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こんなときは

PoE給電機器で電源供給しても、電源が入らない

原因:

PoE(IEEE802.3af)対応の給電機器とカテゴリー5e以上/100 m以下のLANケーブルで接続していますか?

対応:

PoE給電機器(ハブなど)によっては、供給できるトータル電力の制限を超える台数のPoE端末機器を接続すると、電源を供給しないものがあります。PoE給電機器の取扱説明書をご覧ください。

映像が出ない

原因:

  1. クライアントパソコンがHTTP で本機へアクセスする場合のポート番号の指定は合っていますか？
    （ポート番号が間違っている場合は、接続できません。）

  2. Microsoft Edgeを使用していますか？

  3. 動作状況ページの配信先が20を超えていませんか？

対応:

  1. ブラウザーのHTTPポートの値に、本機の［ネットワーク］－［HTTP/HTTPS］のHTTPサーバーポートと同じ値を指定してください。

  2. Microsoft Edge（バージョン94.0.992.50以降）を使用してください。

  3. システム設計を見直してください。

画面の一部が見えなくなる

原因:

画面表示が大きくなっています。

対応:

Microsoft Edgeの拡大倍率を100%に設定してください。

microSDカードが入らない

原因:

microSDカードの挿入向きが間違っていませんか？

対応:

「SDカードを挿入するとき」を参照してください。SDカードを挿入するとき

SDカードに記録した映像のフレームレートが設定より少ない、または変動する

原因:

電子感度アップ機能がはたらくと、感度を上げるために SDカードに記録される映像のフレームレートが減少します。そのため、再生コマ数が少なくなったり、変動したりすることがあります。

対応:

［映像／カメラ／音声］ - ［映像設定］ - ［デイ／ナイトモード映像設定］ページで、［電子感度アップ］を低い倍率に設定してください。

本機のIPアドレスがわからない

原因:

設定したIPアドレスを忘れてしまった。DHCPサーバーから割り当てられたIPアドレスがわからない。

対応:

UPnPを使用してエクスプローラーで検索してください。または、同じLAN に設定されているパソコンからであれば、“JVC VN 検索ツール（Version 2.0 以降）”を使用して検索してください。

本機の設定ページを閲覧できない

原因:

operator権限またはuser権限でログインしている。

対応:

admin権限でログインしてください。

3 次元ノイズリダクションを使用すると残像が生じる

原因:

-

対応:

3次元ノイズリダクション使用時は、原理上、動きのある被写体で残像が生じることがありますが、故障ではありません。

ナイトモード時、画面が白くなる

原因:

LED照明が内部に反射している

対応:

ナイトモード映像設定のIR照明の設定値を小さくするか、ブラックレベルまたはコントラストを調整すると改善することがあります。
また、添付物の遮光シートをドームカバー内部に貼ると改善します。チルト45°以上で赤外照明を使用する場合

外部マイク音声が聞こえない

原因:

  1. 外部マイクが正常に接続されていない。

  2. 音声ストリーム配信は有効になっていますか？

  3. カメラの音量設定が小さすぎませんか？

対応:

  1. マイクがAUDIO IN端子に接続されていることを確認してください。

  2. ［映像／カメラ／音声］－［音声］ー［ストリーム］の各ストリームを有効にしてください。

  3. ［映像／カメラ／音声］－［音声］ー［詳細設定］のカメラのマイクの音量設定を上げてください。

昼間なのに映像が白黒になっている

原因:

  1. ナイトモードになっている。または、［映像／カメラ／音声］ー［映像設定］ー［デイモード映像設定］のカラーモードが白黒になっている。

  2. 暗い環境で使用している。

対応:

  1. デイナイト切り替え設定がナイトモードになっている、または［デイモード映像設定］のカラーモードが白黒になっている場合に映像が白黒になります。撮影環境に合わせて正しく設定してください。

  2. 本機の可視光センサーに光が当たらない環境になると、デイモード用の設定に切り替わりません。（VN-H58を除く）

ホワイトバランスをマニュアルでうまく調整できない

原因:

OnePushAWC での調整範囲のほうが手動調整範囲よりも広いため、色味の強い特殊光源や被写体での撮影にてOnePushAWC での合わせ込みを行なったあとは、手動での微調整を行うと1段階以上の変化が起こる場合がある。

対応:

色味の強い特殊光源や被写体での撮影ではホワイトバランスの微調整は行わないでください。

ビューワーの静止画保存アイコン（Image_black2）を押したときや、録画アイコン（Movie_black2）を押したときに、ファイルがパソコンに保存されない

原因:

Microsoft Edgeが管理者として実行されていない。

対応:

Microsoft Edgeを管理者として実行してください。下記の操作にて実行できます。
numb01Microsoft Edgeを右クリックする
numb02［管理者として実行］を選択する

ブラウザーから音声を送信ボタンが押せない。

原因:

Microsoft Edgeのセキュリティポリシーです。

対応:

HTTPSで接続してください。

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