Oplossen van problemen

Controleer of de Wi-Fi-verbinding op geslaagde wijze tot stand is gebracht.

Controleer of Wi-Fi is aangesloten op ”DIRECT_**JVCCAM”.

Controleer of de smartphone (of computer) is aangesloten op de camera.

Probeer opnieuw na het uitschakelen en terug inschakelen van de camera en de terminal (smartphone of computer).

De camera werkt tijdens de bewaking als een toegangspunt.
De meeste computers (of smartphones) kunnen niet tegelijkertijd met meerdere toegangspunten worden verbonden.
Daarom is het gebruik van internet tijdelijk niet beschikbaar terwijl de computer (of smartphone) via draadloze LAN is verbonden met het internet.

Sluit de computer opnieuw aan op de draadloze LAN-router die normaliter voor de internetverbinding gebruikt wordt. Als de computer onbedoeld toch verbonden wordt met het internet, moet u de verbinding van de camera met de computer onderbreken. (De geregistreerde naam is ”DIRECT_**JVCCAM”.)

Sluit de computer opnieuw aan op de draadloze LAN-router die normaliter voor de internetverbinding gebruikt wordt. Als de computer onbedoeld toch verbonden wordt met het internet, moet u de verbinding van de camera met de computer onderbreken.

Stop directe bewaking op de camera.

Als de netwerksnelheid traag is, kunnen de video’s en het geluid onderbroken zijn of kan er een aanzienlijke vertraging optreden.

(Voor webbrowser) De vertraging kan aanzienlijk worden door de prestaties van de computer.
Als het videostream formaat is ingesteld op ”Full HD”, wijzig het dan in ”SD” of ”Motion-JPEG” en probeer opnieuw.

(Voor webbrowser) Laad het scherm regelmatig opnieuw als er een ernstige vertraging is.

(Voor smartphone) Probeer de plaats en tijd te veranderen, om een omgeving te vinden met een goede signaalsterkte.

Na 10 dagen ononderbroken gebruik wordt dit apparaat automatisch uitgeschakeld, om te voorkomen dat vergeten wordt dat dit apparaat aan staat.

Als er niet gecontroleerd wordt via een smartphone (of een computer), dan staat de scherpstelling van de camera vast.

Zelfs als via een smartphone (of een computer) bewaakt wordt, is de scherpstelling van de camera vast indien deze langer dan 3 uur niet bediend wordt. (De scherpstelling werkt weer als de camera bediend wordt.)

Breng opnieuw een verbinding tot stand op een plaats met een goede signaalsterkte. De transmissiesnelheid kan dalen of de verbinding kan niet werken als de toestellen te ver van elkaar worden geplaatst, als er zich voorwerpen tussen bevinden of wanneer er microgolfovens of andere draadloze toestellen in gebruik zijn.

Start de terminal (smartphone of computer) opnieuw op als de verbinding niet opnieuw tot stand kan worden gebracht.

Als de camera te ver verwijderd is van de smartphone (of computer), kan de verbinding voor directe bewaking mogelijk moeilijk tot stand worden gebracht, afhankelijk van de omgeving. Maak in dat geval een verbinding via een toegangspunt (draadloze LAN-router).

Controleer of de afstand tussen het toegangspunt (draadloze LAN-router) te groot is, of dat er obstakels tussen de camera en het toegangspunt staan.

Als het toegangspunt (draadloze LAN-router) in gebruik in de SSID-onzichtbare stand gaat, moet u handmatige registratie uitvoeren of de onzichtbare stand uitschakelen voordat u verder gaat met registratie.

In een omgeving met meerdere toegangspunten kunt het gewenste toegangspunt mogelijk niet vinden met een zoekopdracht. Voeg in dat geval het toegangspunt handmatig toe.

Controleer of het wachtwoord juist is.

Controleer voor een handmatige verbinding of de SSID of de verificatiemethode juist is.

Als de instellingen van het toegangspunt (draadloze LAN-router) nooit gewijzigd zijn van de fabriekswaarden, dan moet u het volgende controleren.
- Controleer of er een kleeflabel met de oorspronkelijke instellingen is bevestigd op de behuizing van het toegangspunt (draadloze LAN-router).
- Zoek de standaardinstellingen in de handleiding van het toegangspunt (draadloze LAN-router).

Andere eenvoudige verbindingsmethodes dan WPS zijn niet ondersteund. Zoek het toegangspunt waarmee een verbinding moet worden aangegaan.

Schakel de camera uit en probeer opnieuw.

Controleer of de Wi-Fi-verbinding op geslaagde wijze tot stand is gebracht.

Controleer of de camera en de terminal (smartphone of computer) zijn aangesloten op hetzelfde toegangspunt.

Probeer opnieuw na het uitschakelen en terug inschakelen van de camera en de terminal (smartphone of computer).

Tik op ”NETWERKINFO CAMERA” op het camerascherm nadat BINNENMONITORING is gestart.
Voer het adres zoals getoond in ”URL(WAN):” in de webbrowser in, om deze te openen.

Als u videospelers van derden geïnstalleerd hebt, worden beeld en geluid mogelijk niet goed afgespeeld.

Als de videostream is ingesteld op ”Motion-JPEG” bij het overzetten naar de webbrowser, wordt er geen geluid via de browser doorgegeven.

Als er een opname gemaakt wordt, wordt er geen geluid via de browser doorgegeven.

Controleer of de camera goed verbonden is met het toegangspunt (draadloze LAN-router). ( verschijnt op het scherm van de camera.)

Controleer of de camera goed verbonden is met het toegangspunt (draadloze LAN-router). Een verbinding zou mogelijk moeten zijn als het apparaat verbonden is met het internet.

Controleer of de URL juist is.

Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
De gebruikersnaam is ”jvccam” (vast) en het standaard wachtwoord is ”0000” (kan gewijzigd worden).

Als de netwerksnelheid traag is, kunnen de video’s en het geluid onderbroken zijn of kan er een aanzienlijke vertraging optreden.

(Voor webbrowser) De vertraging kan aanzienlijk worden door de prestaties van de computer.
Als het videostream formaat is ingesteld op ”Full HD”, wijzig het dan in ”SD” of ”Motion-JPEG” en probeer opnieuw.

(Voor webbrowser) Laad het scherm regelmatig opnieuw als er een ernstige vertraging is.

(Voor smartphone) Probeer de plaats en tijd te veranderen, om een omgeving te vinden met een goede signaalsterkte.

Na 10 dagen ononderbroken gebruik wordt dit apparaat automatisch uitgeschakeld, om te voorkomen dat vergeten wordt dat dit apparaat aan staat.

Als er niet gecontroleerd wordt via een smartphone (of een computer), dan staat de scherpstelling van de camera vast.

Zelfs als via een smartphone (of een computer) bewaakt wordt, is de scherpstelling van de camera vast indien deze langer dan 3 uur niet bediend wordt. (De scherpstelling werkt weer als de camera bediend wordt.)

Breng opnieuw een verbinding tot stand op een plaats met een goede signaalsterkte. De transmissiesnelheid kan dalen of de verbinding kan niet werken als de toestellen te ver van elkaar worden geplaatst, als er zich voorwerpen tussen bevinden of wanneer er microgolfovens of andere draadloze toestellen in gebruik zijn.

Start de terminal (smartphone of computer) opnieuw op als de verbinding niet opnieuw tot stand kan worden gebracht.

Controleer of de camera en het toegangspunt goed zijn aangesloten.
Er kunnen geen beelden gedetecteerd worden op de terminal (smartphone of computer) als de camera halverwege wordt losgekoppeld van het toegangspunt.

Tik op ”NETWERKINFO CAMERA” op het camerascherm nadat BUITENMONITORING is gestart.
Voer het adres zoals getoond in ”URL(WAN):” in de webbrowser in, om deze te openen.

De URL (WAN) verschijnt niet indien dynamische DNS niet is ingesteld op de camera.
Voer de volgende stappen uit om dynamische DNS in te stellen.
1. Zorg dat u een account krijgt via uw computer bij JVC dynamic DNS service.
2. Meld u aan bij JVC DNS en haal de dynamische DNS service op.
3. Stel de verkregen dynamische DNS-gebruikersnaam en wachtwoord in op de camera.
*Alleen de dynamische DNS-service van JVC kan op deze camera worden ingesteld.

De URL (WAN) verschijnt niet indien dynamische DNS niet is ingesteld op de camera.
Voer de volgende stappen uit om dynamische DNS in te stellen.

Deze functie kan niet gebruikt worden in een opstelling met twee of meer routers.

Controleer of de dynamische DNS-gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn.

De gebruikte router is niet compatibel met UPnP, of UPnP is uitgeschakeld. Kijk in de handleiding van de gebruikte router en zet UPnP aan.

De ”UPnP” van de camera staat op ”UIT”. (De standaardinstelling is ”AAN”.)
Stel ”UPnP” in op ”AAN”.

Afhandelijk van de gebruiksvoorwaarden, is het mogelijk dat geen globaal IP-adres verkregen kan worden.

Controleer of er een terminal is ingesteld in het netwerk die gebruik maakt van poort 80 (bijvoorbeeld webservers), dan wel of er een specifieke terminal is ingesteld om poort 80 te gebruiken op de router. Wijzig in dat geval de ”HTTP-poort” van de camera.

Probeer opnieuw na het uitschakelen en terug inschakelen van de camera en de terminal (smartphone of computer).

Als de netwerksnelheid traag is, kunnen de video’s en het geluid onderbroken zijn of kan er een aanzienlijke vertraging optreden.

(Voor webbrowser) De vertraging kan aanzienlijk worden door de prestaties van de computer.
Als het videostream formaat is ingesteld op ”Full HD”, wijzig het dan in ”SD” of ”Motion-JPEG” en probeer opnieuw.

(Voor webbrowser) Laad het scherm regelmatig opnieuw als er een ernstige vertraging is.

(Voor smartphone) Probeer de plaats en tijd te veranderen, om een omgeving te vinden met een goede signaalsterkte.

Na 10 dagen ononderbroken gebruik wordt dit apparaat automatisch uitgeschakeld, om te voorkomen dat vergeten wordt dat dit apparaat aan staat.

Als er niet gecontroleerd wordt via een smartphone (of een computer), dan staat de scherpstelling van de camera vast.

Zelfs als via een smartphone (of een computer) bewaakt wordt, is de scherpstelling van de camera vast indien deze langer dan 3 uur niet bediend wordt. (De scherpstelling werkt weer als de camera bediend wordt.)

Breng opnieuw een verbinding tot stand op een plaats met een goede signaalsterkte. De transmissiesnelheid kan dalen of de verbinding kan niet werken als de toestellen te ver van elkaar worden geplaatst, als er zich voorwerpen tussen bevinden of wanneer er microgolfovens of andere draadloze toestellen in gebruik zijn.

Start de terminal (smartphone of computer) opnieuw op als de verbinding niet opnieuw tot stand kan worden gebracht.

Controleer of de camera en het toegangspunt goed zijn aangesloten.
Er kunnen geen beelden gedetecteerd worden op de terminal (smartphone of computer) als de camera halverwege wordt losgekoppeld van het toegangspunt.

Controleer of de draadloze LAN-router die wordt gebruikt compatibel is met UPnP.
(Zie de handleiding van de draadloze LAN-router of neem contact op met de fabrikant van de router.)

Schakel als de draadloze LAN-router die wordt gebruikt compatibel is met UPnP de UPnP-functie in.

Als het pictogram na het inschakelen van de UPnP-functie nog steeds niet verdwijnt, schakel dan zowel de draadloze LAN-router die wordt gebruikt als de camera uit en terug in, en probeer opnieuw.

Als ”UPnP” is ingesteld op ”UIT”, verschijnt ” UPnP” niet. Stel in dergelijke gevallen ”UPnP” in op ”AAN”.

Als poort 80 werd gebruikt door andere toestellen via UPnP, kan er geen verbinding tot stand worden gebracht. Sluit de camera opnieuw aan.

Wanneer de ”HTTP-poort” van de camera (standaard ingesteld op ”80”) gebruikt wordt door een ander toestel, kan er geen verbinding tot stand worden gebracht. Wijzig de ”HTTP-poort” van de camera.

Controleer of de instellingen van de e-mailserver juist zijn.

Controleer dat de instellingen van het e-mailadres van de afzender juist zijn.

Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord juist zijn.

Als u gebruik maakt van een e-mailservice die niet via uw provider loopt, moet u mogelijk de SMTP-instellingen wijzigen.

Bepaalde gratis e-maildiensten via webbrowsers of e-mailsoftware (SMTP) kunnen standaard SMTP-instellingen hebben waarmee het niet mogelijk is e-mails te versturen.
Wijzig de SMTP-instellingen zodat het voor gebruik mogelijk wordt e-mails te versturen.

Controleer of er een foutmelding naar het e-mailadres van de afzender verstuurd is. (Gebruik een computer of een vergelijkbaar apparaat als het niet mogelijk is de e-mail via de camera te controleren.)
- Als er geen bericht is ontvangen, kijkt u bij ”Ik kan geen e-mails versturen” en pas de instellingen aan.
- Controleer de inhoud van het bericht als er een ontvangen is.
* Opmerking: Verstuur niet meer e-mails met dezelfde instellingen als u foutmeldingen ontvangt. Sommige providers kunnen u aanmerken als afzender van spam (ongewenste mail).

Sommige providers wissen eventuele bestanden in bijlagen. Gebruik een andere gratis e-maildienst.

Na 10 dagen ononderbroken gebruik wordt dit apparaat automatisch uitgeschakeld, om te voorkomen dat vergeten wordt dat dit apparaat aan staat.

De scherpstelling van de camera staat vast als deze op standby staat voor het versturen van mails. Stel eerst de instellingen van de camera in en vervolgens de mails met berichtgevingen.
De scherpstelling is mogelijk niet correct als de mails met berichtgevingen beginnen voordat de camera ingesteld is. Schakel in dat geval de mails met berichtgevingen tijdelijk uit en vervolgens weer aan.

Controleer de resterende vrije ruimte op het bestemmingsmedium (smartphone of computer).