こんなときは

電源ユニットにTK-A241 を使用する場合は、“OUTPUT1（MAX 3.2 A）”を接続してください。
“OUTPUT2（MAX 1 A）”または“OUTPUT3（MAX 1 A）”
に接続すると電流容量が不足することがあります。
TK-A241 の取扱説明書も併せてご覧ください。

電源ユニットにTK-A241 を使用する場合は、電源ユニット1 台につき本機1 台のみ使用可能です。

1. クライアントパソコンがHTTP で本機へアクセスする場合のポート番号の指定は合っていますか？
   （ポート番号が間違っている場合は、接続できません。）

2. Microsoft Edgeを使用していますか？

3. 動作状況ページの配信先が20を超えていませんか？

1. ブラウザーのHTTPポートの値に、本機の［ネットワーク］ - ［HTTP/RTSPサービス］のHTTPサーバーポートと同じ値を指定してください。

2. Microsoft Edge（バージョン94.0.992.50以降）を使用してください。

3. システム設計を見直してください。

1. フォーカスの合いやすい被写体が複数存在する。

2. 撮影環境が暗いとフォーカスの収束に時間がかかり、ワンプッシュAFがタイムアウトしている。

1. フォーカスモードをマニュアルにして、注視したい被写体にフォーカスを合わせてください。

2. AGCを小さく設定するとワンプッシュAFが速やかに完了する場合があります。

1. CPUやメモリーの負荷変動、ネットワークのジッターなどの要因によって、本機からの映像が滑らかに見えない場合があります。また、SDカードの記録中は、配信能力が低下する場合があります。

2. マルチディスプレー環境でお使いの場合に、映像が滑らかに見えない場合があります。

1. ビューワーの［設定］ - ［カメラ］ - ［エンコード］より［フレームレート］、［ビットレート］もしくは［画質］を下げて映像を確認してください。

2. このようなときは、シングルディスプレーでご使用ください。

1. 外部マイクが正常に接続されていない。

2. カメラの音量設定が小さすぎませんか？

1. マイクがAUDIO IN端子に接続されていることを確認してください。

2. ［システム］ - ［音声］のカメラのマイクの音量設定を上げてください。

1. Microsoft Edgeを右クリックする

2. ［管理者として実行］を選択する

Windows10 Pro 64bit（バージョン21H2）の場合：

1. ［ コントロールパネル ］を表示する

2. ［ システムとセキュリティ ］を開く

3. ［ Windows Defender ファイアウォール ］を開く

4. ［ 詳細設定 ］メニューを開き、［ 受信の規則 ］ -［ 新しい規則 ］を選択する

5. ［ 新規の受信の規則ウィザード ］で［ 規則の種類 ］の“ポート”を選択する

6. ［ プロトコルおよびポート ］で“特定のローカルポート”にポート番号を入力する

7. ［ 操作 ］で“接続を許可する”を選択する

8. ［ プロファイル ］で適用条件を選択する

9. ［ 名前 ］で“名前”に任意の文字列で登録する

10. ［ 完了 ］をクリックし、設定を終了する

使用するネットワークネットに設けられたファイアウォールや上記の操作で問題を解決できない場合には、ネットワーク管理者または設置業者に相談してください。

1. ネットワーク障害と同時にLANケーブルからの給電が停止している。

2. LANケーブルから給電する機器がスイッチハブと通信しなくなった際に、カメラにリンクダウンを通知しない。

1. AC24Vでご使用ください。詳細は「取扱説明書（設置編）」をご覧ください。

2. カメラにリンクダウンを通知する給電機器をご使用ください。

1. 登録した音声ファイルが破損している。

2. 音声フォーマットがAACになっている。

1. 破損していない音声ファイルをご使用ください。

2. 音声フォーマットをG.711 u-lawに設定してください。