故障かな？と思ったら

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修理を依頼される前に、次の点を確認してください。

こんなときは故障ではありません。

下記のような場合でも、画面に異常がなければ心配ありません。

本体の上面や前面の一部が熱くなっている場合

本体から｢ミシッ｣という音がする場合

本体の内部から動作音が聞こえる場合

画面によっては色にじみが出る場合

本機はデジタル機器のため、静電気やノイズなどにより正常に動作しなくなる場合があります。
そのようなときには、次の操作を行なってください。

スタンバイ状態のときに電源プラグを1度抜いてから、再び差し込む

本体の

[STANDBY/ON]ボタンを押して電源を入れ直す

｢高地モード｣が｢オン｣のときや3Dモードなどで｢ランプパワー｣が｢高｣のときはファンが高速で回るため、通常より音が大きくなります。

電源が入らない

確認	対処	参照ページ
電源コードがはずれていませんか？	電源コード（プラグ）をしっかり差し込んでください。	LINK
ランプカバーは正しく閉めましたか？	スタンバイ状態のときに電源プラグをはずし、ランプカバーを正しく閉めてください。その後、電源プラグを差し込んでください。	LINK
ランプが冷却中ではありませんか？	クールダウンモードが終了してから、もう一度電源を入れてください。	LINK

電源が切れてしまう

確認	対処	参照ページ
｢ECO Mode｣を設定していませんか？	｢ECO Mode｣を｢オフ｣にしてください。	LINK
｢オフタイマー｣を設定していませんか？	｢オフタイマー｣を｢オフ｣にしてください。	LINK
吸気口や排気口をふさいでいませんか？	正しい間隔を空けて、設置してください。	LINK、LINK LINK
フィルターが汚れていませんか？	フィルターを清掃してください。	LINK

映像が出ない

確認	対処	参照ページ
正しい外部入力を選んでいますか？	正しい外部入力端子を選んでください。	LINK
AV機器の電源は入っていますか？	AV機器の電源を入れて、再生してください。	LINK
AV機器を正しく接続していますか？	AV機器を正しく接続してください。	LINK
AV機器から正しい信号が出ていますか？	AV機器を正しく設定してください。	LINK
HDMI規格を取得したケーブルをお使いですか？	HDMI規格を取得したハイスピードケーブルをお使いください。また、できるだけ短いケーブルをお使いください。	LINK
｢HDMI機器制御｣が｢オン｣になっていませんか？	｢HDMI機器制御｣を｢オン｣にしたときに映像が出ない場合は、設定を｢オフ｣にして、もう一度本機および外部機器の電源を入れてください。	LINK
映像を一時的に消していませんか？	[HIDE]ボタンを押してください。	LINK

3D映像にならない

確認	対処	参照ページ
左右に画が並んで映っていませんか？	｢3Dフォーマット｣を｢Side by Side｣に設定してください。｢Side by Side｣フォーマットの映像は、3D映像であると自動認識できないことがあります。	LINK
AVアンプや分配器など中間機器を使っていませんか？	ソース機器とプロジェクターを直接接続し、現象が改善されるかどうか確認してください。現象が改善された場合、プロジェクターの故障ではない可能性があります。	LINK
HDMI規格を取得したケーブルを使っていますか？	HDMI規格を取得したハイスピードケーブルを使ってください。また、できるだけ短いケーブルを使ってください。	LINK
3Dメガネの電源は入っていますか？	3DメガネのPK-AG2とPK-AG3は手動で電源をオンしてください。	3Dメガネ、または3Dシンクロエミッターの取扱説明書をご確認ください。
3Dメガネは充電されていますか？	3DメガネのPK-AG1は電池が切れていないか、PK-AG2とPK-AG3は充電されているかを確認してください。
3Dメガネと3Dシンクロエミッターの距離が離れすぎていませんか？	適切な距離に配置してください。

3D映像がおかしい

確認	対処	参照ページ
映像は２重になっていますか？	部分的に2重になるのはクロストークです。｢クロストークキャンセル｣の調整をしてください。	LINK
映像は２重になっていますか？	部分的に2重になるのはクロストークです。明暗の変化の大きいところでよく発生します。ランプパワーを｢高｣に変更してください。	LINK

映像がおかしい

色がおかしい

確認	対処	参照ページ
入力信号のカラースペースは正しいですか？	入力されている信号とプロジェクターの設定が違っていると色がおかしくなります。｢入力信号｣の｢カラースペース｣を正しく設定してください。	LINK
映像調整は正しいですか？	｢色のこさ｣や｢色あい｣を調節してください。	LINK、LINK
AV機器を正しく接続していますか？	AV機器を正しく接続してください。	LINK

起動直後のみ映像に少し赤みがある場合がありますが、故障ではありません。

映像がぼやける

確認	対処	参照ページ
フォーカス（焦点）は合っていますか？	フォーカスを調整してください。	LINK
距離が近すぎたり、遠すぎたりしませんか？	正しい距離に設置してください。	LINK

映像がちらつく

確認	対処	参照ページ
横伸びしたような映像が2重になっていませんか？	｢3Dフォーマット｣を｢オート｣に変更してください。	LINK
蛍光灯下で視聴していませんか？	3Dメガネと蛍光灯の点滅が干渉してちらつきが見えることがあります。蛍光灯を消して視聴してください。

本体起動直後や据置から天吊りなど姿勢を変えた直後にちらつきが発生する場合がありますが、ランプまたは駆動によるもので故障ではない可能性があります。

映像が暗い

確認	対処	参照ページ
ランプの寿命が近づいていませんか？	｢情報｣メニューでランプの使用時間を確認してください。ランプの寿命が近いときは、新しいランプユニットを準備するか、早めに交換してください。	LINK LINK
アパーチャーが閉じていませんか？	｢レンズアパーチャー｣を｢オート1｣/｢オート2｣に設定するか、｢手動｣に設定して手動で開き、調整してください。	LINK
｢ランプパワー｣が｢低｣になっていませんか？	｢ランプパワー｣を｢高｣に設定してください。	LINK

映像が横長（縦長）になる

確認	対処	参照ページ
｢3Dフォーマット｣が｢Side by Side｣に設定されていませんか？	｢3Dフォーマット｣を｢オート｣に設定してください。	LINK
｢アナモフィック｣が｢オフ｣以外に設定されていませんか？	｢アナモフィック｣を｢オフ｣に設定してください。	LINK

画面に縞模様がみえる

確認	対処	参照ページ
スクリーンの布地が均一で規則正しい布目ではありませんか？	布目と素子の間で干渉縞が発生することがあります。購入店に相談してください。

映像が欠ける

確認	対処	参照ページ
画面マスクを設定していませんか？	｢画面マスク｣を｢オフ｣にしてください。	LINK
表示位置がずれていませんか？	｢表示位置｣の値を変え、映像が欠けないように調整してください。	LINK

リモコンが動かない

確認	対処	参照ページ
乾電池は正しく入っていますか？	乾電池の極性（）を正しく入れてください。	LINK
乾電池が消耗していませんか？	新しい乾電池に交換してください。	LINK
リモコンとリモコン受光部との間に遮へい物はありませんか？	遮へい物を取り除いてください。	LINK
距離が離れすぎていませんか？	近づいて送信してください。	LINK
IR（赤外線）3Dメガネと3Dシンクロエミッターをお使いですか？	信号が干渉している可能性がありますので、IR（赤外線）3Dメガネと3Dシンクロエミッターをお使いの場合は、3Dシンクロエミッターの向きを調整してみてください。	LINK

レンズカバーが閉まらない

確認	対処	参照ページ
｢スライドカバー｣の設定が｢オープン｣になっていませんか？	設定メニュー｢レンズコントロール｣の｢スライドカバー｣を｢オート｣にしてください。	LINK

音が気になる

確認	対処	参照ページ
排気口がふさがっていませんか？暖房器具やエアコンが近くにありませんか？	設置状態を確認してください。プロジェクターの周囲温度が高いとプロジェクター本体を保護する為にファン回転数が上昇し、騒音が大きくなります。	LINK LINK
3D映像を見ていませんか？	3D映像を見やすくするため、｢ランプパワー｣が｢高｣となり、ファンの音が大きくなります。気になる場合、｢低｣に設定してください。	LINK
｢画質モード｣や｢カラープロファイル｣を変更しましたか？	シネマフィルターが動作する音です。故障ではありません。
｢MPC Level｣の｢4K e-shift｣を切り換えましたか？	切り換え音です。故障ではありません。

画面に小さい黒点や色のついた点が見える

D-ILA素子は高精度技術で製造されていますが、0.01％以内で画素欠けや常時点灯する画素があります。故障ではありません。