Solución de problemas

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Antes de enviar la unidad a su distribuidor autorizado y solicitar su reparación, compruebe los puntos que se indican a continuación.

Los siguientes síntomas no son fallos de funcionamiento.

No se preocupe si, ante los síntomas, no se muestra ninguna anormalidad en pantalla.

Un área cualquiera de la superficie superior o frontal de la unidad está caliente.

Se escucha un sonido de crujido en la unidad.

Se escucha un sonido que indica el funcionamiento de la unidad.

Se dan manchas de color en algunas pantallas.

Esta unidad es un dispositivo digital. Esta unidad puede ser incapaz de funcionar con normalidad debido a ruido o electricidad estática externa.
Lleve a cabo las siguientes operaciones cuando se produzcan anomalías de este tipo.

Si la unidad se encuentra en modo de espera, desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.

Pulse el botón STANDBY_ON

en la unidad del proyector para volver a activar la alimentación

Cuando “Modo gran altura” se ajusta en “On” y esta unidad se ajusta en el modo 3D, el ventilador hará más ruido del habitual ya que está diseñado para trabajar a alta velocidad en modo 3D.

No se suministra energía

Compruebe	Acción	Consulte
¿Está desconectado el cable de alimentación?	Inserte firmemente el cable de alimentación (el enchufe).	LINK
¿La unidad está en modo de enfriamiento?	Una vez finalizado el periodo de enfriamiento, encienda nuevamente la unidad.	LINK
¿La unidad está en el modo Eco?	Pulse el botón en la unidad del proyector o en la unidad del mando a distancia. Una vez que el indicador “STANDBY/ON” se ilumina en rojo, pulse el botón [ON].	LINK

La alimentación se apaga automáticamente

Compruebe	Acción	Consulte
¿Se ha configurado “Modo ECO”?	Ajuste “Modo ECO” en “Off”.	LINK
¿Se ha configurado “Apagado automático”?	Ajuste “Apagado automático” en “Off”.	LINK
¿Las entradas de aire y la ventilación están bloqueadas?	Deje espacio suficiente alrededor de la unidad durante su instalación.	LINK, LINK
¿Hay una gran cantidad de suciedad en el filtro de esponja?	Elimine la suciedad utilizando un aspirador.	LINK

La imagen de vídeo no aparece

Compruebe	Acción	Consulte
¿Se ha seleccionado la entrada externa correcta?	Seleccione el terminal de entrada externa correcto.	LINK
¿Está encendido el dispositivo AV o el PC?	Encienda el dispositivo AV o el PC y reproduzca el vídeo.	LINK
¿El dispositivo AV o el PC están conectados correctamente?	Conecte correctamente el dispositivo AV o el PC.	LINK
¿Las señales que genera el dispositivo AV o el PC son las correctas?	Ajuste el dispositivo AV o el PC adecuadamente.	LINK
¿El cable utilizado es un cable con certificación HDMI?	Utilice un cable HDMI de alta velocidad (admite 48 Gbps). El cable HDMI puede ser direccional y algunos cables HDMI requieren alimentación externa. Compruebe las especificaciones del cable que está utilizando.	LINK
¿Hay un dispositivo intermedio (amplificador AV, divisor, etc.) en uso?	Modifique la secuencia de activación del dispositivo fuente, del dispositivo intermedio y del proyector. Después de activar cada dispositivo, asegúrese de que la salida de la señal sea estable antes de activar el siguiente dispositivo. Si el dispositivo intermedio no es compatible con la transmisión de vídeo comprimido, configure el ajuste DSC en “Configuración de HDMI EDID” a “Off”. Si el dispositivo intermedio no es compatible con HDR10+, configure el ajuste HDR10+ en “Configuración de HDMI EDID” a “Off”.	LINK
¿Está en uso un dispositivo fuente antiguo?	Cambie la configuración de la resolución del dispositivo de origen. Para obtener más información sobre cómo cambiar el ajuste, consulte el manual de instrucciones del dispositivo fuente. Además, pruebe los ajustes del modo “B” “C” en “Configuración de HDMI EDID”.	LINK
¿La señal de entrada es de 2K (2048x1080)) y 24/25/30/60 Hz?	Si la señal de entrada es de 2K (2048x1080) y 24/25/30/50/60 Hz, configure el ajuste del “Modo” entre “Configuración de HDMI EDID” y “B”.	LINK

No aparecen imágenes en 3D

Compruebe	Acción	Consulte
¿Ve dos imágenes mostradas lado a lado?	Ajuste “Formato 3D” como “Lado a Lado” Las imágenes de vídeo en el formato “Lado a Lado” podrían no ser reconocidas automáticamente en el caso de imágenes de vídeo en 3D.	LINK
¿Hay un dispositivo intermedio (amplificador AV, divisor, etc.) en uso?	Conecte el dispositivo de origen directamente al proyector, y compruebe si hay alguna mejora en el estado. Si el estado mejora, es probable que esto no sea causado por un mal funcionamiento del proyector.	LINK
¿El cable utilizado es un cable con certificación HDMI?	Utilice un cable de comunicación de alta velocidad con certificación HDMI. Además, utilice un cable lo más corto posible.	LINK
¿El GAFAS 3D está encendido?	Si está utilizando el PK-AG3 GAFAS 3D, active la alimentación de forma manual.	Consulte el manual de instrucciones del GAFAS 3D y del EMISOR SINCRO 3D.
¿Las GAFAS 3D están cargadas?	Compruebe que la batería PK-AG3 de las GAFAS 3D esté cargada.
¿El GAFAS 3D y el EMISOR SINCRO 3D están demasiado lejos el uno del otro?	Colóquelos a una distancia adecuada.
¿Las GAFAS 3D están sincronizadas?	Compruebe que las GAFAS 3D están sincronizadas.

La imagen de vídeo en 3D parece poco natural

Compruebe	Acción	Consulte
¿Hay imágenes de vídeo superpuestas?	Si hay imágenes de vídeo parcialmente superpuestas se debe al fenómeno de la diafonía. En este caso, ajuste “Cancelar Diafonía” como corresponde.	LINK
¿Hay imágenes de vídeo superpuestas?	Si hay imágenes de vídeo parcialmente superpuestas se debe al fenómeno de la diafonía. Puede mejorarse aumentando el valor de “Alimentación LD”.	LINK

La imagen de vídeo parece poco natural

Los colores son poco naturales

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¿El espacio de color de la señal de entrada está correctamente configurado?	El color pueden volverse poco natural cuando la señal de entrada es diferente de la del ajuste del proyector. Ajuste el “Espacio de color” para “Señal de entrada” correctamente.	LINK
¿Se ha ajustado correctamente la imagen?	Ajuste “Color” y “Tinte” de forma adecuada. Compruebe los Ajustes de imagen.	LINK
¿El dispositivo AV o el PC están conectados correctamente?	Conecte correctamente el dispositivo AV o el PC.	LINK

La imagen de vídeo puede aparecer ligeramente rojiza inmediatamente después del inicio. Esto no debe considerarse un mal funcionamiento.

La imagen del vídeo se ve borrosa

Compruebe	Acción	Consulte
¿Se ha ajustado correctamente el enfoque?	Ajuste el enfoque.	LINK
¿La unidad está demasiado cerca o demasiado lejos de la pantalla?	Coloque la unidad a una distancia correcta respecto de la pantalla.	LINK

La imagen de vídeo parpadea

Compruebe	Acción	Consulte
¿Ve imágenes de vídeo en sentido horizontal, imágenes superpuestas?	En este caso, ajuste “Formato 3D” a “Auto”	LINK
¿Está viendo las imágenes de vídeo bajo una luz fluorescente?	Esto es debido a las interferencias entre las gafas 3D con el parpadeo de la luz fluorescente. Ver con la luz fluorescente apagada.
¿Se ha configurado “Control dinámico”?	Ajuste “Control dinámico” como “Off”	LINK

Cambios en el formato de vídeo

Compruebe	Acción	Consulte
¿El cable utilizado es un cable con certificación HDMI?	Dependiendo de la calidad del cable en uso, la señal del dispositivo conectado puede cambiar a un formato de vídeo que pueda recibirse. Utilice un cable HDMI con la certificación “Ultra High Speed HDMI Cable” (compatible con 48 Gbps).	LINK

La imagen proyectada es oscura

Compruebe	Acción	Consulte
¿Está cerrada la apertura?	Aumente el valor del ajuste “Apertura”.	LINK
¿El valor de “Alimentación LD” es demasiado bajo?	Aumente el valor de “Alimentación LD”.	LINK
¿La opción “Theater Optimizer” está configurada en “On”?	Pulse “Ajustar” en el menú “Theater Optimizer”.	LINK
Compruebe los Ajustes de imagen.	Seleccione un Modo de imagen diferente.	LINK
¿Está “Control dinámico” ajustado a un valor distinto de “Off”?	Ajuste “Control dinámico” en “Off”.	LINK

La imagen de vídeo aparece extendida horizontalmente (verticalmente)

Compruebe	Acción	Consulte
¿La opción “Formato 3D” está configurada en “Lado a Lado”?	Ajuste “Formato 3D” como “Auto”.	LINK
¿Está “Modo anamórfico” ajustado a un valor distinto de “Off”?	Ajuste “Modo anamórfico” como “Off”.	LINK

Aparecen patrones de moiré en la pantalla

Compruebe	Acción	Consulte
¿La estructura de la pantalla tiene un patrón regular?	En algunas ocasiones pueden ocurrir bordes de interferencia entre el patrón de la estructura y los píxeles. Por favor, consulte con el vendedor autorizado.

Falta parte de la imagen de vídeo

Compruebe	Acción	Consulte
¿Se ha configurado el enmascaramiento de la pantalla?	Ajuste “Máscara” en “Off”.	LINK
¿Está “Modo anamórfico” ajustado a un valor distinto de “Off”?	Ajuste “Modo anamórfico” en “Off”.	LINK
¿Está “Aspecto” ajustado a un valor distinto de “Nativo”?	Ajuste “Aspecto” como “Nativo”	LINK

El control remoto no funciona

Compruebe	Acción	Consulte
¿Las pilas se han instalado correctamente?	Haga coincidir las polaridades ( ) de la manera correcta al insertar las pilas.	LINK
¿Se agotaron las pilas?	Reemplácelas con otras nuevas.	LINK
¿Hay algún objeto entre el control remoto y el sensor remoto?	Retire cualquier objeto que pueda ser un obstáculo.	LINK
¿El control remoto está demasiado lejos de la unidad?	Cuando lo utilice, mantenga el control remoto más cerca del sensor.	LINK
¿Es correcto el código del mando a distancia?	Haga coincidir los ajustes del proyector y del mando a distancia. Los ajustes de fábrica son “A”.	LINK

Se oye ruido

Compruebe	Acción	Consulte
¿La salida de ventilación está bloqueada? ¿La unidad se utiliza cerca de un calefactor o aparato de aire acondicionado?	Compruebe el estado de la instalación del proyector. Cuando la temperatura alrededor del proyector es alta se incrementa la velocidad de giro del ventilador para proteger la unidad del proyector, de ahí el sonido de funcionamiento más fuerte.	LINK
¿El valor de “Alimentación LD” es demasiado alto?	Ajustar el valor de “Alimentación LD” demasiado alto aumenta la velocidad de rotación del ventilador y, como resultado, el ruido será más fuerte.	LINK
¿El ajuste de “8K e-shift” para “MPC” está cambiado?	Se genera sonido de conmutación. Esto no debe considerarse un mal funcionamiento.

No se puede conectar al terminal LAN

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¿Se ha configurado una contraseña de red?	Antes de conectarse al terminal LAN es necesario configurar una contraseña de red. Configure la contraseña de red.	LINK

Hay puntos pequeños negros o de colores en la pantalla

El dispositivo D-ILA ha sido fabricado utilizando tecnologías de la más alta precisión; sin embargo, puede que falten algunos píxeles (menos del 0,01%) o que algunos píxeles permanezcan siempre encendidos. Esto no debe considerarse un mal funcionamiento.

Los ajustes no se exportan

Compruebe	Acción	Consulte
¿Hay suficiente espacio libre disponible en la unidad flash USB?	Tenga en cuenta lo siguiente cuando utilice una unidad flash USB. Utilice una unidad de 1 GB o más, con formato FAT32. Asegúrese de que no haya otras carpetas o archivos.	LINK