってから、再生などの操作をしてください。

症状音がひずむ

対処

スマートフォンなどの音量をひずまない程度に調節してから、スピーカーの音量を調節してください。

スピーカーを充電してください。スピーカーを充電する

症状正しく動作しない

対処

スピーカーを充電したあと、電源を再度入れ直してください。

BT_Earphone_CAUTION_Blank_Line

上記の操作を行っても音が出ないときや、接続できないときは、リセットすることで改善する場合があります。リセットする